Philip Kotler

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y eticas, no compra sin antes comparar, confia en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.Por eso, ahora mas que nunca, es necesario reorientar nuestras practicas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprara, sino que nos recomendara. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas mas humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y mas personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendacion, los autores de Marketing 4.0 nos propone combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Kotler, Kartajaya y Setiawan nos indican como poner en marcha estrategias 360º complementandolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente. Los autores apoyan sus teorias en multiples casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan en España, como Banco Santander, Leroy Merlin, Toyota, Telefonica, Correos, KFC o Altamira.

La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramente diferenciadas: la era de la agricultura, la era industrial y la era de la información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamos entrando en una cuarta era orientada hacia la creatividad, la cultura y el entorno. El marketing se esta moviendo en la misma direccion. Durante los ultimos 60 años, el marketing ha pasado de estar centrado en el producto, dando lugar al marketing 1.0. Mas tarde, cuando las compañias se percataron de la importancia del cliente, el marketing se inclino por hacer de esta nueva fuerza el centro de sus estrategias y decisiones, creandose el marketing 2.0. Actualmente, el marketing se ha transformado una vez mas en respuesta de la nueva dinamica del mercado, y ahora vemos como las empresas amplian su foco de negocio hacia asuntos mas humanos, donde la rentabilidad debe estar equilibrada con la responsabilidad corporativa y los valores de los consumidores.

Del autor de Las 4 P del marketing, Marketing 5.0.Tecnología para la humanidad es la última actualización de la influyente obra de Philip Kotler, que cuenta con un reconocido prestigio en marketing internacional. En este libro, Kotler de la mano de Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan articula los principales movimientos a los que se enfrentan los profesionales del marketing en la actualidad: espectaculares avances tecnologicos, cambios en el comportamiento de los clientes y cambios en los modelos de negocio. Marketing 5.0 describe, en detalle y de forma practica y accesible, como estos tres cambios fundamentales en los mercados, los negocios y la tecnologia exigen nuevos y formidables retos a las empresas en su mision por llevar productos y servicios al mercado. A traves de la nocion de tecnologia para la humanidad, los autores presentan diferentes formas de utilizar la tecnologia para satisfacer las necesidades no materiales de los clientes.Dividido en tres bloques, el libro comienza analizando un nuevo tipo de comportamiento en los clientes generado por la avalancha de cambios generacionales y las distintas formas de superar estas diferencias que dividen al publico, entre las que se encuentran las desigualdades economicas y las luchas politicas, con el fin de acceder con eficacia a sus mercados. La segunda parte detalla las nuevas direcciones estrategicas que estan tomando las empresas a nivel global y la forma de abordar los nuevos modelos de negocio propios del contexto actual. Por ultimo, la tercera parte explora la realidad del rapido desarrollo tecnologico en areas como la inteligencia artificial, el big data, la realidad aumentada y virtual y el internet de las cosas.El libro va dirigido principalmente a directores, gerentes, lideres y empleados de departamentos de marketing en organizaciones de todos los tamaños, Marketing 5.0 es tambien un recurso indispensable para cualquier persona involucrada en una pequeña o mediana empresa que busque mejorar sus capacidades de marketing

La tecnología está cambiando las reglas del negocio minorista. Los hábitos y las costumbres de los consumidores han ido evolucionando de manera cada vez más acelerada. Ahora, la mayoría de los clientes compra desde sus smartphones, no en tiendas fisicas, y confian mas en las redes sociales y en las opiniones de otros compradores que en la publicidad de las propias marcas. En este nuevo contexto, las estrategias del marketing tradicional ya no dan resultados. Es necesario un nuevo modelo que ayude a las marcas a mejorar la experiencia de cliente para cumplir satisfactoriamente con sus expectativas y sus nuevas necesidades.El sector debe asumir una profunda transformacion que pasa por la digitalizacion del comercio minorista. Retail 4.0. proporciona un marco interpretativo para que los profesionales puedan comprender y gestionar sus comercios desde esta nueva perspectiva. Da una serie de consejos estrategicos para fusionar el marketing tradicional con el digital, elegir las tecnologias mas funcionales, alinear la informacion que se transmite tanto online como offline y, finalmente, conseguir que las tiendas fisicas se conviertan en destinos a los que querer ir, para ganar la lealtad del consumidor y defenderse de la competencia mas agresiva.Kotler y Stigliano proponen diez reglas fundamentales para gestionar con exito el comercio minorista en la era digital. En cada regla se profundiza en las implicaciones que tiene en la realidad, mediante entrevistas a CEO de empresas de retail tan importantes como, Telefonica, Fnac, Amazon, Carrefour, Levi Strauss & Co o Shiseido.

