JOSE MARIA ACOSTA

Esta obra analiza qué es lo que realmente ocurre con nuestra vida, con nuestro tiempo. Por qué culpamos a terceros de los problemas que nos acucian, sin contar que podemos cambiarlos: debemos ocuparnos de lo unico que esta a nuestro alcance y cambiar nuestros propios habitos para conseguir nuestros objetivos. Util para cualquier persona interesada en mejorar su eficacia y su desarrollo personal.Destaca que no es posible hacer todo lo que se nos ocurre: es fundamental priorizar. Aborda la importancia de la asertividad.Explica como dedicar tiempo a todo lo que de verdad nos importa: familia, salud, amigos, ocio, desarrollo personal? y a uno mismo.Edicion actualizada de un clasico del management

Negociamos desde el nacimiento cuando la madre, harta de oír berrear a su bebé, lo saca de la cuna y lo acaricia. El padre promete al niño que si deja de dar la tabarra le comprará una chuche. Unos y otros han negociado, y todos han salido ganando algo. Como todos negociamos a diario, las decisiones que tomamos afectan a otros e inevitablemente, en algun momento, surgiran conflictos que ademas de formar parte de nuestra vida, nos permitiran crecer y aprender.

Comprender el comportamiento propio y ajeno a través de la Inteligencia Emocional y la PNL para orientarlo al logro de nuestros objetivos.La Inteligencia Emocional ayuda a comprender cómo la mayoría de decisiones que tomamos son emocionales, aunque las disfracemos de racionales. Asimismo, la Inteligencia Emocional puede ser fomentada y fortalecida en cualquier persona que se lo proponga. Por el contrario, la falta de Inteligencia Emocional puede influir negativamente tanto personal como profesionalmente. Sea cual sea nuestro cometido, nuestra edad, nuestros intereses, todos estamos inmersos en un tipo de relacion con la familia, con la empresa, compañeros y con los amigos que se vera afectada inevitablemente por la forma en que utilicemos nuestra Inteligencia emocional, que felizmente puede verse mejorada con el ejercicio.El libro ayuda a ser mas efectivo en todas las areas de la vida y a conseguir nuestros objetivos.Este libro esta dirigido a cualquier persona interesada en las relaciones interpersonales y en el conocimiento propio.Le ayudara a optimizar el uso de sus habilidades sociales en el ambito laboral y personal, estableciendo bases solidas para comunicarnos con los demas.

Nadie trabaja solo; todo se hace en equipo. Y no es una moda: es cuestión de eficacia. “El traje de tu abuelo —si eres joven, el de tu bisabuelo— estaba hecho probablemente por un sastre —dice José M

José Mª Acosta, consultor de Alta Dirección y profesor de varias universidades vuelve a enriquecer y mejorar su ya clásico Gestión del Tiempo, que aborda un tema siempre de actualidad, como es el manejo de ese recurso, tan escaso como imprescindible. El autor ha sentido la necesidad de añadir en esta nueva edicion ampliada y mejorada lo que sigue aprendiendo y recogiendo de sus continuos seminarios sobre la materia, a los que ya han acudido mas de quince mil asistentes. Es pues una obra que nace y crece de las experiencias vividas en sus seminarios a lo largo de estos años. Gestion del Tiempo ofrece una vision clara y amena, tan rigurosa como practica sobre los problemas habituales en el manejo cotidiano de ese recurso que se nos escapa entre los dedos. Su sistema, que ha sido calificado como INGENIERIA DEL TIEMPO no esta orientado a exprimir -¡aun mas!- al ya presionado directivo. Ofrece las claves para descubrir lo que pasa y, sobre todo lo que funciona. Su objetivo no es tanto permitirle que trabaje mas, sino que lo haga mejor, que controle y dirija su vida y que sea incluso mas feliz. Hoy sabemos que, afortunadamente, a igualdad de condiciones, un profesional mas feliz es mas eficaz.

Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechandose de sus quejas. Analiza los aspectos psicologicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, paraconocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Asi, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la practica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el maximo numero de clientes para la empresa.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento.

