José Manuel Ponzoa Casado

Es difícil entender la situación de la distribución actual sin entrar a valorar las técnicas de marketing utilizadas por los comerciantes que han desarrollado el mercado por medio de sus redes de tiendas fisicas o establecimientos. La llegada de internet y, como consecuencia, la aparicion del comercio electronico, ha permitido el desarrollo de nuevos operadores comerciales que estan adquiriendo importantes cuotas de mercado a costa de las formulas presenciales. Los distribuidores que lideran el comercio con establecimientos no han logrado frenar el impulso de estos nuevos distribuidores virtuales, que estan actuando de forma muy dinamica y audaz. Es, por lo tanto, previsible que se este avanzando hacia un nuevo equilibrio en la distribucion mundial. Unos y otros comercios, on y off line, estan siendo sometidos a la presion que ejerce la innovacion tecnologica sobre el consumidor y sobre la forma en que dicha innovacion es entendida y aplicada en las organizaciones. Este libro realiza un recorrido desde el posicionamiento estrategico hasta la aplicacion de las acciones del marketing retail. Tanto en la oferta y comunicacion de los productos en tienda, como en su ordenacion y exposicion en las paginas web. Una vision detallada sobre los metodos de marketing actuales y su posible evolucion para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores. Descripcion y praxis de las tecnicas de marketing en la distribucion tradicional que continuan vigentes y de las metodologias del marketing digital aplicadas al e-commerce.

Enfrentarse con rigor a la disciplina de marketing requiere conocer los mecanismos que crean, dinamizan y aseguran el establecimiento de relaciones avanzadas entre las organizaciones y los públicos con los que interactuan.Marketing relacional es un libro decisivo para entender la compleja evolucion de las estrategias de marketing actuales. Las relaciones generadas entre la empresa y sus publicos estan suponiendo una revolucion que afecta tanto a la orientacion de las estrategias como al propio management de las empresas.Como lector, disfrutara descubriendo nuevas e inteligentes visiones para la seduccion y fidelizacion de clientes con una alta dosis de sentido comun, humor y rigor.Los autores, realizan un profundo analisis del fenomeno desde una perspectiva teorica constructiva y alejada del sensacionalismo que suele aquejar las obras que abordan las nuevas disciplinas.

Es difícil entender la situación de la distribución actual sin entrar a valorar las técnicas de marketing utilizadas por los comerciantes que han desarrollado el mercado por medio de sus redes de tiendas fisicas o establecimientos.La llegada de internet y, como consecuencia, la aparicion del comercio electronico, ha permitido el desarrollo de nuevos operadores comerciales que estan adquiriendo importantes cuotas de mercado a costa de las formulas presenciales.Los distribuidores que lideran el comercio con establecimientos no han logrado frenar el impulso de estos nuevos distribuidores virtuales, que estan actuando de forma muy dinamica y audaz. Es, por lo tanto, previsible que se este avanzando hacia un nuevo equilibrio en la distribucion mundial.Unos y otros comercios, on y off line, estan siendo sometidos a la presion que ejerce la innovacion tecnologica sobre el consumidor y sobre la forma en que dicha innovacion es entendida y aplicada en las organizaciones.Este libro realiza un recorrido desde el posicionamiento estrategico hasta la aplicacion de las acciones del marketing retail. Tanto en la oferta y comunicacion de los productos en tienda, como en su ordenacion y exposicion en las paginas web.Una vision detallada sobre los metodos de marketing actuales y su posible evolucion para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores. Descripcion y praxis de las tecnicas de marketing en la distribucion tradicional que continuan vigentes y de las metodologias del marketing digital aplicadas al e-commerce.Manuel Sieira aporta su amplia experiencia profesional en el marketing de la distribucion por su vinculacion laboral a empresas comercializadoras y por su posicion de consultor. Jose Manuel Ponzoa, por su parte, ademas de su experiencia en comercio electronico y digital marketing, añade su actividad como profesor en Universidades y Escuelas de Negocio.Este doble enfoque, del comercio presencial al e-commerce, ha permitido realizar un libro en el que se analiza la evolucion de las tecnicas comerciales actuales y la aparicion de las aportaciones del comercio electronico.Un libro dirigido tanto a ejecutivos y mandos que desean profundizar en sus conocimientos, como a estudiantes que persigan adentrarse en el apasionante mundo del MK Retail.Indice:Introduccion.-Formatos y canales de distribucion.- Estrategia comercial.- Marcas del distribuidor. MDD.- Trade marketing.- Merchandising.- Descuentos, promociones y campañas.- La comunicacion.- Captacion y fidelizacion de clientes.- Investigacion.- Bibliografia .- Sitios web.- Indice de distribuidores.

Revolución retail pretende acercarse a un sector abocado a una evolución, al acercamiento a una realidad marcada por nuevos parámetros de comportamiento, al uso masivo de los teléfonos inteligentes, o a nuevos estilos de vida que han supuesto autenticas revoluciones en los procesos comerciales.Sieira y Ponzoa proponen esta obra, no para estudiar el funcionamiento de las empresas que basan su razon de ser en el comercio electronico, sino como una guia para aquellos comerciantes, que ademas de integrar su comercializacion online, estan dispuestos a adaptar su estructura de tiendas fisicas a las nuevas demandas exigidas por el e-commerce.El proceso de transformacion digital esta en marcha, pero quizas, no todos los comercios esten sabiendo adaptarse al cambio para aprovechar sus multiples oportunidades.Indice:Introduccion.- Formulas comerciales.- Comportamiento de los consumidores.- Tiendas. Factores de preferencia.- Elementos de riesgo para las tiendas.- Cambios en los modelos operativos.- Adaptaciones.- Operadores online. Pure players.- Las entregas. Devoluciones.- Comunicacion.- Marketing digital.- Virtualizacion de los espacios comerciales.- Inteligencia artificial.- Realidad aumentada.- Tecnologias de conexion.- Innovaciones en la distribucion.- Neuromarketing e investigacion comportamental.- Compromisos medioambientales.- La tienda, espacio de interrelacion.- Bibliografia.- Indice de marcas.