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GÉNESIS

Name: Génesis
Author: Jesús Alcoba

Por fin un libro sobre cómo tener ideas originales

Por Jesús Alcoba

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Ficha Técnica

Editorial: Alienta

ISBN: 9788417568917

Idioma: Castellano

Número de páginas: 216

Tiempo de lectura: 5h 5m

Fecha de lanzamiento: 08/10/2019

Año de edición: 2019

Colección:

Alienta

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Escrito por Jesús Alcoba

Jesús Alcoba es el creador del Arco de la Experiencia de Cliente, un método probado que conecta la identidad corporativa con la entrega de la experiencia. Contribuyó a la creación del primer máster puro en Experiencia de Cliente en España y es quizá el autor más prolífico sobre esta disciplina en nuestro país, además de uno de sus más destacados conferenciantes. Ha coordinado el libro «Cómo crear la Experiencia de Empleado» (LID) y ha sido consejero de Honor de la Asociación de la Experiencia de Cliente, miembro de su Junta Directiva y CX Ambassador en Contact Center Hub. Completó sus estudios de MBA en Nueva York, es doctor en estrategia y ha publicado varios artículos científicos a nivel internacional sobre la interacción persona-experiencia. Es autor de doce libros y coautor de otros quince. Como conferenciante ha sido dos veces TEDx speaker y TOP100 Thinking Heads. Actualmente es el director creativo en La Salle Campus Madrid.

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