ASISTENCIA DE USUARIOS EN EL USO DE APLICACIONES OFIMÁTICAS Y DE CORREO ELECTRÓNICO (UF0856)

Los contenidos de este manual se corresponden a la UF0856: Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electronico, del módulo MF0222_2: Aplicaciones microinformáticas. del certificado de profesionalidad IFCT0209 - Sistemas microinformáticos. Objetivos: - Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización. - Gestionar correo y agenda electrónica mediante aplicaciones ofimáticas. 1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario. 2. Gestión del correo electrónico y de la agenda. 3. Instalación de programas de cifrado de correos. 4. Obtención de certificados de firma electrónica