LEONARDO SCHVARSTEIN

Esta obra propone una metodología universal de diseño, basada en un enfoque interdisciplinario del análisis organizacional que toma en cuenta los aspectos técnicos y sociales, aplicable a todo tipo de organizaciones y a cualquier objeto -estructuras, procesos, sistemas, políticas, normas, manuales, reuniones, encuestas, etcétera- que sea susceptible de diseño. A diferencia de los enfoques tradicionales que excluyen las tensiones y paradojas, la concepción del diseño como un producto dinámico de la resolución de contradicciones nos ayuda a comprender cómo incluirlas en nuestros análisis y cómo servirnos de ella para el logro de nuestros propósitos. Asimismo, el autor presenta aplicaciones a los procesos de cambio y de comunicación en las organizaciones que ilustran el método y enriquecen su comprensión.

La tan difundida inteligencia emocional se denominaba, en sus orígenes, social. Esta obra rescata aquel sentido primigenio y propone respuestas al desafío que plantea la cuestión social en los albores del nuevo milenio, particularmente en America latina: pobreza, desempleo, exclusion. Frente a la retraccion del Estado impuesta por las politicas neoliberales, el ejercicio de la responsabilidad social de las organizaciones configura una contribucion que debe ser valorada. El libro define el concepto de inteligencia social como la capacidad de generar y desarrollar las competencias necesarias para el ejercicio efectivo de tal responsabilidad, ahora bien, ¿es posible pensar en condiciones de diseño organizacional que otorguen el potencial para desarrollar tales competencias?La respuesta del autor es afirmativa: la posesion de ese potencial caracteriza a las organizaciones socialmente inteligentes, tornandolas capaces de plantear los principios y las estrategias basicas, y de implementar las agendas de gestion que faciliten la satisfaccion de las necesidades sociales basicas de sus integrantes y las de los miembros de su comunidad inmediata. Luego de analizar tales estrategias y agendas, se presentan ejemplos de muchas redes organizacionales que estan llevando adelante sus programas para el ejercicio de la responsabilidad social. Los mas radicales, que avanzan en el terreno del desarrollo sustentable, muestran que para dar respuesta a la cuestion social es necesario trascender los limites que impone el ambito organizacional. Las organizaciones socialmente inteligentes no solo son sensibles a las inequidades de sus contextos, sino que operan sobre ellas para suprimirlas.Fiel al analisis de las tensiones y de las paradojas sociales propias de nuestro tiempo, la conclusion se plantea desde una posicion de escepticismo esperanzado: la improbable superacion de los males sociales que nos aquejan no excluye la dignidad de dar batalla para favorecer un acople sinergico entre organizaciones socialmente inteligentes y un Estado fortalecido, capaz de volver a arbitrar entre el bienestar privado y el bien comun.