Una nueva presentación de uno de los libros más importantes sobre la materia escrita por el gran experto en marketing, Philip Kotler.A partir de que su libroMarketing Management, considerado porThe Financial Times como uno de los cincuenta mejores libros de empresa jamas escritos, se convirtiera en el texto sobre marketing mas utilizado por los especialistas en administracion, se hizo evidente que Kotler nos debia un manual en el que se sintetizara todo su saber sobre el tema.Marketing segun Kotler es un perfecto resumen de todos sus textos aderezado con referencias a sus prestigiosos seminarios. Con un estilo directo y claro, Kotler analiza todas las areas del marketing, desde la evaluacion de todo lo que necesitan y desean los consumidores hasta la creacion de consumidores leales a largo plazo, pasando por el desarrollo del interes por la marca; convirtiendose en la obra fundamental para los ejecutivos empresariales asi como para los estudiantes de administracion.

La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramente diferenciadas: la era de la agricultura, la era industrial y la era de la información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamos entrando en una cuarta era orientada hacia la creatividad, la cultura y el entorno. El marketing se esta moviendo en la misma direccion.Durante los ultimos 60 años, el marketing ha pasado de estar centrado en el producto, dando lugar al marketing 1.0. Mas tarde, cuando las compañias se percataron de la importancia del cliente, el marketing se inclino por hacer de esta nueva fuerza el centro de sus estrategias y decisiones, creandose el marketing 2.0. Actualmente, el marketing se ha transformado una vez mas en respuesta de la nueva dinamica del mercado, y ahora vemos como las empresas amplian su foco de negocio hacia asuntos mas humanos, donde la rentabilidad debe estar equilibrada con la responsabilidad corporativa.

This title is a Pearson Global Edition. The Editorial team at Pearson has worked closely with educators around the world to include content which is especially relevant to students outside the United States. Stay on the cutting-edge with the gold standard text that reflects the latest in marketing theory and practice. The world of marketing is changing everydayand in order for students to have a competitive edge, they need a textbook that reflects the best of todays marketing theory and practices. Marketing Management is the gold standard marketing text because its content and organization consistently reflect the latest changes in todays marketing theory and practice. Remaining true to its gold-standard status, the fourteenth edition includes an overhaul of new material and updated information, and now is available with mymarketinglabPearsons online tutorial and assessment platform.

Actualmente, las empresas venden bienes y servicios a través de una amplia variedad de canales directos e indirectos y los especialistas de marketing están explorando nuevas formas de comunicación. Los clientes estan diciendo a las empresas que tipo de productos o servicios desean y cuando, donde y como quieren comprarlos. Cada vez mas ellos informan a otros consumidores lo que piensan sobre empresas y productos especificos, utilizando el correo electronico, los blogs, los podcasts y otros medios digitales para hacerlo. Esta nueva edicion refleja los cambios en la disciplina del marketing que se han producido en los ultimos años.Direccion de marketing se basa en las fortalezas fundamentales de las ediciones anteriores, que en conjunto lo distinguen de todos los demas libros de la materia:- Orientacion empresarial. El libro se centra en las decisiones mas importantes que enfrentan los gerentes de marketing y la alta direccion en sus esfuerzos por armonizar los objetivos, las capacidades y los recursos de la organizacion con las necesidades y las oportunidades del mercado.- Enfoque analitico. Direccion de marketing presenta herramientas y marcos conceptuales para analizar los problemas recurrentes en la direccion de marketing. Los casos y ejemplos ilustran los principios, las estrategias y las practicas de marketing eficaces.- Perspectiva multidisciplinaria. El libro se basa en los ricos hallazgos de varias disciplinas cientificas (economia, ciencias de la conducta, teoria de la administracion y matematicas) para crear los conceptos y herramientas fundamentales que se aplican directamente a los desafios del marketing.- Aplicaciones universales. El libro aplica el pensamiento estrategico al espectro completo del marketing: productos, servicios, personas, lugares, informacion, ideas y causas; mercados de consumo e industriales; organizaciones con y sin fines de lucro; empresas nacionales y extranjeras; empresas grandes y pequeñas; fabricantes e intermediarios; e industrias de alta y baja tecnologia.- Cobertura amplia y equilibrada. Direccion de marketing cubre todos los temas que un gerente de marketing bien informado necesita comprender para llevar a cabo un marketing estrategico, tactico y administrativo.

Philip Kotler''s name is synonymous with marketing. His textbooks have sold more than 3 million copies in 20 languages and are read as the marketing gospel in 58 countries. Now Kotler on Marketing offers his long-awaited, essential guide to marketing for managers, freshly written based on his phenomenally successful worldwide lectures on marketing for the new millennium.Through Kotler''s profound insights you will quickly update your skills and knowledge of the new challenges and opportunities posed by hypercompetition, globalization, and the Internet. Here you will discover the latest thinking, concisely captured in eminently readable prose, on such hot new fields as database marketing, relationship marketing, high-tech marketing, global marketing, and marketing on the Internet. Here, too, you will find Kotler''s savvy advice, which has so well served such corporate clients as AT&T, General Electric, Ford, IBM, Michelin, Merck, DuPont, and Bank of America. Perhaps most important, Kotler on Marketing can be read as a penetrating book-length discourse on the 14 questions asked most frequently by managers during the 20-year history of Kotler''s worldwide lectures. You will gain a new understanding of such age-old conundrums as how to select the right market segments or how to compete against lower-price competitors. You will find a wealth of cutting-edge strategies and tactics that can be applied immediately to such 21st-century challenges as reducing the enormous cost of customer acquisition and keeping current customers loyal.If your marketing strategy isn''t working, Kotler''s treasury of revelations offers hundreds of ideas for revitalizing it. Spend a few hours today with the world''s bestknown marketer and improve your marketing performance tomorrow.

