COMO HACER EL MANUAL DE CALIDAD SEGUN LA NUEVA ISO 9001:2000

Un ejemplo vale más que mil palabras, por lo que en este libro se desarrolla un manual de calidad de una empresa ficticia, pero universal. El lector puede preparar de forma sencilla su propio manual mediante la adaptación del que figura en éste. El manual desarrollado en el libro es aplicable a cualquier organización, no importando del tipo que sea.