Alvaro Gomez Vieites

Las redes sociales emergen como un fenómeno nacido en Internet hace apenas unos años e inicialmente están dirigidas a un público joven y universitario, que se ha venido a constituir un nuevo espacio de comunicacion humana tan singular que transforma profundamente las relaciones empresa-cliente y marca-consumidor.En este nuevo contexto de comunicacion, redes como Facebook (con sus 750 millones de usuarios), Twitter (con sus 275 millones de seguidores), LinkedIn (con sus mas de 100 millones de profesionales registrados) y la reciente Google+, ya no son anecdotas o modas pasajeras. Las redes sociales se han convertido en los protagonistas de esta nueva revolucion social y tecnologica y en un canal de comunicacion que en pocos años representara la mitad de todo el negocio de publicidad mundial.Este libro es nuestra aventura personal en un oceano de innovacion incesante y con el pretendemos ayudar al empresario en la ardua tarea de identificar las oportunidades que le brindan las redes sociales para mejorar la relacion con sus clientes. Tambien se describen de forma detallada y con numerosos ejemplos y casos practicos, cuales son las posibilidades de los nuevos elementos publicitarios en las redes sociales, como se pueden desarrollar originales campañas de promocion que fomenten la participacion del usuario, cuales son las principales caracteristicas de los servicios de venta directa a traves de lo que ya se conoce como el fenomeno del comercio social, que posibilidades ofrece el Marketing de proximidad, que herramientas permiten monitorizar y gestionar la reputacion online, como se pueden aprovechar las redes tematicas para colaborar en la creacion con los clientes u obtener valoraciones de productos, o cuales son los principales aspectos a tener en cuenta en relacion con la privacidad y la seguridad en las redes sociales.

Esta obra ofrece una descripción detallada de los principales aspectos que se deberían tener en cuenta a la hora de definir e implantar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información en cualquier tipo de organización, prestando especial atención al análisis y geestión de riesgos, a la definición e implantación de políticas, planes y procedimientos de seguridad, y a la problemática específica de la estricta normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente en España (LOPD). Así mismo, se analiza la problemática de la seguridad en la conexión a Internet y los principales tipos de amenazas e intrusos en las redes de ordenadores, así como los problemas provocados por los casos de estafas y ""phishing"" en Internet. También se presentan las características básicas de las soluciones criptográficas y del uso de la firma electrónica para mejorar la seguridad en las transacciones. Con todo ello se pretende transmitir al lector cuáles son los principales problemas a considerar y las soluciones que se podrían implantar para abordad la Gestión de la Seguridad de la Información en cualquier tipo de organización.

En este libro se pretende abordar desde un punto de vista global la problemática de la Seguridad Informática y la protección de Datos, contemplando tanto los aspectos técnicos, como los factores humanos y organizativos así como el cumplimiento del entorno legal. El libro además incluye un CD-ROM con más de 300 páginas de Apéndices.

El papel que las TICs juegan en las empresas ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos para convertirse en la columna vertebral de cualquier organizacion, tanto a nivel interno como en lo referente a las relaciones con el exterior: clientes, proveedores, administracion o la sociedad en general.A traves de una adecuada gestion del conocimiento se facilita la innovacion, el desarrollo de nuevos productos o servicios; se mejora la eficiencia en el uso de los recursos, la calidad del servicio o la toma de decisiones. En definitiva, se incide en los factores que condicionan el que una empresa pueda competir con exito.En este libro se detalla como las TICs pueden contribuir a la mejora en las empresas, analizando sus aplicaciones fundamentales para gestionar la informacion. Su contenido se dirige a los profesionales tanto del ambito de la gestion (fundamentalmente de la direccion), como a aquellos cuyo trabajo se relacione directamente con estas nuevas tecnologias (departamentos de sistemas, responsables informaticos, etc.) Tambien puede ser igualmente util para alumnos de grado o posgrado, ya sea del area empresarial o de la tecnologica.En definitiva, se trata de una obra que aborda las Tecnologias de la Informacion desde una perspectiva empresarial, centrandose mas en la aplicacion que en la tecnologia en si misma.

