El libro presenta una visión general del papel de la información y el conocimiento en la toma de decisiones comerciales, desarrollando la investigación de mercados a través de una serie de capítulos que explican los procedimientos para llevar a cabo estudios de mercados, la aplicacion de metodos cualitativos y cuantitativos en la recogida de la informacion y los tipos de analisis estadisticos adecuados para dar fiel respuesta a los objetivos manifestados por los responsables de la toma de decisiones. En ultimo termino se explica como elaborar un informe de investigacion de mercados.