Philip Kotler

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y eticas, no compra sin antes comparar, confia en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.Por eso, ahora mas que nunca, es necesario reorientar nuestras practicas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprara, sino que nos recomendara. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas mas humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y mas personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendacion, los autores de Marketing 4.0 nos propone combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Kotler, Kartajaya y Setiawan nos indican como poner en marcha estrategias 360º complementandolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente. Los autores apoyan sus teorias en multiples casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan en España, como Banco Santander, Leroy Merlin, Toyota, Telefonica, Correos, KFC o Altamira.

La tecnología está cambiando las reglas del negocio minorista. Ahora, la mayoría de los clientes compra desde sus smartphones, no en tiendas físicas. Confían más en las redes sociales y en las opiniones de otros compradores que en la publicidad de las propias marcas. En este nuevo contexto, las estrategias del marketing tradicional ya no dan resultados, necesitamos, por tanto, un nuevo modelo que ayude a las marcas a mejorar la experiencia de cliente, desde que el potencial cliente descubre un producto hasta que decide comprarlo. La digitalizacion en el comercio minorista ha marcado una nueva fase, la del retail 4.0. Este libro proporciona un marco interpretativo para que los profesionales puedan comprender y gestionar sus comercios desde esta nueva perspectiva. Da una serie de consejos estrategicos para fusionar el marketing tradicional con el digital, elegir las tecnologias mas funcionales, alinear la informacion que se transmite tanto online como offline y, finalmente, conseguir que las tiendas fisicas se conviertan en destinos a los que querer ir, para asi ganar la lealtad del consumidor y defenderse de la competencia mas agresiva. Kotler y Stigliano proponen diez reglas fundamentales para gestionar con exito el comercio minorista en la era digital. En cada regla, se profundiza en las implicaciones que tiene en la realidad, mediante entrevistas a CEO de empresas de retail tan importantes como, Lincoln Mexico, iZettle, My Caribu, Vtex, Telefonica, FNAC, Moleskine, Levi Strauss, Coccinelle, etcetera.

Esta obra introduce el pensamiento en marketing más actual que es el valor al cliente, y que es la fuerza de conducción detrás de cada estrategia de mercado. Es el primer libro que define al marketing con el cliente como el centro de todo, así en cada capítulo desarrolla el valor al cliente en forma integral y práctica.Mapa de caminos; Este elemento pedagógico reta a los usuarios a detenerse y pensar en importantes coyunturas que se les presentarán en su viaje, describe brevemente los conceptos nuevos y los relaciona con los de capítulos anteriores y traza los objetivos de aprendizaje Topes, verificaciones de conceptos; para que los lectores bajen la velocidad y se aseguren de estar captando y aplicando los conceptos y vínculos clave Pausa para descansar: repaso de conceptos; Es un resumen de conceptos clave al final de cada capítulo Bitácora de viaje. Las secciones Preguntas para análisis y Preguntas de aplicación ayudan a recordar y aplicar los conceptos del capítulo Bajo el capó: enfoque en la tecnología; Ejercicios de aplicación que tratan sobre las importantes tecnologías emergentes de la era digital .

Marketing en el sector público es un libro vanguardista escrito para el sector público. Muestra una docena de casos de marketing de éxito de empresas del sector público en todo el mundo. Kotler y Nancy Lee nos muestran como el marketing esta mas alla de la comunicacion y que su nucleo, su corazon, esta en una perspectiva orientada a los ciudadanos. Este libro nos ofrece abundantes herramientas para engendrar confianza a los ciudadanos, para incrementar la utilizacion de nuevos productos y servicios, para incrementar los beneficios y disminuir costes.Es un libro que por sus contenidos y por su autor va dirigido tanto a profesionales, fundamentalmente directivos y altos ejecutivos de marketing, como a estudiantes de MBA y Masters de marketing.

