Juan Luis Urcola Tellería

Cómo trabajar con personas difíciles y tóxicas está dirigido a los mandos que lideran equipos de trabajo con el fin de hacerles ver lo que supone conducir y gestionar personas en los momentos actuales, pero, sobre todo, facilitarles una serie de orientaciones practicas y de herramientas para la debida gestion de las personas dificiles y de las toxicas de una manera adecuada y eficaz.Dirigir personas nunca ha sido tarea facil y hoy en dia lo es todavia menos. La etapa poscovid ha dejado muchas sensibilidades a flor piel; ha transformado los valores, el concepto del trabajo, el del disfrute y el de los derechos sobre las responsabilidades.La mayor parte de las personas sigue dando su mejor version en el trabajo cada dia, pero, a la vez, han aumentado llamativamente los datos de absentismo en todo el pais, el numero de conflictos en las organizaciones tanto publicas como privadas, asi como en las cooperativas; tambien se observa un incremento de los niveles de desmotivacion y una reduccion de los niveles de implicacion y compromiso con los objetivos de la empresa.Por todo ello, debemos ser conscientes de que una de las areas en las que todo mando debe ejercer un dominio cada vez mas preciso es en la gestion de personas dificiles, problematicas y toxicas, asi como en el desarrollo profesional de los colaboradores que dependen de el; para eso, debe desarrollar aptitudes y habilidades que permitan potenciar su liderazgo, el trabajo en equipo, la motivacion y la comunicacion, competencias de reconocido interes, especialmente si se tiene en cuenta que una de las principales funciones de todo mando responsable es dirigir con la mayor eficacia el equipo humano puesto a su cargo y favorecer su desarrollo.Indice:Capitulo 1. La direccion y gestion de personas hoy.- Capitulo 2. Estilos de direccion.- Capitulo 3. Tipos de personas y comportamientos humanos.- Capitulo 4. Organizaciones toxicas.- Capitulo 5. Personas dificiles y toxicas.- Capitulo 6. Como

Vivir no es una tarea fácil. Con frecuencia requiere talento, imaginación, esfuerzo y sacrificio.Por ello, este es un libro pensado y escrito para todas aquellas personas que quieran vivir mejor, con mayor plenitud, para quienes estan dispuestos a transformar sus habitos de vida, para los que dominados por la rutina o por una hiperactividad sin sentido, se hallan movidos por un interes de mejorar su calidad de vida. Aunque es un libro de reflexion sobre la vida y la muerte, esencialmente este es un libro de vida, que canta a la vida y dirigido a las personas que quieran vivir, que quieran crecer humanamente y disfrutar de la vida. Sobre la vida y la muerte es una voz de aliento que ayuda a descubrir las razones o lineas maestras que hacen que la vida sea digna de ser vivida y la muerte una experiencia de vida a la que no hay que temerla. A lo largo de estas paginas el lector podra encontrar multiples conceptos y elementos que le van a permitir reflexionar sobre la vida y la muerte, asi como revisar a traves del cuestionario de preguntas que se presenta al final de cada capitulo a configurar un modelo de vida que le posibilite vivir mejor, mas acertadamente.

Este es un libro donde los autores pretenden compartir con los lectores unas pautas para vivir y trabajar de una forma más plena y satisfactoria, pautas que pretenden ayudar a: pensar, sentir y actuar proactivamente.Estas pautas son el fruto de sus estudios e investigaciones realizadas a lo largo de sus vidas profesionales, pero por encima de todo, son el resultado de la experiencia que les ha dado al trabajar con hombres y mujeres que se enfrentan cada dia a resolver multiples problemas personales o profesionales.En cada situacion, por compleja y dificil que sea, todo ser humano tiene la posibilidad de elegir: luchar por solucionar los problemas y mejorar las cosas aunque no siempre sea una tarea facil o rendirse y esperar a que sean otros los que lo hagan, o sea, ser protagonistas o espectadores de nuestras propias situaciones.En este libro se presenta de una forma clara que hay que huir del victimismo que no nos conduce a ninguna parte, que debemos asumir la responsabilidad de nuestros actos y, sobre todo, que debemos ser proactivos en nuestro vivir.Por ello, los autores no solo han querido quedarse en compartir conocimientos y vivencias, sino que han tratado de ir mas alla y ponen de manifiesto unas pautas de actuacion que resulten utiles para orientar nuestras vidas y sacar el maximo provecho en nuestras relaciones con los demas. Propiciar nuestro crecimiento o morir, esta es una opcion y un principio basico que debemos contemplar tanto a nivel personal como a nivel empresarial u organizacional: innovamos o desapareceremos.En definitiva, Direccion y sensibilidad es un libro de razones y emociones, que le servira al lector/a para aprender a vivir y a dirigir personas con pasion, vocacion y sentido comun, y que tiene la pretension de hacer pensar y reflexionar sobre los cambios que es necesario llevar a cabo tanto a nivel personal como profesional. Esta dirigido a aquellas personas que tienen la responsabilidad de dirigir equipos y tambien a los que tengan la intencion de vivir mas plena y satisfactoriamente.IndiceIntroduccion: vivimos en un entorno anestesiado.- Componentes tecnicos y emocionales de la direccion de personas.- Saber dirigir para ganarse el derecho a liderar.- La fuente de todo: reto, proyecto, actitud, pasion y trabajo.- El honor de liderar.- La gran odisea del ser humano: el propio conocimiento.- Mas dificil todavia: autodireccion.- Un liderazgo sin miedo.- Trabajo en equipo: tecnica y emocion.- Conocer a otros y gestionar a otros.- Y ahora, ¿por donde empezamos? Plan de accion de mejora personal.

