COMUNICACION ENTRE EL PERSONAL SANITARIO Y EL PACIENTE

En la actualidad, los procesos comunicacionales en el área de la salud se han tornado complejos a la hora de eventos adversos y conflictos institucionales por una desconformidad por parte del paciente. La necesidad de planes acordes educativos en enseñanza de grado en el área de la salud interrelacionando con la comunicación es fundamental a la hora de transmitir malas noticias o estadios de patologías que requieren un tratamiento a largo plazo y complejo. Este libro decanta esta necesidad y da explicaciones a las preguntas que nos realizamos los profesionales de la salud: ¿por qué el paciente se siente desconforme?; ¿por qué deja de venir a la consulta?, ¿busca otras opiniones? La insatisfacción generada y la desconfianza en el proceso de comunicación entre el personal sanitario y el paciente es una piedra fundamental. El volver a crear la confianza de un usuario en la relación con el profesional una vez truncada es muy difícil; estas brechas se afianzan cada vez, y los pacientes ya no creen en las organizaciones de salud y su atención sanitaria. La salud en un sistema lucrativo conlleva que el velo de la desconfianza este presente a la hora de un tratamiento de alto costo como una cirugía. Recuperar la confianza de este con ocultamientos o falta de ética es un hecho gravísi