Rolando Arellano Cueva

Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía a los directivos y estudiantes para que identifiquen la importancia del comportamiento del consumidor para las acciones comerciales de la empresa. Se ha tratado de brindar un enfoque equilibrado y comprensivo en este campo, de manera que los lectores descubran como se pueden aplicar los conceptos al proceso de decision del consumidor; a traves de un libro actual, interesante y divertido de leer. Por ello, la finalidad de esta obra es presentar los conceptos y aplicaciones de la disciplina del comportamiento del consumidor a las estrategias y tacticas del marketing.El libro presenta tres partes, en la primera se describe el ambito e importancia del comportamiento del consumidor para el marketing estrategico y operativo. La segunda parte esta consagrada a los factores individuales y ambientales del comportamiento del consumidor. La tercera parte destaca la importancia que tiene el conocimiento del consumidor para las acciones de marketing de las empresas y presentan las caracteristicas de la poblacion española y se analiza su perfil de consumidores. Tambien se exponen las principales tendencias que influyen en el consumo asi como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo.El libro aportaUna vision clara, bien explicada, con redaccion asequible y nutrida de ejemplos.Casos, supuestos y situaciones que ilustran los conceptos que se explican en el texto.Una estructura didactica, facilmente accesible y de muy facil comprension.Preguntas de control, temas de interes lecturas complementarias y una amplia bibliografia para profundizar en los diferentes temas.Aportaciones teoricas de vanguardia, debidamente relacionadas con casuistica concreta para que se entienda su utilidad.Una permanente relacion entre la utilidad del conocimiento del comportamiento del consumidor para el ejercicio del Marketing en las empresas.Indice:Parte 1: Estudio del comportamiento del consumidor.- Conceptos generales del comportamiento del consumidor.- Parte II: Influencia de los factores internos en el consumidor.- Necesidades, motivaciones y deseos.- La percepcion.- Las actitudes.- El aprendizaje.- La personalidad.- Parte III: Influencia de los factores externos en el consumidor.- La cultura.- Las clases sociales.- Los grupos sociales.- Factores demograficos y economicos.- Parte IV: Conocimiento del consumidor.- Investigacion del consumidor.- Parte V: Tendencias del comportamiento del consumidor.- El rol de las emociones en la conducta del consumidor.- Tendencias de consumo.- Parte VI: Marco legal de la actuacion del consumidor.- Bibliografia.

Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía a los directivos y estudiantes para que identifiquen la importancia del comportamiento del consumidor para las acciones comerciales de la empresa. Se ha tratado de brindar un enfoque equilibrado y comprensivo en este campo, de manera que los lectores descubran cómo se pueden aplicar los conceptos al proceso de decisión de consumidor; a través de un libro actual, interesante y divertido de leer. Por ello, la finalidad de esta obra es presentar los conceptos y aplicaciones de la disciplina del comportamiento del consumidor a las estrategias y tácticas del marketing. El libro presenta tres partes, en la primera se describe el ámbito e importancia del comportamiento del consumidor para el marketing estratégico y operativo. La segunda parte está consagrada a los factores individuales y ambientales del comportamiento del consumidor. La tercera parte destaca la importancia que tiene el conocimiento del consumidor para las acciones de marketing de las empresas y presentan las características de la población española y se analiza su perfil de consumidores. También se exponen las principales tendencias que influyen en el consumo así como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo.