La reciente aprobación en fecha 12 de marzo de 2013 de la novedosa Directiva sobre resolución alternativa de litigios (Directiva sobre RAL) en materia de consumo y del Reglamento para su resolución electronica (Reglamento sobre RLL) otorga autentica carta de naturaleza en el espacio economico europeo y en España a las modalidades extrajudiciales en linea ya presentes en el contexto internacional e introducidas timidamente en nuestro pais a partir de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediacion en asuntos civiles y mercantiles. La presente monografia aporta los elementos clave para conocer el nuevo contexto de estas modalidades en el comercio electronico. Dota al experto y al jurista de un util instrumento de consulta acerca de su marco juridico, proyecciones normativas y practica internacional. En este sentido, contextualiza los conflictos transnacionales y del comercio electronico, da a conocer los beneficios de las innovaciones tecnologicas aplicadas a los mecanismos electronicos, hace hincapie en sus postulados teoricos, sus principios rectores e informadores y profundiza en la mecanica de las diversas modalidades para esclarecer algunas cuestiones complejas. Sintetiza a su vez toda una labor de reflexion acerca del consumo en linea y contribuye a la formulacion teorica de esta disciplina condensando los resultados de diversas lineas de investigacion llevadas a cabo en el seno de las Naciones Unidas (Grupo III de UNCITRAL) asi como de proyectos nacionales, europeos recientes.
