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Master IT Service Management with Real-World ServiceNow Expertise. Key Features Comprehensive ITSM concepts explained with real-world context and use cases. In-depth ServiceNow guidance to implement and optimize IT workflows. Practical process coverage: Incident, Problem, Change and Request Fulfilment. Step-by-step guidance to align IT services with business goals. Book Description ServiceNow has become the cornerstone of modern IT Service Management (ITSM), helping organizations streamline workflows, improve service delivery, and achieve operational excellence. ServiceNow for IT Service Management is your practical guide to mastering ITSM concepts, and leveraging ServiceNow, whether you are starting your IT career or enhancing expertise. Beginning with the fundamentals, the book explains ITSM principles, frameworks, and their relevance to todays enterprises in simple, practical terms. You will then explore the ServiceNow platform, its evolution, modules, and role in transforming IT operations. From there, the book takes a hands-on approach, guiding you through Service Desk operations, Service Catalogues, and Request Fulfilment, before advancing to Incident, Problem, and Change Management. You will also gain insights into supporting functions such as Knowledge Management, CMDB, Access Management, and Event Managementessential for IT stability and scalability. Each chapter builds progressively, bridging theory with real-world application, including ServiceNow use cases at every step. By the end, you will understand ITSM theory, and gain practical skills to implement and optimize it with ServiceNow. Hence, whether you are an IT professional, administrator, or business leader, this book equips you to streamline workflows, reduce disruptions, and deliver IT services aligned with business goals. What you will learn Grasp ITSM foundations, frameworks, and benefits for modern enterprises. Navigate and configure key ServiceNow modules with confidence. Manage the full lifecycle of Incidents, Problems, and Changes. Design and maintain effective Service Desk and Service Catalogue. Implement supporting processes such as CMDB, Knowledge, Event, and Access Management. Apply ITSM best practices to drive efficiency, and minimize disruptions.

Você já pensou em prever algum comportamento futuro? Quando analisamos dados que são colhidos sequencialmente durante um intervalo de tempo, é possível extrair estatísticas significativas para prever

Os dados precisam da análise para serem transformados em valor. E, para que as organizações sejam realmente baseadas em dados, precisam usar a análise corretamente. Entretanto, a maioria das organiza

Construir uma aplicação Web segura é uma tarefa bem difícil hoje em dia, já que existem diversos tipos de ataques que podem ser realizados contra ela, sendo que outras novas vulnerabilidades vão surg

Sinopse Saiba como proteger seu site e seus aplicativos e como funciona a segurança e o gerenciamento de sessões. Quer saber como proteger seu site?Seus sites estão sendo atacados?Você está cansado d

Nos últimos anos tem havido uma substancial popularização da Internet e do comércio eletrônico. Por outro lado, a proteção da privacidade se tornou importante pois os dados pessoais trafegam e são ar

Esta obra es una guía esencial para aprender a implementar Scrum de forma ágil y práctica. A través de ejemplos claros y consejos prácticos, el autor explora los principios fundamentales de Scrum, desde la planificacion de sprints hasta la integracion continua._x000D__x000D_De forma clara y didactica este libro te ayuda a comprender como Scrum puede transformar tus proyectos y tu forma de trabajar. Es una obra fundamental para responsables de equipo, desarrolladores y cualquier persona interesada en metodologias agiles._x000D_El libro se divide en tres partes:_x000D__x000D_Los primeros cinco temas tratan sobre los conceptos fundamentales del QA o aseguramiento de calidad y te ayuda a prepararte para el certificado ISTQB, y tambien para utilizarlo de base en cualquier asignatura de esta materia en un ciclo o grado._x000D__x000D_Los temas del seis al nueve te preparan para los certificados Scrum Master y Product Owner y tambien puede utilizarse en cualquier asignatura relacionada con desarrollo con metodologias agiles._x000D_Los temas del diez al catorce desarrollan practicas y conceptos fundamentales de la automatizacion de pruebas y DevOps._x000D__x000D_El libro contiene numerosos ejemplos practicos para que la asimilacion de los conceptos desarrollados sea sencilla que podras descargar en este ENLACE._x000D_

Trabalhar com agilidade não é fácil. Fazer com que um time inteiro trabalhe de forma ágil, entregando resultados, produzindo de forma plena e sem impedimentos é muito mais difícil. Justamente para is

Scrum chega para romper com a ideia dominante de que os esforços de desenvolvimento de produtos devem ser estruturados, gerenciados e avaliados como prega o taylorismo para o trabalho fabril, que é repetitivo e previsivel. O framework promove o aprendizado continuo e a adaptaço frequente, essenciais para que as organizaçes prosperem no ambiente de constantes mudanças dos dias de hoje.Neste livro, Rafael Sabbagh apresenta uma viso profunda do Scrum, a partir dos valores e principios ageis que o fundamentam e de suas responsabilidades, artefatos, compromissos e eventos. Com as ideias, boas praticas e tecnicas complementares trazidas pelo autor, sua organizaço podera adotar o Scrum no desenvolvimento de seus produtos e transformar o que, de fato, for necessario.

¡Scratch, la programación al alcance de los más pequeños, de la mano de los máximos expertos en España!Scratch es el lenguaje de programación visual más sencillo con el que los niños podrán dar sus primeros pasos sin tener un conocimiento profundo de codigo.El libro combina la teoria y explicacion sobre lo que es el scratch, a la vez que plantea proyectos sencillos para llevar a cabo utilizando la herramienta que se ha estudiado en un comienzo.

