Robert S. Kaplan

El complemento imprescindible para conseguir que la estrategia funcione con el apoyo del Cuadro de Mando IntegralEl Cuadro de Mando Integral (CMI) es un revolucionario e innovador sistema de gestión orientado a canalizar energias, habilidades y conocimientos especificos de los colaboradores de una organizacion hacia la consecucion de objetivos estrategicos a medio y largo plazo. En el entorno empresarial actual, la estrategia es crucial. Sin embargo, muchas empresas no consiguen ejecutarla de forma satisfactoria. En esta nueva y revisada edicion de su libro, ya convertido en clasico, Kaplan y Norton proponen un nuevo enfoque que situa la estrategia en el centro de los procesos clave de la empresa. Para ello utilizan ejemplos de casos reales de empresas del sector publico y privado, señalando las diferencias que existen.

El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecucion de objetivos estrategicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petroleo, los seguros y la distribucion utilizan el CMI, tanto para guiar la gestion actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan como aplicarlo en cuatro categorias: actuacion financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formacion, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de que manera el CMI funciona tambien como sistema de formacion y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.

Kaplan y Norton, los creadores del Cuadro de Mando Integral (CMI), proponen un nuevo enfoque práctico a sus teorías que sitúa a la estrategia como clave de la gestión empresarial. Para ello utilizan multiples referencias a casos reales de empresas privadas como Mobil y CIGNA, asi como de la administracion publica. Como utilizar el cuadro de mando integral ofrece una guia paso a paso para implementar con exito los cambios que cualquier empresa necesita para mejorar su organizacion y ser mas eficiente.

Nueva y revisada edición del libro de referencia sobre la estrategia empresarial. Cuadro de Mando Integral (CMI) es un revolucionario sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización, hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Un libro para aquellas empresas que invierten pensando en clientes, empleados, innovación y sistemas.

Los creadores del ABC, el ABM y el ABB lo exponen de forma clara y con muchos ejemplos reales para poder implantarlo en cualquier organización Oriol Amat, Universidad Pompeu Fabra Coste y Efecto es una obra de lectura obligatoria para todos nuestros consultores Ralf W. Canter, KPMG Peat Marwick Coste y Efecto centra su atencion en la medicion, cuantificacion y control de las actividades que acomete la empresa, incorporando informacion relevante para la toma de decisiones Tomas J. Balada, Ford España Coste y Efecto confirma la revolucion que se ha producido desde inicios de los años noventa en el calculo y gestion de los costes empresariales Dr. Vicente M. Ripoll Feliu, Universidad de Valencia El sistema de calculo y gestion de costes basado en las actividades (ABC-ABM) esta transformando la contabilidad y el control de la gestion empresarial. Este libro, escrito por los creadores del ABC-ABM expone paso a paso, y con multiples ejemplos reales, como se implantan estas tecnicas. Asimismo, se trata de una obra que permite comprender las implicaciones y aportaciones del ABC-ABM. Robert S. Kaplan es titular de la Catedra Marvin Bower de la Harvard Business School. Es coautor del libro Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard). Robin Cooper es Catedratico de la Claremont Graduate School y de la Manchester Business School. Los profesores Kaplan y Cooper son internacionalmente reconocidos como los lideres en el desarrollo de nuevas tendencias en el calculo y gestion de costes.

Strategy Maps takes readers to the next level of precision in strategy implementation. Strategy Maps introduces a new tool that has evolved from Robert Kaplan and David Norton's ongoing research with hundreds of Balanced Scorecard adopters across the globe, and its premise is simple: if you can visually map your strategy, the people within your organization will better understand it and therefore be better able to execute it effectively. It offers a visual cause-and-effect explanation of what's working and what doesn't in a way that everyone in the company can understand. It helps get the entire organization involved in strategy.

En las grandes empresas, las diferentes unidades de negocio suelen trabajar con distintospropósitos, con el consecuente desaprovechamiento de recursos y oportunidades para crearvalor. Los autores explican como corregir tal desacuerdo organizacional, especialmentedentro de la empresa, pero tambien entre la misma y su consejo directivo, inversores,clientes y proveedores. Para ello, proponen utilizar los mapas estrategicos y el cuadro demando para asegurar que todas las areas de la organizacion trabajen de manera coordinadacon el mismo fin estrategico.

