Carmen Villanueva Lupión

Los servicios componen una «cenicienta jurídica» que no se compadece con su relevancia en el tráfico jurídico actual. El presente estudio propone una construcción de los servicios con un enfoque dogmático y práctico, acorde con su evolución en el tráfico jurídico a partir de nuestra tradición jurídica y en la ordenación de los nuevos espacios normativos internacionales y comunitarios. Delimitada de otras categorías (las cosas, los bienes, las mercancías, los productos y las obras) se ofrecen las posibilidades de integración de la figura. La determinación de la naturaleza y los caracteres de los servicios, procuran en este trabajo una definición precisa en términos jurídicos. El estatuto jurídico de los servicios se completa con una clasificación detallada que los aproxima o los distingue entre sí en función de múltiples caracteres, con el objetivo de la integración del régimen jurídico aplicable a cada prestación de servicios. El estudio de los servicios como obligación del prestador y derecho de crédito del destinatario permite ofrecer una respuesta a los siguientes interrogantes: ¿A qué está obligado el prestador de servicios? ¿Cómo se integra el interés del acreedor en la obligación? ¿Por qué la doctrina considera que este interés no es de consecución imprescindible en algunas ocasiones? En definitiva ¿Cuál es el deber de prestación del deudor y cómo resulta obligado por otros deberes accesorios y complementarios? Las prestaciones de servicios se acompañan de obligaciones principales o accesorias, de contenido complementario en el cumplimiento, y de deberes de protección o de conducta que han ensanchado los márgenes del contrato con una clara influencia del Derecho del Consumo sobre el Derecho de los Contratos.

En esta obra se analizan las diferentes figuras contractuales típicas, atípicas, mixtas o complejas de prestación de servicios, como: los contratos de servicios y de obra, los contratos de guarda y custodia (depósito); los contratos de gestión o colaboración (contrato de mandato, contrato de mediación inmobiliaria); las denominadas «ventas de servicios» (ventas automáticas, ventas a distancia) y el contrato de suministro de energías naturales; los servicios en relación con la venta de bienes o productos de consumo; la prestación de servicios en el contrato de aprovechamiento por turno; el contrato de aparcamiento de vehículos; el contrato de viaje combinado; los contratos de hostelería o de restauración y el de hospedaje; el contrato de clínica o de hospitalización; y los contratos sobre servicios informáticos. El trabajo se completa con un análisis de la responsabilidad civil en materia de daños ocasionados por servicios defectuosos.