No se puede dirigir sin comunicar...Si decimos que liderar supone que algunas personas te sigan en base al convencimiento, no se puede liderar sin comunicar...Motivar es mover a alguien en una direccion y a cada persona nos mueven cosas diferentes, por eso resulta imposible motivar, persuadir o influir sin comunicar...En gran medida, la venta es un acto de comunicacion...Cada vez mas en cualquier puesto de trabajo resulta facil verse obligado a afrontar situaciones en las que hay que hablar en publico, informar, resolver un conflicto o evaluar... ¿Se podria hacer algo de eso sin comunicar?Casi todo lo que hacemos en nuestra vida tanto publica como privada, lo hacemos comunicandonos, sin embargo podriamos hacerlo de una manera muy mejorable.Nuestros procesos educativos en general no nos han entrenado en las artes de la comunicacion, sin embargo cuando aterrizamos en el mundo laboral descubrimos que la columna vertebral de todo lo que hacemos en un trabajo, desde dirigir una reunion hasta atender una queja, lo hacemos comunicandonos.Existen muchos mitos en torno a la comunicacion como por ejemplo aquel que amedrenta a mucha gente al decir que la comunicacion es un don, o aquel otro que hace creer a muchas personas que los buenos comunicadores son las personas que tienen mas facilidad para hablar. Eso no es asi y debemos desterrar esas ideas limitantes. Todos podemos ser buenos comunicadores.En este libro los autores han querido recoger lo que, a lo largo de años de profesion, han aprendido en la teoria y en la practica de comunicacion aplicada a todos los ambitos de la gestion de personas, destacando siempre dos ideas claves:· Que el buen comunicador o la buena comunicadora, no nace, se hace. Detras de un gran comunicador siempre hay mucha preparacion y esfuerzo.· Que no lo hace mejor, en lo que a comunicacion se refiere, la persona que mas habla, sino la que mas observa, escucha, pregunta, empatiza, adapta el mensaje o usa el silencio. Y todo eso se puede aprender.A traves de sus paginas, y a modo de manual, ofrece a los lectores una guia de reflexion, metodos y herramientas practicas para lograr ese aprendizaje de una manera practica.

Tenemos que ser conscientes de que la "calidad" del personal, y en especial la de sus cuadros directivos, es hoy más que nunca un factor esencial en un apolítica de renovación tecnológica, de mejora de la competitividad, así como para resolver la compleja problemática existente en nuestras empresas en la actualidad.