"El Cuadro de Mando Integral puede revolucionar el trabajo controller y los sistemas de información de la dirección. Es un libro de los que marcan época." Oriol Amat, Universidad Pompeu Fabra. "Kaplan y Norton presentan una innovadora perspectiva de gestion que puede utilizarse para traducir la estrategia de crecimiento a terminos operativos. Representa el inicio de una amplia y proesable teoria de gobierno y ejercicio del poder." Chris Argyris, Harvard Business School "El Cuadro de Mando Integral presenta un modelo de aplicacion eminentemente practica y basado en multiples experiencias que nos permite coordinar la reflexion estrategica con la implantacion a corto plazo del control y evaluacion de resultados." Emiliio Sulla y Jose Ma Alvarez de Lara, ESADE "Quienes se sintieron atraidos por el caracter rupturista del libro anterior del profesor Kaplan, Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting, veran en el Cuadro de Mando Integral el mejor ejemplo de creatividad en la busqueda de soluciones." Salvador Carmona, Universidad Carlos III "El Cuadro de Mando Integral es una potente y util herramienta que permite el entendimiento continuo entre la formulacion e implantacion de la estrategia y la realizacion del control de gestion, equilibrando la perspectiva de mercado con la perspectiva interna de la empresa." Javier Gonzalez-Ubeda Rico, Instituto de Empresa "El Cuadro de Mando Integral es un instrumento muy util para la empresa al complementar los indicadores de control tradicionales con indicadores financieros y no financieros que miden los logros estrategicos desde el punto de vista de los clientes, los procesos de negocios, los accionistas y la innovacion y aprendizaje." Vicente Ripoll (Universidad de Valencia) y Tomas Balada (Ford España) "El Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy poderosa para traducir la estrategia de una empresa en indicadores cuantitativos y planes de accion concretos." Eduard Balla

La serie de Harvard Business School Press El Directivo Orientado a los Resultados reúne artículos de la Harvard Management Update y de la Harvard Management Gomrnunication Letter que pueden ayudar a los directivos senior e intermedios a mejorar sus habilidades, aumentar su efectividad y conseguir una ventaja competitiva. Presentado en un formato conciso, accesible para que los directivos puedan ahorrarse un tiempo muy valioso, este libro ofrece ideas y tecnicas para mejorar la rentabilidad laboral y conseguir resultados inmediatos. Aunque el correo electronico, los mensajes instantaneos y las teleconferencias sean omnipresentes en el lugar de trabajo, las oportunidades ofrecidas por la comunicacion cara a cara nunca han sido mas importantes. Comunicaciones cara a cara para lograr claridad e impacto ayuda a los directores a poner a punto sus habilidades comunicativas, tanto las verbales como las no verbales y a lograr resultados increibles que supongan un beneficio tanto para ellos como para sus empresas. Aprenda a: Hablar de forma directa y con seguridad. Mostrarse firme en situaciones incomodas. Hacer criticas constructivas. Utilizar la comunicacion oral con mas efectividad.

Kaplan y Norton continuan revolucionando en materia de control de gestión. Después de proponer el método ABC y el Cuadro de Mando Integral (CMI), en este nuevo libro exponen cómo conseguir que la estrategia y el CMI se implante con exito. Los multiples casos reales expuestos permiten aplicar estos planteamientos en empresas y organizaciones de todo tipo." Oriol Amat, Vicerector de Economia y Sistemas de Informacion, Universidad Pompeu Fabra "El Cuadro de Mando Integral nos ha permitido mejorar nuestros resultados y unir a nuestros empleados con un sistema que mide, motiva e incentiva de forma coherente con la estrategia. Dieter Huckestein, Presidente D.H., Hilton Hotels Situando a la estrategia en el centro de la Organizacion: una nueva y poderosa herramienta de los creadores del Cuadro de Mando Integral (CMI). En el entorno empresarial actual, la estrategia es crucial. Sin embargo, muchas empresas no consiguen ejecutar la estrategia satisfactoriamente. En este libro, Kaplan y Norton proponen un nuevo enfoque que situa a 1a estrategia en el centro de los procesos clave de la empresa. Para ello utilizan multiples referencias a casos reales de empresas lucrativas y del sector publico Este libro ayuda a conseguir que la estrategia funcione con el apoyo del CMI.

Since its initial publicaction in 1987, Relevance Lost has gone through nine printings, won two major awards from the accounting profession, and has had a profound impact on how management accounting systems operate in the 1990s. It has become a manifesto for managers in accounting and control.By exploring the evolution of management accounting in American business from the early textile mills to present-day computer-automated manufacturers, Johnon and Kaplan reveal why modern corporations must make major changes in the way they measure and manage costs. Ina a world of rapid technological change, vigorous global and domestic competition, and enormous information-processing capabilities, it is crimical that managers receive information that is timely, accurate, and relevant.

Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible: hacer tangible algo que siempre se habia considerado intangible.

Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible: hacer tangible algo que siempre se habia considerado intangible, la estrategia. Javier Gonzalez-Ubeda, Profesor del Instituto de Empresa El CMI es una metodologia que nos ha permitido concretar la estrategia en terminos mas comprensibles para la organizacion, facilitando la alineacion de los objetivos personales con los objetivos estrategicos. Ildefonso de Matias, Director Gerente de Metro de Madrid El BSC es un modelo de gestion que nos ha ayudado a acercar la estrategia a todos los empleados, a orientar los comportamientos y decisiones con la estrategia, a cambiar actitudes. J. Mateu A traves del Cuadro de Mando Integral las Autoridades Portuarias estan consiguiendo que el proceso estrategico sea responsabilidad de toda la organizacion. Jose Luis Estrada Llaquet, Director de Planificacion y Control de Gestion del Ente Publico Puertos del Estado (España). El BSC es una potente ayuda para dinamizar y transformar nuestra compañia, homogeneizar y compartir nuestra estrategia y objetivos, y establecer un modelo de gestion unico, despues de la fusion de diferentes empresas. Jaume Cabre Grau, Consejero Delegado Servihabitat.