María del Mar Fuentes Fuentes

El Espacio Europeo de Educación Superior ha promovido cambios profundos en la formación universitaria. Este libro, destinado a servir como material básico teórico para el estudio de las asignaturas relacionadas con los fundamentos de direccion y administracion de empresas de los nuevos titulos de grado, se ha escrito bajo esas premisas.En esta nueva edicion se han revisado los contenidos y ejemplos incluidos en el manual para mantenerlos actualizados. Esto permite que alumnos y profesores dispongan de elementos para el estudio adaptados al contexto actual dentro y fuera del aula.El libro se estructura en once capitulos que ofrecen una aproximacion a la empresa, a su direccion y a las areas funcionales mas relevantes. Los primeros cinco capitulos tratan sobre el concepto de empresa y su tipologia. En los tres primeros se presenta la figura del empresario en sus diferentes acepciones individual y corporativa, y se desarrollan los aspectos relacionados con la propiedad, la direccion y el gobierno de las empresas. En el capitulo cuatro se analiza el entorno de la empresa como un factor relevante para comprender su actividad y los resultados logrados. Este capitulo permite dar paso al concepto de la direccion estrategica, que se presenta en el capitulo cinco, y trata sobre el concepto de estrategia y las diferentes opciones estrategicas a nivel corporativo y competitivo. Los capitulos seis y siete se centran en la funcion de administracion. En concreto, el primero de ellos se encarga de explicar los conceptos vinculados al proceso de planificacion y control, y el segundo aborda la funcion de organizacion y establece el proceso a seguir para diseñar una estructura organizativa tal que permita alcanzar los objetivos definidos en la etapa previa. Finalmente, en cuatro temas, se estudian las areas funcionales esenciales de la empresa, esto es, produccion, finanzas, recursos humanos y marketing.

Los directivos de las empresas están cada vez más convencidos de las ventajas que produce trabajar desde la perspectiva de la calidad total. La moderna gestión de la calidad genera productos y servicios mejorados, disminuye los costes y aumenta los beneficios empresariales. Por otra parte, puede convertirse en un factor de motivacion e integracion de los trabajadores, pues es el objetivo que orienta todas las actuaciones empresariales. Finalmente, la mejora de la imagen de los productos y servicios que se venden aumenta la satisfaccion de los clientes y, por tanto, puede influir directamente en su lealtad. Estas y otras ventajas permiten afirmar que el enfoque de la calidad total es un medio fundamental para mejorar la competitividad empresarial.En esta obra, partiendo de los conceptos basicos relacionados con la gestion de la calidad y la calidad total, asi como de sus principales impulsores, se analizan las etapas y herramientas necesarias para la implantacion de un sistema de calidad total y se examinan las peculiaridades de la gestion de la calidad en los servicios. Para finalizar, se estudia el proceso de normalizacion y certificacion de la calidad y se realiza un analisis comparativo con otras teorias como el justo a tiempo (JIT), el mantenimiento productivo total (TPM), la reingenieria o el benchmarking.

Los sistemas de gestión de calidad son actualmente un referente de la excelencia empresarial. Ante las exigencias que impone un entorno competitivo cada vez más dinámico y globalizado, la gestión de la calidad empresarial permite ofrecer productos y servicios que satisfacen las expectativas de los clientes, a la vez que logra mejorar de forma continua los procesos de la empresa. Las ventajas que ofrece la implantacion de modelos de gestion de calidad total, de excelencia empresarial o sistemas certificados son numerosas. Los indices de satisfaccion de los clientes, las ventas y la rentabilidad de la empresa aumentan, y disminuyen los costes. Por otra parte, la gestion de calidad es un elemento que favorece la motivacion e integracion de los trabajadores en la empresa, actuando de una manera muy positiva en el clima laboral. Estos y otros beneficios permiten afirmar que la gestion de la calidad empresarial es un enfoque gerencial basico para mejorar la competitividad de las empresas.En esta obra, partiendo de los conceptos basicos relacionados con la calidad y su gestion, asi como de sus principales impulsores, se analizan las fases y herramientas necesarias para la implantacion de sistemas de gestion de calidad. Se realiza una especial referencia a las peculiaridades de la gestion de calidad en los servicios, y se estudian con detalle las normas ISO 9000 y el proceso para la certificacion de sistemas de calidad. Para finalizar, se analizan otras practicas vinculadas a la calidad tales como el justo a tiempo (JIT), el mantenimiento productivo total (TPM), la reingenieria o el benchmarking.

El Espacio Europeo de Educación Superior ha promovido cambios profundos en la formación universitaria. Este libro, destinado a servir como material básico teórico para el estudio de las asignaturas relacionadas con los fundamentos de dirección y administración de empresas de los nuevos títulos de grado, se ha escrito bajo esas premisas. La obra se estructura en once capítulos que ofrecen una aproximación a la empresa, a su dirección y a las áreas funcionales más relevantes. Los primeros cinco capítulos tratan sobre el concepto de empresa y su tipología. En los tres primeros se presenta la figura del empresario en sus diferentes acepciones individual y corporativa, y se desarrollan los aspectos relacionados con la propiedad, la dirección y el gobierno de las empresas. En el capítulo cuatro se analiza el entorno de la empresa como un factor relevante para comprender su actividad y los resultados logrados. Este capítulo permite dar paso al concepto de la dirección estratégica, que se presenta en el capítulo cinco, y trata sobre el concepto de estrategia y las diferentes opciones estratégicas a nivel corporativo y competitivo. Los capítulos seis y siete se centran en la función de administración.

El Espacio Europeo de Educación Superior ha promovido cambios profundos en la formación universitaria. Este libro, destinado a servir como material básico teórico para el estudio de las asignaturas r

El Espacio Europeo de Educación Superior ha promovido cambios profundos en la formación universitaria. Este libro, destinado a servir como material básico teórico para el estudio de las asignaturas relacionadas con los fundamentos de direccion y administracion de empresas de los nuevos titulos de grado, se ha escrito bajo esas premisas. En esta tercera edicion se han revisado y actualizado los contenidos y ejemplos incluidos en el manual, lo que permite que alumnos y profesores dispongan de elementos para el estudio adaptados al contexto actual dentro y fuera del aula.El libro se estructura en once capitulos que ofrecen una aproximacion a la empresa, a su direccion y a las areas funcionales mas relevantes. Los primeros cinco capitulos tratan sobre el concepto de empresa y su tipologia. En los tres primeros se presenta la figura del empresario en sus diferentes acepciones individual y corporativa, y se desarrollan los aspectos relacionados con la propiedad, la direccion y el gobierno de las empresas. En el capitulo cuatro se analiza el entorno de la empresa como un factor relevante para comprender su actividad y los resultados logrados. Este capitulo permite dar paso al concepto de la direccion estrategica, que se presenta en el capitulo cinco, y trata sobre el concepto de estrategia y las diferentes opciones estrategicas a nivel corporativo y competitivo. Los capitulos seis y siete se centran en la funcion de administracion. En concreto, el primero de ellos se encarga de explicar los conceptos vinculados al proceso de planificacion y control, y el segundo aborda la funcion de organizacion y establece el proceso a seguir para diseñar una estructura organizativa tal que permita alcanzar los objetivos definidos en la etapa previa. Finalmente, en cuatro temas, se estudian las areas funcionales esenciales de la empresa, esto es, produccion, finanzas, recursos humanos y marketing. (cont.)