Este es un libro donde se trata de poner de manifiesto y potenciar el valor de las personas para las empresas y organizaciones.Los trabajadores son mucho más que recursos humanos o mano de obra, son PERSONAS. Los trabajadores son el eje y centro de la organizacion, son los protagonistas principales de cualquier actividad que se desarrolle en el seno de la empresa, un claro factor diferencial, una importante ventaja competitiva, son el activo mas valioso, y porque no decirlo mas claro: son el capital humano.El autor considera necesario transformar el modelo de direccion jerarquizada, imperante en estos momentos en la mayor parte de las empresas y organizaciones, y sustituirlo por otro nuevo modelo de direccion participativa donde las personas ocupen la posicion y lugar relevante que les corresponde. Sobre esta base, el autor considera que debe llevarse a cabo una revolucion en el ambito laboral consistente en que: los trabajadores y trabajadoras ocupen un lugar central en las estructuras organizativas de las empresas, que recuperen su dignidad y el protagonismo que les corresponde.A tales efectos, en el libro se desarrolla un nuevo modelo de direccion que, partiendo de la base de que el fin ultimo de cualquier empresa u organizacion es satisfacer a los clientes de forma rentable, obtener resultados y lograr el desarrollo profesional y la satisfaccion de los trabajadores, se establecen seis ejes basicos de actuacion que son: dirigir liderando, potenciar el trabajo en equipo, impulsar la participacion, desarrollar un marco motivacional, facilitar vias de comunicacion-relacion y potenciar el desarrollo profesional de los trabajadores.En definitiva, este es un libro de direccion y de personas, que tiene la pretension de hacer pensar y reflexionar sobre los cambios que es necesario llevar a cabo en la empresa y que esta dirigido a empresarios, directivos, organizaciones sindicales y trabajadores de hoy que tengan el deseo de adecuarse a los nuevos tiempos y a los nuevos retos que debemos afrontar.Indice:La importancia de las personas en las organizaciones.- Dirigir personas en el nuevo marco de actuacion.- Necesidad y prevencion.- Dirigir liderando.- Potenciar el trabajo en equipo.- Impulsar la participacion.- Desarrollar un marco motivacional.- Facilitar vias de comunicacion y relacion.- Potenciar el desarrollo profesional.- Hagamos el cambio. Hagamos la revolucion.- Bibliografia.

Este es un libro donde los autores pretenden compartir con los lectores unas pautas para vivir y trabajar de una forma más plena y satisfactoria, pautas que pretenden ayudar a: pensar, sentir y actuar proactivamente. Estas pautas son el fruto de sus estudios e investigaciones realizadas a lo largo de sus vidas profesionales, pero por encima de todo, son el resultado de la experiencia que les ha dado al trabajar con hombres y mujeres que se enfrentan cada dia a resolver multiples problemas personales o profesionales. En cada situacion, por compleja y dificil que sea, todo ser humano tiene la posibilidad de elegir: luchar por solucionar los problemas y mejorar las cosas aunque no siempre sea una tarea facil o rendirse y esperar a que sean otros los que lo hagan, o sea, ser protagonistas o espectadores de nuestras propias situaciones. En este libro se presenta de una forma clara que hay que huir del victimismo que no nos conduce a ninguna parte, que debemos asumir la responsabilidad de nuestros actos y, sobre todo, que debemos ser proactivos en nuestro vivir. Por ello, los autores no solo han querido quedarse en compartir conocimientos y vivencias, sino que han tratado de ir mas alla y ponen de manifiesto unas pautas de actuacion que resulten utiles para orientar nuestras vidas y sacar el maximo provecho en nuestras relaciones con los demas. Propiciar nuestro crecimiento o morir, esta es una opcion y un principio basico que debemos contemplar tanto a nivel personal como a nivel empresarial u organizacional: innovamos o desapareceremos. En definitiva, Direccion y sensibilidad es un libro de razones y emociones, que le servira al lector/a para aprender a vivir y a dirigir personas con pasion, vocacion y sentido comun, y que tiene la pretension de hacer pensar y reflexionar sobre los cambios que es necesario llevar a cabo tanto a nivel personal como profesional. Esta dirigido a aquellas personas que tienen la responsabilidad de dirigir equipos y tambien a los que tengan la intencion de vivir mas plena y satisfactoriamente.

Este es un libro que trata de servir de guía a todas las personas que ejercen la función directiva para conocer y profundizar en aspectos tan importantes como son: qué es la motivación, para qué motivar, a quien motivar, que relacion hay entre motivacion y dinero, la desmotivacion y como motivar a los demas y motivarse a si mismo. 1.- Este es un libro de un aplastante sentido comun que ofrece al lector la posibilidad de comprender de una forma clara y amena, la esencia de como poder motivar a los demas y de motivarse a si mismo. 2.- Este es un libro sobre motivacion y automotivacion dirigido a todas aquellas personas que deban dirigir equipos de trabajo y tengan interes en hacerlo de una forma profesional, responsable y eficiente. 3.- El merito de este libro es que de una forma comprensible crea un modelo de motivacion claro, sencillo y perfectamente aplicable. 4.- Este libro trata, sobre todo, de potenciar un nuevo modelo de direccion y motivacion basado en situar a la persona como protagonista y eje principal de actuacion. El autor es licenciado en Ciencias Economicas y profesor mercantil. Ha sido director de Recursos Humanos, Marketing de la Caja de Ahorros de Guipuzcoa y San Sebastian. En la actualidad es consultor y formador en la direccion de personas, liderazgo, trabajo en equipo y motivacion.

