STEPHEN WILLIAMS

Williams, Stephen Cooper, LesleyTarde o temprano casi todo gerente tendrá que lidiar con el problema del estrés en el trabajo. Su impacto se hace patente de muy diversas maneras: en costos por enfermedad, ruptura de las relaciones interpesonales, fracaso, disminucion de la productividad, menoscabo del desempeño y deficiente servicio al cliente. Si se transorma en cifras, estas pueden ser aterradoras para empresas grandes y pequeñas: es probable que 10% de la fuerza de trabajo informe niveles muy bajos de satisfaccion tanto con sus propios empleos como con la organizacion; 20% habra sufrido algun suceso de vida impactante en los ultimos 3 meses y casi 3% presentara alteraciones importantes en su salud mental. Solo en costos directos, es factivle que exista una perdida de 3% de la facturacion anual de la empresa.