For MBA and undergraduate courses in Marketing Management. This marketing management textbook features up-to-date coverage and hundreds of new cases, as well as an overall emphasis on these four themes: Customer Relationship Management, Technology/Internet Revolution, Brand Building, and Global Marketing

Today's headlines report cities going bankrupt, states running large deficits, and nations stuck in high debt and stagnation. Philip Kotler argues that thousands of "places" - cities, states, and nations - are in crisis, and can no longer rely on national industrial policies, such as federal matching funds, as a promise of jobs and protection. The authors show that places must, like any market-driven business, become attractive "products" by improving their industrial base and communicating their special qualities more effectively to their target markets. From studies of cities and nations throughout the world, Kotler offer a systematic analysis of why so many places have fallen on hard times, and make recommendations on what can be done to revitalize a place's economy. He shows how "place wars" - battles for Japanese factories, government projects, Olympic Games, baseball team franchises, convention business, and other economic prizes - are often misguided and end in wasted money and effort.The hidden key to vigorous economic development, the author argues, is strategic marketing of places by rebuilding infrastructure, creating a skilled labour force, stimulating local business entrepreneurship and expansion, developing strong public/private partnerships, identifying and attracting "place compatible" companies and industries, creating distinctive local attractions, building a service-friendly culture, and promoting these advantages effectively.Strategic marketing of places requires a deep understanding of how "place buyers" - tourists, new residents, factories, corporate headquarters, investors - make their place decisions. With this understanding, "place sellers" - economic development agencies, tourist promotion agencies, mayor's offices - can take the necessary steps to compete aggressively for place buyers.

Entramos en una nueva era de incertidumbre y turbulencias económicas. Las crisis actuales, requieren de nuevas estrategias en la gestión empresarial, de cambios en nuestra mentalidad que permitan la adaptación a periodos intermitentes de inestabilidad. La ciencia del caos traza un revolucionario y completo sistema para sobrevivir al desconcierto generado y evitar que éste afecte a trabajadores, clientes o propietarios del negocio.

La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramente diferenciadas: la era de la agricultura, la era industrial y la era de la información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamos entrando en una cuarta era orientada hacia la creatividad, la cultura y el entorno. El marketing se esta moviendo en la misma direccion.Durante los ultimos 60 años, el marketing ha pasado de estar centrado en el producto, dando lugar al marketing 1.0. Mas tarde, cuando las compañias se percataron de la importancia del cliente, el marketing se inclino por hacer de esta nueva fuerza el centro de sus estrategias y decisiones, creandose el marketing 2.0. Actualmente, el marketing se ha transformado una vez mas en respuesta de la nueva dinamica del mercado, y ahora vemos como las empresas amplian su foco de negocio hacia asuntos mas humanos, donde la rentabilidad debe estar equilibrada con la responsabilidad corporativa.

For undergraduate Principles of Marketing courses. This title is a Pearson Global Edition. The Editorial team at Pearson has worked closely with educators around the world to include content which is especially relevant to students outside the United States. This best-selling, brief text introduces marketing through the lens of creating value for customers. Today's marketing is about creating customer value and building profitable customer relationships. With engaging real-world examples and information, Marketing: An Introduction shows students how customer value creating it and capturing it drives every effective marketing strategy. The tenth edition features a new learning design and integration with

'Principles of Marketing' is organized around a customer-value and customer-relationship framework. Among the learning aids in the book are: concept previews; marketing stories; concept and key term reviews; discussions on applying concepts; exercises on using technology in marketing; and situations on ethics.

El libro texto está estructurado en 4 partes:I.- Introducción general al marketing turísticoII.- Comportamiento del consumidorIII.- Estrategias de promoción y distribuciónIV.- Últimas tendencias en marketing electrónico y planificación para el futuro Cada capítulo comienza con un caso real que ilustra los contenidos que se desarrollarán en el capítulo. Cuenta además con herramientas que ayudan a asimilar los conceptos:-Objetivos: Cada capítulo comienza planteando los objetivos que se pretenden en el tema.-Términos clave: Glosario con las definiciones de los conceptos más importantes.- Revisión del capítulo: Al final de cada capítulo se presenta un resumen del contenido del mismo. El libro de marketing para turismo más utilizado en el mundo en una edición a cuatro colores exhaustiva, innovadora, práctica, actualizada y adaptada al mundo real.

Según las estadísticas, gran parte de los nuevos productos y servicios fracasan al intentar consolidarse en el mercado. Esto se debe, por una parte, a que los expertos en marketing no están considerando los cambios que ha sufrido el mundo comercial en su conjunto; y, por otra, a la reduccion que el marketing ha ido sufriendo en lo que a sus funciones se refiere. Partiendo de esta premisa, el reconocido autor Philip Kotler analiza en su libro Los 10 pecados capitales del marketing los errores en esta area en los que normalmente incurren las compañias. El autor brinda las señales mas comunes para detectar dichos errores y un conjunto de consejos para solucionarlos.