El papel que las TIC juegan en las organizaciones ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos, para convertirse en la columna vertebral de cualquier organizacion tanto a nivel interno, como en lo referente a la relacion con los agentes del entorno: clientes, proveedores, Administracion Publica o la sociedad en general. En este libro se detalla como las TIC pueden contribuir a la mejora en las empresas y otras organizaciones, analizando las principales aplicaciones que permiten gestionar la informacion y el conocimiento, e incidiendo en cuales son los factores clave a tener presentes para su correcta implantacion. Se trata de una obra que aborda las Tecnologias de la Informacion y la Comunicacion desde una perspectiva empresarial, centrandose mas en la aplicacion que en la tecnologia en si misma. Esta tercera edicion incorpora importantes cambios respecto a las anteriores, completando los contenidos tanto a nivel conceptual, como en las herramientas practicas que se presentan a lo largo de la obra. La difusion alcanzada en las ediciones anteriores ha llevado a los autores a poner en marcha un blog para fomentar el debate y recoger ideas y sugerencias que se trasladaran a las futuras ediciones: htt

En estos últimos años hemos asistido a una espectacular expansión de los servicios de Internet y a la aparición de numerosas alternativas de conexión (RDSI, cable, ADSL, LMDS, satélite, etc.). La proliferación de las redes y de los dispositivos inalámbricos, el desarrollo de servicios telemáticos avanzados (videoconferencia, herramientas de trabajo colaborativo, mensajería instantánea.), la implantación de redes privadas virtuales, la generalización en el uso de las redes de área local y de las redes inalámbricas, así como la necesidad de gestionar y garantizar la seguridad de las comunicaciones, son algunos de los factores que han venido a complicar el panorama actual del sector de las telecomunicaciones y de los servicios que demandan las empresas y los profesionales. Con este libro se pretende acercar al lector a las características y aplicaciones de las redes de ordenadores y de los servicios avanzados de telecomunicaciones, centrando buena parte del estudio en los servicios y alternativas de conexión a Internet, las redes inalámbricas o la seguridad, para que, de este modo, pueda conocer y valorar las ventajas e inconvenientes de las distintas tecnologías disponibles en el mercado, así como evaluar sus posibles aplicaciones en el ámbito empresarial y profesional. El objetivo de los autores ha sido acercar los conocimientos técnicos necesarios para analizar las ventajas que pueden aportar estas tecnologías, presentados de una forma clara y sencilla, tratando de evitar en la medida de lo posible la impenetrabilidad de muchos manuales y libros técnicos.

Para que las empresas sobrevivan y prosperen en este nuevo entorno, tendrán que hacer mucho más que simplemente añadir los nuevos medios y canales a los ya existentes. Tendrán que convertirse en expertos en la gestion de la relacion con el cliente, en la segmentacion y el datamining, en la personalizacion de las comunicaciones con los clientes, en la integracion del comercio electronico en su estrategia de canales, y de la comunicacion digital en su media mix. Y es precisamente el trato magistral de estos temas lo que convierte este libro en una herramienta de gran utilidad para empresarios y profesionales del marketing. ...esta lleno de ejemplos reales de empresas nacionales e internacionales que han conseguido una ventaja insuperable poniendo las nuevas tecnologias al servicio de la relacion uno-a-uno con el cliente... En resumen, este libro constituye todo un manual practico del marketing relacional, directo e interactivo impulsado por las nuevas tecnologias. De la mano experta de Alvaro Gomez Vieites nos acercamos a las principales claves del exito de como prosperar en mercados cada vez mas interactivos, unipersonales y digitales. -Joost van Nispen, Presidente ICEMD.

