Antonio Castillo Esparcia

Estudio importante que requiere que se abra una nueva línea de investigación, y que, en todo caso, es acreedor a que tenga una amplia difusión.

Los individuos y las organizaciones necesitan que las instituciones conozcan sus demandas y eso se hace normalmente a través de los partidos políticos, pero también existen otras organizaciones que defienden sus intereses. En este sentido, los lobbi

A través del estudio académico y su confrontación con el universo laboral y especializado, se desarrollan diversas observaciones que se plasman en esta obra. Cómo el ciberespacio, el mundo digital ha modificado los paradigmas, creando nuevos horizontes en los que el comunicador profesional debe saber desenvolverse, ser proactivo, monitorizar a las audiencias y ser capaz de realizar estrategias comunicativas ante la hostilidad de los intervinientes en la Conversacion. Empresa y profesionales deben ser conscientes de las nuevas reglas a aplicar en el mundo de la comunicacion corporativa y de crisis en Internet. En el tenue horizonte del 2.0, que tiene sus propias normas y peligros comunicacionales.

Esta obra aborda la gestión de la comunicación turística como elemento esencial en la calidad en el servicio a los visitantes. El cuidado en las relaciones con los medios de comunicación, la comunicacion interna y la comunicacion con los usuarios conduciran a la satisfaccion del cliente y a un servicio de calidad. Un cliente satisfecho es la mejor garantia de exito de un establecimiento turistico. Asi mismo, el libro profundiza en los conceptos y las tecnicas de protocolo y de organizacion de eventos. La capacidad para saber ordenar los tiempos de un acto, los espacios de un salon y las precedencias de las personas son algunas de las principales tareas que desempeñan las instituciones y las empresas turisticas. Todo ello se explica a traves de diversos ejemplos y situaciones reales para que el lector alcance una serie de competencias profesionales, personales y sociales.

El lobby es una disciplina creciente en las actuales sociedades y se ha convertido en una acción muy extendida para aquellas empresas, patronales, sindicatos o asociaciones sociales que tienen el proposito de conseguir decisiones favorables a sus intereses desde los poderes publicos.Lobby y comunicacion describe los mecanismos que permiten:conseguir acceso a los poderes publicos,negociar propuestas publicas yparticipar en los procesos legislativos y administrativos.Con la creciente intervencion de los organos publicos en las sociedades, mediante regulaciones legislativas y administrativas, se hace inexcusable conocer y practicar acciones de lobbying que nos permitan saber:con quien debemos hablar,de que manera formular nuestras propuestas,participar en el momento mas adecuado ysaber las tecnicas comunicativas susceptibles de utilizar en nuestras negociaciones con los ambitos ejecutivo, legislativo y judicial.El proceso del lobbying es un acto comunicativo que debe ser realizado por especialistas en comunicacion politica. Los actores pueden ser los miembros de los organos publicos, los expertos en comunicacion de empresas, organizaciones no gubernamentales, asociaciones sociales, sindicatos o patronales. Por ello, este libro cuenta con numerosos elementos teoricos y practicos sobre el proceso comunic...