Dirigir un equipo es muy complejo. Como nadie nos enseña a dirigir, es normal que caigamos en determinados errores. La experiencia nos va enseñando, lentamente, a evitar algunos de ellos. Pero el libro de Jose Ma Acosta nos ahorra una buena parte del camino. Su experiencia como consultor no proporciona una guia para librarnos de un centenar de las trampas que nos acechan. A veces bajo la apariencia de decisiones o de actividades de pura logica... que resultan no serlo tanto. Los cien errores estan agrupados de acuerdo con las funciones y cometidos mas importantes de la direccion: estrategia, estructura, liderazgo, inteligencia emocional, motivacion, comunicacion, uso de los moviles, del correo, delegacion, direccion de reuniones, analisis de problemas, toma de decisiones, gestion del tiempo, negociacion, manejo del estres y calidad total. Es una amplia vision de lo que no debe hacer un directivo; y sobre todo, como no caer en esas trampas y actuar con mas eficacia. Enseña a librarse de malos habitos, de errores o de comportamientos mejorables. Con estilo claro y ameno, con profusion de ejemplos, el libro expone no solo los errores, sino la forma de evitarlos y realizar una direccion moderna, apoyada en aportaciones continuas de lo que cabria llamar nuevas tecnologias sociales como la inteligencia emocional y la PNL (programacion neurolinguistica), que revolucionan lo que hasta no hace mucho considerabamos lo mejor. La delegacion y la direccion de reuniones tambien se ven modificadas. Y es preciso replantearse el uso de nuevas herramientas tecnologicas como el movil y el correo electronico cuyo manejo no siempre es el mas adecuado y eficaz. Indice: Prologo.- Introduccion.- Estrategia.- Estructura.- Liderazgo.- Inteligencia emocional.- Motivacion.- Comunicacion.- Mail.- Delegacion.- Reuniones.- Analisis de problemas.- Toma de decisiones.- Gestion del Tiempo.- Negociar.- Estres.- Olvidarse de la calidad total.- Al final.- Bibliografia.

El problema es que nadie nos enseña a dirigir. Y aprender a hacerlo es lento y arriesgado. Imitar a jefes, aunque sean buenos, no garantiza que nos libremos de malos hábitos, de errores o de comportamientos mejorables. Lo que funcionaba suficientemente bien hasta no hace demasiado, resulta hoy insuficiente.Si dirige un equipo, si necesita mejorar su eficacia profesional, esta obra le sera de gran utilidad. Recoge y sintetiza, de modo claro y ameno, lo mas nuevo en eficacia directiva y manejo profesional. El objetivo de este libro es proporcionarle mayor eficacia, facilitandole la direccion de su equipo, la relacion con compañeros, clientes y proveedores; y la comunicacion con todo su entorno.Como consultor, Jose Mª Acosta esta al corriente de los nuevos descubrimientos del liderazgo transformacional. Parte del liderazgo situacional, de Paul Hersey y Blanchard, y desde la vision del liderazgo emocional, nos presenta algunos apuntes sobre el liderazgo transformacional entendido como el poder de influencia sobre los colaboradores. La aplicacion de la inteligencia emocional a la direccion de personas nos conduce a un nuevo concepto, que Richard Boyatzis ha bautizado con el nombre de liderazgo primal o resonante.Las aportaciones de la neurociencia y la Programacion Neurolinguistica sirven para presentar el proceso de la comunicacion, con sus sistemas representacionales basicos: visual, auditivo y kinestesico. Entender el lenguaje del cuerpo, en su mayor parte inconsciente e involuntario, nos permite captar mas del 65% de lo que piensan y sienten los demas. La Delegacion es otra de las competencias basicas del directivo. Junto con el liderazgo, es una de las grandes aportaciones de este Manual para Directivos. Las orientaciones a seguir para dirigir reuniones eficaces son muy practicas y de aplicacion inmediata. Deberia ser de lectura obligada para toda persona que tenga responsabilidades directivas.Indice:Generalidades (Que se espera del jefe. Las funciones de direccion. Las habilidades clave.- Liderar (Un paso mas: el liderazgo. La naturaleza del liderazgo. La inteligencia emocional. Las emociones y el lider?).- Motivar (La motivacion. Necesidades basicas humanas. Modelos conceptuales?).- Comunicar (Interpersonal, en la organizacion, no verbal, escrita) .- Delegar (Que es un jefe, porque delegar, la delegacion practica?).- Dirigir reuniones (Tipos de reuniones?).- Bibliografia.

