CAROL KINSEY GOMAN

La mayoría de empresas está obsesionada por el fantasma de los negocios tal como se hacían en otras épocas. El principal activo de la era industrial estaba formado por el equipamiento y las propiedades inmobiliarias. En la era de la informacion, el principal activo es el conocimiento y la creatividad de las personas. Mientras que el exito en el pasado provenia de la gestion del mando y control y la contribucion individual, en esta nueva era se necesita cada vez mas que los empleados compartan sus conocimientos y colaboren unos con otros, asi como que los directivos tengan la capacidad de crear entornos que alimenten equipos de trabajadores preparados.Este libro utiliza un atractivo formato de historias para estudiar las actitudes del pasado y ver por que son tan poco apropiadas para las empresas actuales, para luego dar nuevas reglas para tener exito.

Sabías que la primera impresión se forma en los siete segundos siguientes a conocer una persona por primera vez? ¿Sabías que cuando tu lenguaje corporal no se corresponde con tu lenguaje oral los demas creen en lo que ven y no en lo que oyen? ¿Sabias que tus colegas y subordinados estan intentando constantemente decirte lo que piensan y lo que sienten aunque la verdad no suele tener nada que ver con las palabras que utilizan? La comunicacion no verbal es mas poderosa y mas rica que la expresion verbal. El uso del espacio personal, los gestos, la postura, las expresiones faciales y el contacto visual, son grandes herramientas de comunicacion. Entender las pistas no verbales que nos envian los demas puede ayudarnos a descubrir su mensaje oculto. Y comprender lo que tu cuerpo esta comunicando te convertira en una persona mas segura de si misma, mas persuasiva y mas coherente.