técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario. uf0037. (ebook) cdlap00009255
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TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR, USUARIO. UF0037. EBOOK


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Acerca del eBook
  • Formato: PDF - DRM
  • Editoral: AUTOR-EDITOR
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: cdlap00009255
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 "Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

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