Lo bueno funciona es un libro para creadores de negocio, no un tratado de responsabilidad social corporativa. Está dirigido a quienes tienen la capacidad emocional y racional de generar un impacto social positivo y a la vez importantes resultados financieros.Esta obra ofrece numerosos consejos practicos para integrar el marketing y las iniciativas sociales corporativas en los objetivos de negocio. Explica como el marketing con proposito social ha dejado de ser algo aconsejable y se ha convertido en una herramienta obligada para las empresas.

Tu empresa puede crecer y ganar cuota de mercado pese a la competencia, situaciones de crisis o economías en recesión. 8 maneras de crecer te da las claves para lograr estos objetivos y desarrollar tu negocio ante cualquier situacion. La mayoria de las compañias anclan sus planes de crecimiento en una o dos estrategias, a menudo concebidas antes de que el mundo se hiciera tan globalizado y tecnologicamente avanzado, pero ahora deben replantearselas y examinar estas ocho oportunidades de crecimiento. ¿Tu empresa es innovadora? ¿La marca es tan fuerte como podria llegar a ser? ¿Los clientes estan satisfechos, son fieles y estan comprometidos? ¿La compañia es capaz de arrebatar cuota de mercado a los competidores? ¿Se ha planteado crecer en paises como China o Brasil, o en algunos mercados con altos indices de crecimiento? ¿Se han realizado adquisiciones y construido nuevas alianzas? ¿La empresa esta ganando nuevos clientes y mostrando sus verdaderos valores? ¿Ha colaborado en nuevos proyectos con los diferentes gobiernos y ONG? 8 maneras de crecer muestra casos de empresas mundialmente conocidas y destaca las empresas españolas que estan logrando crecer gracias a la creacion de nuevas estrategias empresariales o a la adaptacion de una de estas ocho propuestas; ejemplos que te serviran de brujula para el crecimiento de tu compañia.

This title is a Pearson Global Edition. The Editorial team at Pearson has worked closely with educators around the world to include content which is especially relevant to students outside the United States. Stay on the cutting-edge with the gold standard text that reflects the latest in marketing theory and practice. The world of marketing is changing everyday-and in order for students to have a competitive edge, they need a textbook that reflects the best of today's marketing theory and practices. Marketing Management is the gold standard marketing text because its content and organization consistently reflect the latest changes in today's marketing theory and practice. Remaining true to its gold-standard status, the fourteenth edition includes an overhaul of new material and updated information, and now is available with mymarketinglab-Pearson's online tutorial and assessment platform.

Philip Kotler's name is synonymous with marketing. His textbooks have sold more than 3 million copies in 20 languages and are read as the marketing gospel in 58 countries. Now Kotler on Marketing offers his long-awaited, essential guide to marketing for managers, freshly written based on his phenomenally successful worldwide lectures on marketing for the new millennium.Through Kotler's profound insights you will quickly update your skills and knowledge of the new challenges and opportunities posed by hypercompetition, globalization, and the Internet. Here you will discover the latest thinking, concisely captured in eminently readable prose, on such hot new fields as database marketing, relationship marketing, high-tech marketing, global marketing, and marketing on the Internet. Here, too, you will find Kotler's savvy advice, which has so well served such corporate clients as AT&T, General Electric, Ford, IBM, Michelin, Merck, DuPont, and Bank of America. Perhaps most important, Kotler on Marketing can be read as a penetrating book-length discourse on the 14 questions asked most frequently by managers during the 20-year history of Kotler's worldwide lectures. You will gain a new understanding of such age-old conundrums as how to select the right market segments or how to compete against lower-price competitors. You will find a wealth of cutting-edge strategies and tactics that can be applied immediately to such 21st-century challenges as reducing the enormous cost of customer acquisition and keeping current customers loyal.If your marketing strategy isn't working, Kotler's treasury of revelations offers hundreds of ideas for revitalizing it. Spend a few hours today with the world's bestknown marketer and improve your marketing performance tomorrow.