Este libro tiene un doble objetivo; el primero es la enseñanza de un lenguaje de programación al alcance de todos con el que podrán divertirse creando videojuegos, aplicaciones educativas y creaciones artisticas interactivas de diverso tipo. _x000D__x000D_Se explica con detalle, a paso a paso, razonando por que y para que se hace. Las explicaciones practicas de este libro haran que rapidamente se visualicen los resultados de nuestro trabajo. _x000D__x000D_El segundo objetivo del libro es el desarrollo y el ejercicio del pensamiento computacional que nos permite formular problemas de manera que sus soluciones pueden ser representadas como secuencias de instrucciones, estos conceptos los aplicaremos al programar con Scratch._x000D__x000D_El lector adquirira los fundamentos de la programacion jugando y el pensamiento computacional, una vez que se aprende, es como andar en bicicleta, no lo olvidaremos jamas._x000D__x000D_Este libro es para niños, jovenes, padres, profesionales de la educacion, para todos._x000D_Vamos, ¡aprendamos divirtiendonos!

Scala é uma linguagem que une Orientação a Objetos e Programação Funcional, de sintaxe enxuta e estaticamente tipada, projetada para expressar padrões de programação de uma forma concisa e elegante.

Quando falamos em linguagens de programaço voltadas a construço de sistemas que exigem performance e agilidade, Rust tem se consolidado como a melhor opço. Ela foi feita para ser segura a ponto de possibilitar uma concorrencia limpa sem a famigerada race condition. Trata-se de uma linguagem open source multiparadigma, sendo uma otima alternativa ao C++.Nesta nova ediço, Marcelo Castellani e Willian Molinari mostram por que Rust encaixa-se perfeitamente neste momento de busca por tecnologias capazes de efetuar processamento rapido e paralelo, para o desenvolvimento de ferramentas que exigem performance, como sistemas embarcados e aplicativos de servidor. Voce vai aprender na pratica conceitos como traits, vetores, generics, macros, entre outros, chegando aos testes e a compilaço final do codigo. Com Rust, voce sera capaz de escrever sistemas complexos, de alta performance, robustos e seguros.

O mercado das linguagens de programação está cada vez mais pulverizado e as linguagens que antes eram mainstream hoje dividem a atenção dos desenvolvedores com outras alternativas. Uma delas é o Ruby

Saber testar adequadamente as aplicações Ruby e Rails é um pré-requisito no mercado atual e, para isso, precisamos conhecer bem as ferramentas que podem nos ajudar nessas tarefas.O RSpec é a bibliote

In the early 1990s, true 3D gaming was an expensive luxury confined to massive arcade cabinets and high-end PCs. Home consoles were strictly locked into the flat, horizontal plains of traditional 2D platformers. The hardware simply lacked the processing power to calculate depth and perspective. But brilliant programmers found a mathematical loophole.Enter Mode 7, a specific graphics mode on the Super Nintendo that allowed a single flat background layer to be scaled and rotated freely in real-time. By applying simple affine texture mapping and warping the perspective, developers created the illusion of an infinite, three-dimensional horizon. This ingenious optical trick didnt actually render depth; it just bent flat pixels until the human brain believed it was racing down a track or flying an airship over a vast continent. It birthed legendary franchises like Mario Kart and F-Zero, completely redefining the physics of home entertainment.This book deconstructs the brilliant mathematics and hardware architecture behind the 16-bit eras greatest visual deception. It explains how software engineers squeezed impossible spatial mechanics out of strictly limited silicon.Revisit the golden age of console innovation. Discover how an elegant mathematical trick forced flat images to spin, scaling a 2D industry into a three-dimensional future.

¿Por qué a la escuela le interesa la robótica? El autor, en base a su vasta experiencia como docente y capacitador, responde a este interrogante desde una perspectiva epistemológica que articula tres dimensiones: los diseños curriculares, la trama conceptual del campo y las propuestas de enseñanza.A lo largo del libro se van entramando los conceptos, que permiten conocer y comprender el campo disciplinar de la automatizacion y la robotica. Se proponen situaciones didacticas basadas en las teorias constructivistas del aprendizaje, invitando al lector a entusiasmarse con la posibilidad de involucrar a sus estudiantes en experiencias que promuevan el desarrollo del pensamiento proyectual, la resolucion colaborativa de problemas y el pensamiento critico sobre las implicancias sociales, culturales y ambientales de la automatizacion y la robotica.Esta obra constituye una fuente de inspiracion para los docentes interesados en la tematica y, tambien, un marco teorico referencial para todos aquellos educadores que, desde sus diferentes roles, abordan el desafio de pensar la robotica en la escuela.

A automatização de tarefas mecânicas e repetitivas, como os testes de aceitação, torna o ciclo de desenvolvimento da equipe mais eficiente, especialmente se os scripts forem fáceis de manter e altera

Uma boa API HTTP deveria ser como uma obra de arte. Apresentar uma API com diversas funcionalidades, mas simples, deveria ser o objetivo de toda pessoa que a desenvolve. Se você quer entrar na área d

In the early days of digital graphics, making a computer understand depth was a nightmare. The "Painters Algorithm" attempted to solve this by drawing distant objects first and painting closer objects over them. But when complex 3D shapes intersected, the system collapsed, rendering chaotic, broken visual garbage.The solution that saved the video game industry was an invisible mathematical hero: The Z-Buffer. Instead of guessing which object was in front, this algorithm assigned a specific numerical depth value to every single pixel on the screen. It forced the computer hardware to ruthlessly calculate and sort the distance of millions of points in real-time, instantly discarding anything blocked from view.This book breaks down the genius of early graphics programming. It explores how hardware limitations forced developers to invent hyper-efficient math to fake three-dimensional reality on a flat, two-dimensional monitor.Discover the structural foundation of modern gaming and understand the invisible algorithms working endlessly behind every frame of your favorite virtual worlds.