Andrés Senlle Szodo

Este libro presenta las teorías actuales en gestión estratégica de recursos humanos y el manejo de los sistemas de calidad. El autor presenta la gestión desde su dimensión más amplia y la relaciona directamente con la calidad y la serie de Normas UNE-EN ISO 9000, un area de gran actualidad.Gracias a la amplia experiencia de Andres Senlle en su campo, el contenido esta ilustrado con numerosos casos practicos y la puesta en escena real de las distintas teorias. Ademas, la estructura de cada capitulo y la organizacion de los puntos estrategicos basicos en cada uno de ellos permite leerlos de forma independiente segun los intereses personales del lector, y hace su lectura amena y fluida.Es, sin duda, una valiosa aportacion para tecnicos, directivos y todo tipo de profesionales e interesados relacionados con los sistemas de calidad y la gestion de los RR.HH.

La calidad y los cambios los realizan las personas, pero, ... qué deben tener para involucrarse, comprometerse, participar y apoyar los proyectos. Qué tienen que hacer los directivos para liderar equ

Sin clientes satisfechos no hay beneficios ni futuro empresarial. Las nuevas normas ISO 9000:2000 hacen ahora especial referencia a la metodología de gestión para lograr la calidad y, mediante ella, la fidelizacion del cliente. "ISO 9000:2000 Calidad en l

Este es un libro que responde a las expectativas de los lectores, técnicos, expertos, directivos, mandos, jefes de calidad y personas interesadas en el tema. Las experiencias prácticas, comentarios, casos, ilustraciones y ejemplos facilitan la comprension de estos temas.

Tomar decisiones y resolver problemas son dos competencias que toda persona debería tener y desarrollar. Las personas incompetentes en estos temas, que no usan una metodología y sistema para el desempeño de sus funciones, no encajan en las organizaciones de exito. El autor presenta en este libro, modelos, tecnicas y herramientas cuyo uso puede garantizar el logro de resultados tanto para las organizaciones como para las personas. Un libro practico, con lenguaje sencillo para toda persona que desee mejorar sus habilidades personales.

Valiéndose de una ingeniosa historia, este libro proporciona una serie de enseñanzas para que las personas puedan «darse cuenta» de las técnicas que pueden aprender para mejorar la relación, la convi