Tu empresa puede crecer y ganar cuota de mercado pese a la competencia, situaciones de crisis o economías en recesión. 8 maneras de crecer te da las claves para lograr estos objetivos y desarrollar tu negocio ante cualquier situacion. La mayoria de las compañias anclan sus planes de crecimiento en una o dos estrategias, a menudo concebidas antes de que el mundo se hiciera tan globalizado y tecnologicamente avanzado, pero ahora deben replantearselas y examinar estas ocho oportunidades de crecimiento. ¿Tu empresa es innovadora? ¿La marca es tan fuerte como podria llegar a ser? ¿Los clientes estan satisfechos, son fieles y estan comprometidos? ¿La compañia es capaz de arrebatar cuota de mercado a los competidores? ¿Se ha planteado crecer en paises como China o Brasil, o en algunos mercados con altos indices de crecimiento? ¿Se han realizado adquisiciones y construido nuevas alianzas? ¿La empresa esta ganando nuevos clientes y mostrando sus verdaderos valores? ¿Ha colaborado en nuevos proyectos con los diferentes gobiernos y ONG? 8 maneras de crecer muestra casos de empresas mundialmente conocidas y destaca las empresas españolas que estan logrando crecer gracias a la creacion de nuevas estrategias empresariales o a la adaptacion de una de estas ocho propuestas; ejemplos que te serviran de brujula para el crecimiento de tu compañia.

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y eticas, no compra sin antes comparar, confia en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.Por eso, ahora mas que nunca, es necesario reorientar nuestras practicas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprara, sino que nos recomendara. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas mas humanas, mayor compromiso,ofertas mejores y mas personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendacion, los autores deMarketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican como poner en marcha estrategias 360º complementandolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.PUNTOS FUERTES:Autor de reconocido prestigio internacional en el mundo del marketing. Philip Kotler es considera...

Según las estadísticas, gran parte de los nuevos productos y servicios fracasan al intentar consolidarse en el mercado. Esto se debe, por una parte, a que los expertos en marketing no están considerando los cambios que ha sufrido el mundo comercial en su conjunto; y, por otra, a la reduccion que el marketing ha ido sufriendo en lo que a sus funciones se refiere. Partiendo de esta premisa, el reconocido autor Philip Kotler analiza en su libro Los 10 pecados capitales del marketing los errores en esta area en los que normalmente incurren las compañias. El autor brinda las señales mas comunes para detectar dichos errores y un conjunto de consejos para solucionarlos.

En el marketing actual es determinante la creación de valor para el cliente y la construcción de relaciones rentables en un entorno de alta tecnología, en constante cambio y global. Por ello, hay que conocer las necesidades y deseos del consumidor para tomar la mejor decision sobre que mercados debe atender la organizacion, y desarrollar en consecuencia una propuesta de valor para atraer y satisfacer a los consumidores meta.Con un enfoque dinamico y actual, este libro logra un equilibrio idoneo entre la profundidad en el tratamiento de los temas y la facilidad para comprenderlos.Fundamentos de marketing se basa en cinco temas importantes del valor que son el eje de desarrollo de los temas contenidos en el libro:1. Crear valor para los clientes para capturar valor de ellos a cambio.2. Construir y gestionar marcas fuertes para crear brand equity.3. Medicion y gestion del rendimiento sobre el marketing.4. Aprovechar las nuevas tecnologias de marketing.5. Marketing sustentable alrededor del mundo.

Marketing en el sector público es un libro vanguardista escrito para el sector público. Muestra una docena de casos de marketing de éxito de empresas del sector público en todo el mundo. Kotler y Nancy Lee nos muestran como el marketing esta mas alla de la comunicacion y que su nucleo, su corazon, esta en una perspectiva orientada a los ciudadanos. Este libro nos ofrece abundantes herramientas para engendrar confianza a los ciudadanos, para incrementar la utilizacion de nuevos productos y servicios, para incrementar los beneficios y disminuir costes.Es un libro que por sus contenidos y por su autor va dirigido tanto a profesionales, fundamentalmente directivos y altos ejecutivos de marketing, como a estudiantes de MBA y Masters de marketing.

Este libro examina el arte y la ciencia de promover el cambio social planificado y orientado. Destaca las campañas de éxito para el cambio social que se han lanzado por los gobiernos, por combinación de gobiernos y ciudadanos, y por los ciudadanos mismos. Presenta los cómo y los porqués de las que han fracasado, y las condiciones de las que han tenido éxito. Su tesis es que hoy día existen conocimientos y técnicas para organizar y poner en práctica programas efectivos de cambio social virtualmente cualquier área de preocupación social, tanto local como nacional.