El papel que las TICs juegan en las empresas ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos para convertirse en la columna vertebral de cualquier organizacion, tanto a nivel interno como en lo referente a las relaciones con el exterior: clientes, proveedores, administracion o la sociedad en general. A traves de una adecuada gestion del conocimiento se facilita la innovacion, el desarrollo de nuevos productos o servicios; se mejora la eficiencia en el uso de los recursos, la calidad del servicio o la toma de decisiones. En definitiva, se incide en los factores que condicionan el que una empresa pueda competir con exito. En este libro se detalla como las TICs pueden contribuir a la mejora en las empresas, analizando sus aplicaciones fundamentales para gestionar la informacion. Su contenido se dirige a los profesionales tanto del ambito de la gestion (fundamentalmente de la direccion), como a aquellos cuyo trabajo se relacione directamente con estas nuevas tecnologias (departamentos de sistemas, responsables informaticos, etc.) Tambien puede ser igualmente util para alumnos de grado o posgrado, ya sea del area empresarial o de la tecnologica. En definitiva, se trata de una obra que aborda las Tecnologias de la Informacion desde una perspectiva empresarial, centrandose mas en la aplicacion que en la tecnologia en si misma.

La presente obra está dirigida a los estudiantes de los nuevos Certificados de Profesionalidad de la familia profesional Informática y Comunicaciones, en concreto al Módulo Formativo Seguridad en Equipos Informaticos.Este libro pretende aportar los contenidos necesarios para que el lector pueda trabajar en la adquisicion de las siguientes capacidades profesionales:o Analizar los planes de implantacion de la organizacion.o Analizar e implementar los mecanismos de acceso fisicos y logicos a los servidores.o Evaluar la funcion y necesidad de cada servicio en ejecucion en el servidor.o Instalar, configurar y administrar un cortafuegos de servidor.Para ello, el libro comienza analizando los principales objetivos y principios de la gestion de la seguridad informatica, teniendo en cuenta, ademas, cuales son las amenazas y los distintos tipos de ataques informaticos que mas preocupan en la actualidad a los responsables de sistemas. Tambien se aborda el estudio de las tecnicas de analisis y gestion de riesgos.Por ultimo, se presta especial atencion a los principales aspectos relacionados tanto con la seguridad fisica, como con la seguridad logica de los sistemas informaticos y la seguridad en los accesos remotos y las conexiones externas.

En el nuevo escenario económico del siglo XXI, caracterizado por la globalización y por los drásticos cambios producidos en la transición hacia la Sociedad de la Información, las empresas deben poner todo su empeño en la mejora de su competitividad a nivel internacional, con una clara apuesta por la innovación y por el uso de las nuevas tecnologías, como factores clave para garantizar su supervivencia en mercados cada vez más exigentes y competitivos. En un entorno socioeconómico y tecnológico tan cambiante, la habilidad de innovar y de poder identificar rápidamente nuevos mercados y nuevas necesidades que satisfacer se transforma en una ventaja competitiva más importante que el propio tamaño, los recursos disponibles o la historia de una organización. Por lo tanto, hoy en día, la apuesta por las actividades de innovación se configura como un elemento estratégico no sólo en la gestión empresarial, sino también a la hora de definir e implantar las políticas públicas de apoyo al desarrollo económico.

La presente obra está dirigida a los estudiantes de los nuevos Certificados de Profesionalidad de la familia profesional Informática y Comunicaciones, en concreto al Módulo Formativo Sistemas Seguros de Acceso y Transmision de Datos.Este libro pretende aportar los contenidos necesarios para que el lector pueda trabajar en la adquisicion de las siguientes capacidades profesionales:o Evaluar las tecnicas de cifrado existentes.o Implantar servicios y tecnicas criptograficas.o Utilizar sistemas de certificados digitales.o Diseñar e implantar servicios de certificacion digital.Para ello, en el libro se analizan los fundamentos de la criptografia, asi como los distintos tipos de algoritmos criptograficos y se presentan conceptos mas avanzados, como el de firma digital. Tambien se dedica un apartado dedicado al estudio de la esteganografia y las marcas de agua.El contenido del libro se completa con el estudio de los principales conceptos relacionados con el desarrollo de comunicaciones seguras a traves de redes privadas virtuales y protocolos de tunelizacion, como IPSec, el papel de las autoridades de certificacion y la infraestructura de clave publica (PKI), asi como otras cuestiones relacionadas con los protocolos criptograficos y la seguridad en las transacciones.

