SANTIAGO MUÑOZ VALERO

Este libro tiene un objetivo eminentemente práctico: orientar y dirigir a los profesionales del sector inmobiliario en la implantación en su empresa de una visión marketing que focalice eficientemente todas sus propuestas comerciales en el cliente. La vision marketing y la orientacion al cliente son culturas y estrategias implantadas y utilizadas por las grandes compañias que tienen exito en la mayor parte de los mercados. Es en el sector inmobiliario donde aun son evidentes otras visiones y otras orientaciones que tendran que ir cambiando a medida que en aquel se den algunos, o todos, de los siguientes factores: concentracion de empresas, reduccion de los niveles de demanda, aumento de las exigencias de los clientes y, en definitiva, la necesidad de competir de manera mas eficaz. La forma de implantar la vision marketing asi como las tecnicas y practicas del Marketing Social y del Marketing Relacional para la fidelizacion de clientes, constituyen el contenido de este Manual; que aparece con la ambicion de ayudar a aquellos que sientan la necesidad de plantearse su actividad profesional inmobiliaria de forma nueva y distinta, y de proporcionar a su empresa ventajas competitivas respecto de su entorno. Esta segunda edicion se ha revisado y ampliado con un nuevo capitulo y un analisis de numerosas inserciones publicitarias en prensa.

Este libro tiene un objetivo eminentemente práctico: orientar y dirigir a los profesionales del sector inmobiliario en la implantación en su empresa de una visión marketing que focalice eficientemente todas sus propuestas comerciales en el cliente. La vision marketing y la orientacion al cliente son culturas y estrategias implantadas y utilizadas por las grandes compañias que tienen exito en la mayor parte de los mercados. Es en el sector inmobiliario donde aun son evidentes otras visiones y otras orientaciones que tendran que ir cambiando a medida que en aquel se den algunos, o todos, de los siguientes factores: concentracion de empresas, reduccion de los niveles de demanda, aumento de las exigencias de los clientes y, en definitiva, la necesidad de competir de manera mas eficaz. La forma de implantar la vision marketing asi como las tecnicas y practicas del Marketing Social y del Marketing Relacional para la fidelizacion de clientes, constituyen el contenido de este Manual; que aparece con la ambicion de ayudar a aquellos que sientan la necesidad de plantearse su actividad profesional inmobiliaria de forma nueva y distinta, y de proporcionar a su empresa ventajas competitivas respecto de su entorno.