Es un libro enfocado hacia la orientación de resultados desde la primera a la última página. Con una sorprendente claridad y sentido común, el autor pone de manifiesto los elementos que son precisos contemplar y dominar para dirigir con eficiencia y obtener resultados en momentos de profundo cambio y transformación como los que estamos viviendo.

Este es un libro pensado y escrito para todas aquellas personas que quieran vivir mejor, con mayor plenitud, para quienes están dispuestos a transformar sus hábitos de vida, para los que dominados por la rutina o por una hiperactividad sin sentido, se hallan movidos por un interés de mejorar su calidad de vida.

Este es un libro impregnado de un aplastante sentido común que ofrece al lector la posibilidad de comprender de una forma clara la esencia de la dirección de personas, así como las habilidades directivas precisas, en un entorno cambiante como el actual. Por ello, este es un libro de dirección de hoy para directivos de hoy o para los futuros directivos que están preparándose para dirigir el mañana.

Este libro esta dirigido principalmente a quienes por razón de su cargo o profesión , se encuentran en la necesidadde tener que comunicarse oralmente, de forma esporádica o frecuente, temen formular una pregunta o intervenir ante un grupo de personas.

Este es un libro, impregnado de un aplastante “sentido común estructurado”, ofrece al lector la posibilidad de comprender de una forma clara y amena la esencia de la motivación de los demás y de uno

Construcción de equipos se dirige a aquellas personas que pretendan trabajar en equipo de una forma eficiente en un clima de cohesión y cooperación satisfactorio.Juan Luis y Nerea Urcola han escrito esta obra pensando en ellas, tratando de que les llegue una serie de mensajes, de aspectos clave del trabajo en equipo sobre los que puedan reflexionar y actuar, con el objetivo de incorporarlos a su trabajo; de herramientas para equipos que esten ante situaciones de crisis, de egoismos, de desunion o de competitividad absurda que llevan a resultados catastroficos y que les permitiran mejorar.Recogen en el libro su experiencia de mas de veinte años trabajando con equipos en diferentes organizaciones y presentan ejemplos de las situaciones y vivencias, buenas y malas, de diferentes equipos con los que el lector se sentira identificado y podra reflexionar, ver aciertos o posibles errores cometidos, asi como algunos que todavia esten a tiempo de corregirse.

Este es un libro impregnado de un aplastante «sentido común» que ofrece al lector la posibilidad de comprender de una forma clara la esencia de la dirección de personas, así como las habilidades dire

Escrito para las direcciones generales, las personas que ocupan el más alto cargo y la más alta responsabilidad de las empresas y organizaciones, este libro es el resultado de una cuidadosa observacion de comportamientos profesionales de numerosos directo

Toda organización empresarial es un sistema social complejo. Con frecuencia se habla de las empresas como si fueran sujetos en sí mismos pero lo cierto es que cada compañía, sin importar el tamaño, el sector o su localizacion, es el producto de la suma de diferentes equipos que, a su vez, estan compuestos por hombres y mujeres individuales, y ya sabemos lo que ocurre cuando dos o mas personas se juntan para convivir o hacer algo... surgen las diferencias porque cada ser humano interpreta la realidad desde unas "gafas" diferentes. Desde el origen de todos los tiempos, donde hubo vida, ha habido conflictos. Ningun pais, ciudad, pueblo, barrio, portal, raza, equipo, familia, pareja, partido politico o asociacion ha podido aislarse y vivir al margen de los conflictos. Sin embargo, a pesar de la familiaridad que todos tenemos con esta realidad, nos encontramos muy lejos de sentirnos comodos con ella. La palabra conflicto suele generar miedo y, en la mayoria de las ocasiones, se interpreta como algo negativo, sin embargo, no tiene por que serlo, muy al contrario, la ausencia de conflictos en una pareja, en un equipo o en una organizacion suele ser mas sintoma de patologia que de salubridad. Un conflicto, casi siempre, supone una oportunidad para cambiar, para hacer las cosas de otra manera diferente o, sencillamente, fortalecer una relacion o fortalecerse uno mismo.