COSIME CHIESA DE NEGRI

La mayoría de las empresas, de forma consciente o no, centran su atención en la venta inmediata que tienen ante sí y encuentran dificultades para desarrollar relaciones duraderas con sus clientes. Pensar en el Marketing Relacional (CRM) solo como una aplicacion de software puede ser un grave error estrategico.¿Que es y como aplicarlo?¿Cuales son las oportunidades del CRM para una buena estrategia de relacion?¿Que posibilidades del mismo son las mas eficaces para mi compañia?Vender no es suficiente si queremos ser eficientes y sobrevivir en el futuro. Debemos concienciarnos de que en el mercado actual no solo es necesario Atraer-Vender, sino Satisfacer-Fidelizar a los clientes, en especial a los mas valiosos. Lograr diferenciarnos de los actuales y futuros competidores no es facil, persigamos el reto de ser innovadores por la actitud de servicio de nuestra organizacion y la consecuente busqueda de la satisfaccion de nuestros clientes.