RICHARD W. BEATTY

De todos los factores controlables que afectan el rendimiento empresarial, una plantilla de trabajadores que sepa ejecutar la estrategia de la empresa es el más fundamental y el menos habitual. El problema no es que los consejeros delegados y los altos directivos no reconozcan la importancia del capital humano, sino que no tengan las herramientas para medir el impacto que los recursos humanos tienen sobre el exito estrategico ni para hacer responsables a los jefes de linea de tal situacion. Este libro presenta un sistema metrico de gestion que identifica los comportamientos, las competencias y las mentalidades requeridas para que los recursos humanos tengan exito a la vez que mide el impacto que estas dimensiones causan en el resultado final. Los autores destacan tres retos que las empresas deben afrontar si quieren maximizar el potencial de sus recursos humanos: considerarlas como una contribucion en lugar de un coste, reemplazar las comparaciones por valores metricos que diferencian los nivelesde impacto estrategico y dar a los jefes de linea y los profesionales de recursos humanos la responsabilidad conjunta de conseguir que la plantilla ejecute la estrategia. A continuacion demuestran como desarrollar un cuadro de mando hecho a medida de los recursos humanos que identifica aquellos pocos indicadores criticos que realmente importan. Traduce esos indicadores a acciones y responsabilidades especificas. Aclara que se espera de los empleados y como pueden mejorar. Identifica empleados de alto y bajo rendimiento y proporciona compensacion diferenciada y sistemas de incentivos. Determina sistemas y valores metricos de la gestion de recursos humanos. Especifica las funciones de liderazgo, la plantilla y los RRHH en la ejecucion de la estrategia.