Aurora Martínez Martínez

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Un entorno tan dinámico y competitivo como el actual pone de manifiesto la necesidad de buscar nuevas alternativas en la gestión de las empresas. Los recursos son importantes a la hora de crear valor para los clientes. Ante esta situacion las empresas buscan diferenciarse y obtener ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. La economia del conocimiento es hacia donde quieren ir las empresas, los recursos que no se pueden adquirir facilmente en el mercado son los que se consideran mas valiosos frente a aquellos que se pueden comprar, nos referimos a los intangibles como es el conocimiento. En este contexto, el conocimiento se presenta como un recurso valioso y de dificil replica en el seno organizativo. En particular es la utilizacion del conocimiento lo que puede generar estrategias diferenciadoras, pero tambien es en este punto donde las empresas no tienen siempre una respuesta sobre sus stocks de conocimiento, que tienen disponible, quien lo tiene, como esta, como usarlo o cuando se podria usar. Es en este marco que nuestro manual puede ayudar a identificar y gestionar el conocimiento en el seno de la organizacion.Este libro pudiera ser punto de referencia no solo para academicos sino tambien para profesionales. En solo seis capitulos recoge los aspectos mas relevantes de la gestion del conocimiento, explicando herramientas para poder gestionarlo y ademas dedica un capitulo para abordar el tema del desaprendizaje organizativo, buscando aumentar la capacidad de absorcion del nuevo conocimiento al mismo tiempo que se elimine todo aquel conocimiento que actualmente es obsoleto y engañoso para la empresa.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Organización de Equipos de Ventas, del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing.;La materia se ha distribuido en ocho unidades, que abarcan los siguientes contenidos; Unidad 1. Determinacion de la estructura organizativa y del tamaño del equipo de ventas.; Unidad 2. Determinacion de las caracteristicas del equipo comercial.; Unidad 3. Asignacion de objetivos a los miembros del equipo comercial.; Unidad 4. Definicion de planes de formacion I.; Unidad 5. Definicion de planes de formacion II: perfeccionamiento y reciclaje de equipos comerciales.; Unidad 6. Diseño de un sistema de motivacion y retribucion del equipo comercial.; Unidad 7. Propuestas de acciones para la gestion de situaciones conflictivas en un equipo comercial.; Unidad 8. Diseño del sistema de evaluacion y control de los resultados de ventas y actuacion del equipo comercial.;Ademas de unos contenidos adecuados, todas las unidades ofrecen gran numero de figuras, tablas, actividades resueltas y actividades propuestas que ayudan a que el alumno consolide los conocimientos adquiridos durante su estudio. Al mismo tiempo, los cuadros de informacion importante y adicional contribuyen a consolidar su aprendizaje. Asimismo, al final de cada unidad se ofrece un mapa conceptual, que facilita el repaso de los contenidos, y actividades finales de comprobacion, de aplicacion y de ampliacion de conocimientos.;Aurora Martinez Martinez es doctora en Economia y Gestion de Empresas por la Universidad Politecnica de Cartagena. Ha desarrollado su actividad profesional en el mundo de las finanzas y la gestion de empresas, donde ha afrontado distintas responsabilidades en empresas de presencia tanto nacional como internacional. Es profesora de la Universidad Internacional de la Rioja y de la Universidad Politecnica de Cartagena y autora de diversos libros y articulos.;Cristina Zumel Jimenez es licenciada en Economia por la Universidad Complutense de Madrid. Ha desarrollado su actividad profesional a lo largo de veinte años en la empresa privada, en el ambito de la negociacion y la logistica internacionales. Actualmente es profesora de Formacion Profesional en la especialidad de Comercio y Marketing, imparte cursos de formacion ocupacional y es profesora de la Universidad Politecnica de Cartagena.

Un entorno tan dinámico y competitivo como el actual pone de manifiesto la necesidad de buscar nuevas alternativas en la gestión de las empresas. Los recursos son importantes a la hora de crear valor

En esta obra se recogen las bases de la introducción, estructura y funcionamiento de la empresa desde una perspectiva de organización. El entorno actual es muy dinámico y altamente cambiante, lo que exige que las organizaciones que quieran triunfar en el sean capaces de adaptarse a los continuos cambios y orientarse al cliente. Este manual tiene un enfoque lean y a procesos, centrandose en la necesidad de gestionar el conocimiento dentro de las organizaciones y potenciar el capital humano que poseen.El libro se estructura en nueve capitulos: la empresa como realidad socioeconomica, gestion empresarial, la toma de decisiones, direccion de recursos humanos, la funcion de produccion, gestion de proyectos, gestion de calidad, comercializacion y las inversiones y la financiacion. En cada capitulo las autoras han procurado ir recogiendo los aspectos mas importantes de cada tema tratado de modo claro y conciso. Ademas, en cada uno se plantean objetivos, se incluye un resumen y se desarrollan preguntas de revision y de discusion, casos y problemas, conceptos clave y lecturas recomendadas. Este manual sera una guia de estudio que facilitara el aprendizaje a los estudiantes que se aproximan por primera vez al mundo de la empresa.

La necesidad de adaptación de las empresas a los cambios sociales y económicos del entorno obliga a considerar la aplicación de diversos cambios en la gestión. Esta obra trata sobre la gestión por procesos de negocio en las organizaciones y la busqueda de modelos organizativos menos jerarquicos y mas dinamicos como es el caso de la organizacion horizontal.El libro pretende dar respuesta a cuestiones del tipo: ¿que es el pensamiento Lean en los procesos de negocio?, ¿cuales son los principios de dicho pensamiento? Al mismo tiempo abre una vision sobre empresas startup y su relacion con los procesos de negocio. Se presentan pautas, modelos y metodologias para implantar procesos de negocio asi como los obstaculos que pueden surgir durante su implantacion.