Susana Llorens Gumbau

Les autores proposen una sèrie d´indicadors de qualitat del procés d´avaluació de la formació i unes eines de treball: una guia pràctica (GET) i un qüestionari (QUET).

El sector turístico en Castellón y provincia constituye una de las mayores fuentes de ingresos económicos en vías de desarrollo y crecimiento. Es un sector en constante cambio que considera la profesionalizacion de todos los niveles del factor humano como un aspecto clave para el exito empresarial. De ahi, se desprende la utilidad de diseñar e impartir programas de formacion ajustados a las necesidades formativas de los trabajadores, que permitan mejorar la cualificacion de los recursos humanos y dotar al sector turistico de Castellon y provincia de la calidad necesaria para competir con otras industrias turisticas del mercado. Asi, en el presente trabajo se muestra una revision de la literatura sobre la formacion continua en general, asi como la problematica de la formacion en el sector turistico de Castellon y su provincia. Ademas, se presenta la elaboracion de una serie de instrumentos de direccion de necesidades formativas derivadas de los puestos de gerente, supervisor y personal de contacto con el publico de organizaciones hoteleras del turismo rural y costero, que garanticen el diseño de planes y programas de formacion ajustados alas exigencias del sector y a la problematica analizados.El sector turistic a Castello i provincia constitueix una de les majors fonts d''ingressos economics en vies de dese...