La presente obra está dirigida a los estudiantes de los nuevos Certificados de Profesionalidad de la familia profesional Informática y Comunicaciones, en concreto al Módulo Formativo Auditoria de Seguridad Informatica.Este libro analiza la problematica de la auditoria de la seguridad informatica y, para ello, centra buena parte de su contenido en el estudio de los distintos tipos de debilidades de los sistemas informaticos, asi como cuales son las tecnicas de analisis y evaluacion de estas vulnerabilidades. Merecen una especial atencion los virus informaticos y otros codigos dañinos, ya que en la actualidad constituyen una de las principales amenazas para la seguridad de los sistemas informaticos.Por otra parte, el libro tambien analiza los principales aspectos relacionados con los delitos informaticos y con la normativa para asi garantizar la proteccion de los datos personales y la privacidad de los ciudadanos.Por ultimo, el libro aborda las caracteristicas y el papel desempeñado por los cortafuegos de red en la Auditoria de la Seguridad Informatica.

La presente obra está dirigida a los estudiantes de los nuevos Certificados de Profesionalidad de la familia profesional Informática y Comunicaciones, en concreto al Módulo Formativo Gestión de Incidentes de Seguridad Informatica. Este libro pretende aportar los contenidos necesarios para que el lector pueda trabajar en la adquisicion de las siguientes capacidades profesionales: o Planificar e implantar los sistemas de deteccion de intrusos.o Aplicar los procedimientos de analisis de la informacion y contencion del ataque ante una incidencia detectada.o Analizar el alcance de los daños y determinar los procesos de recuperacion ante una incidencia detectada.Para ello, el libro comienza analizando las principales amenazas y tipos de ataques a los sistemas informaticos. A continuacion, se aborda el estudio de la gestion de incidentes de seguridad y cuales son los principales aspectos a tener en cuenta en la respuesta ante incidentes de seguridad y en la definicion de planes de continuidad del negocio.Las principales caracteristicas y procedimientos incluidos en el analisis forense informatico ocupan otro de los capitulos de la obra y, por ultimo, se revisan cuestiones relacionadas con el ciberterrorismo y el espionaje en las redes y sistemas informaticos.

El papel que las TIC juegan en las organizaciones ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos, para convertirse en la columna vertebral de cualquier organizacion tanto a nivel interno, como en lo referente a la relacion con los agentes del entorno: clientes, proveedores, Administracion Publica o la sociedad en general.En este libro se detalla como las TIC pueden contribuir a la mejora en las empresas y otras organizaciones, analizando las principales aplicaciones que permiten gestionar la informacion y el conocimiento, e incidiendo en cuales son los factores clave a tener presentes para su correcta implantacion.Se trata de una obra que aborda las Tecnologias de la Informacion y la Comunicacion desde una perspectiva empresarial, centrandose mas en la aplicacion que en la tecnologia en si misma.Esta cuarta edicion incorpora importantes cambios respecto a las anteriores, completando los contenidos tanto a nivel conceptual, como en las herramientas practicas que se presentan a lo largo de la obra. La difusion alcanzada en las ediciones anteriores ha llevado a los autores a poner en marcha un blog para fomentar el debate y recoger ideas y sugerencias que se trasladaran a las futuras ediciones:http://sistemasinformacionempresarial.blogspo...