Comprender el comportamiento propio y ajeno a travs de la Inteligencia Emocional y la PNL para orientarlo al logro de nuestros objetivos.La Inteligencia Emocional ayuda a comprender cmo la mayora de decisiones que tomamos son emocionales, aunque las disfracemos de racionales. Asimismo, la Inteligencia Emocional puede ser fomentada y fortalecida en cualquier persona que se lo proponga. Por el contrario, la falta de Inteligencia Emocional puede influir negativamente tanto personal como profesionalmente. Sea cual sea nuestro cometido, nuestra edad, nuestros intereses, todos estamos inmersos en un tipo de relacin con la familia, con la empresa, compaeros y con los amigos que se ver afectada inevitablemente por la forma en que utilicemos nuestra Inteligencia emocional, que felizmente puede verse mejorada con el ejercicio.El libro ayuda a ser ms efectivo en todas las reas de la vida y a conseguir nuestros objetivos.Este libro est dirigido a cualquier persona interesada en las relaciones interpersonales y en el conocimiento propio. Le ayudar a optimizar el uso de sus habilidades sociales en el mbito laboral y personal, estableciendo bases slidas para comunicarnos con los dems.

Hablar en público es una de las experiencias más fabulosas que esperan al ser humano. La conexión con una audiencia es muy gratificante. Pero esperamos con miedo el momento de presentarnos ante ella. Hablar ante un grupo es lo que mas temen los conciudadanos de EE.UU. Es un pavor que atenaza a demasiadas personas y puede que a ti, lector de este libro, te convenga averiguar que miedos te frenan para hablar en publico, y en que ocasiones te vas a ver forzado o casi obligado a hacerlo. Se puede hablar en publico en ocasiones muy diversas: dentro o fuera de la empresa, en presentaciones profesionales, en la TV, ante periodistas... En lo profesional incluye: Conferencias. Presentaciones. Entrevistas en periodicos. Apariciones en TV. Ruedas de prensa. Convenciones. Comites. Asambleas. Demostraciones. Cenas de empresa. Inauguraciones.

En la vida y en el trabajo nos podemos encontrar con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Le ayudará a reducir y controlar el nivel de estrés que pueda generar cualquier persona conflictiva.

La PNL es el arte y la ciencia de la excelencia personal en cualquier terreno. Es un arte porque cada uno puede aportar, en cualquier cometido, su toque único y personal; y es una ciencia porque utiliza un metodo y un proceso especificos para descubrir y alcanzar la excelencia. La PNL no se plantea el porque de lo que hacemos sino como lo hacemos, analizando nuestras percepciones subjetivas: lo que vemos, oimos y sentimos.De la mano de un gran experto, y con el formato atractivo, breve y practico de la coleccion En una semana, podra introducirse en una disciplina que transformara su vida y le ayudara a lograr todas las metas que anhela.

Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector en el que trabaje, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atencion a los clientes, aprovechando las quejas de estos. Analiza los aspectos psicologicos, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Asi, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la practica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el maximo numero de clientes para la empresa.

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Esta especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... asi como para quienes quieran vivir libres de estres.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy util y oportuna, pero que tambien puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento.Pero el estres no es algo que ?nos ocurre?. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar.Esta obra tan util como necesaria le ayudara a conocer los mecanismos del estres, a manejarlo y a controlar sus excesos. E incluso a utilizarlo de manera positiva.

Un libro imprescindible para introducirse en la inteligencia, saber qué es y cómo utilizarla.El concepto de inteligencia emocional ha alcanzado un notable éxito en los últimos años. Con él nos referimos a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados de animo en uno mismo y en los demas. Este libro le servira de introduccion a conceptos tan interesantes dentro de esta especialidad como los mapas mentales, los tres cerebros o el lenguaje de las emociones.

El concepto de inteligencia emocional ha alcanzado un notable éxito en los últimos años. Con él nos referimos a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados de ánimo en uno mismo y en los demas. Este libro le servira de introduccion a conceptos tan interesantes dentro de esta especialidad como los mapas mentales, los tres cerebros o el lenguaje de las emociones.

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua.Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la politica de mejora continua en el servicio y atencion a los clientes, aprovechandose de sus quejas. Analiza los aspectos psicologicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Asi, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la practica inteligente de la toma de decisiones. Con ello, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el maximo numero de clientes para la empresa. ?Propone cambios en conductas negativas inconscientes pero muy arraigadas en las personas. ?Aborda los aspectos psicologicos que influyen en la toma de decisiones.?Muestra como beneficiarse con las tecnicas de la inteligencia emocional en la empresa.