LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE CONSUMO

La Directiva 2013/11/UE y el Reglamento 524/2013/UE representan la intervención legislativa más importante, en decadas, en el ámbito de la resolución alternativa de litigios de consumo. Entre sus innovaciones destacan el establecimiento de obligaciones de información que recaen sobre los empresarios, de acreditación y supervisión de las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo a cargo de los Estados miembros, y la definitiva implantación y generalización de la resolución en línea (ODR), llamada a convertirse en el puntal de la efectividad de los derechos de los consumidores en el siglo XXI. La obra, dirigida por Fernando Esteban de la Rosa, y que cuenta con contribuciones de especialistas de España, del resto de Europa, Estados Unidos e Israel, analiza el impacto de la ley española de transposición de la Directiva 2013/11/UE sobre el sistema actual, pasa revista a algunas de las experiencias positivas en el Derecho comparado y ofrece una panorámica rigurosa de los principales retos a los que ha de hacer frente el regimen de la resolución alternativa y en línea de litigios de consumo en un entorno digital y global.