LOURDES MUNDUATE JACA

Relations between employers, trade unions, and employees in Europe are rapidly changing. New competitive demands for organizations, the globalization process and economic turbulence, new technologies and growing diversity in work forces are leading to new organizational conflicts in which Employee Representatives (ERs) play a central role. ERs are confronted with new challenges. The European Commission and the Spanish Government value innovative social dialogue and the role of the ERs, therefore stimulated this project to empower ERs in Europe. How should the ERs be empowered to negotiate flexible, fair and innovative labour relations? This was the central question addressed in the study carried out by the New European Industrial Relations (NEIRE) network, in which researchers from eight European countries conducted three different field studies (questionnaires, interviews and panels) with ERs and other field expert. The participant countries represent different industrial relations traditions in Europe. These countries are: Belgium, Denmark, Estonia, Germany, the Netherlands, Portugal, Spain and the United Kingdom. Based on these studies, a Best Practices Program (BPP) for empowering ERs is presented in this book. The BPP involves ten steps: Flexibility: a Dragon with Multiple Heads Employability: the Art of Being Capable Corporate Social Responsibility: Not Only a Fashion Trend Participation and Dialogue: Engagement in a Context of Change Trust: As Essential as Breathing Managing Conflicts: Blending Competition and Cooperation Critical Competencies for an Innovative Union Attraction and Commitment: Understanding ERs Individual Perceptions and Differences Role Conflict and Stress: Juggling Hats Empowering Employee Representatives: We can Make the Difference Here!.

La gestión del conflicto y la negociación en las organizaciones se ha limitado con frecuencia a los aspectos estrictamente legales o judiciales de las relaciones entre los trabajadores y la dirección. Sin embargo, las partes enfrentadas en un momento dado en la organizacion, destinadas a cooperar, no pueden abstraerse de los motivos, las percepciones, los estereotipos, la presion del grupo y otros procesos que subyacen en la conducta de los negociadores.

La presente obra se orienta a describir las características de la psicología social de la organización desde la perspectiva de las personas que organizan y los procesos emergentes de dicha actividad. Esto implica una conceptualizacion de las personas como entidades inteligentes y activas que tratan de influir y moldear su entorno social, por lo que se abordan las interacciones entre las personas y este acoplamiento reciproco entre ellas, entre grupos, departamentos, organizaciones y entornos.Esta perspectiva actual en el analisis psicosocial de las organizaciones viene predecida por una reconstruccion historica sobre su inicio, institucionalizacion y desarrollo. Tambien se recoge su situacion en el contexto europeo. Ello nos guia en el analisis de las formulaciones actuales de la psicologia de la organizacion, los debates mas recientes y el posicionamiento critico ante los mismos. La obra es de utilidad para los estudiantes de Psicologia del Trabajo y de las Organizaciones, y, en general, para los profesionales en el analisis de las organizaciones.

Las organizaciones, como sistemas sociales abiertos, sufren continuamente conflictos internos y externos como consecuencia de las relaciones que se establecen entre los miembros que las componen y de las relaciones que la misma organizacion mantiene con su entorno economico, social o politico. Es habitual la existencia de conflictos colectivos, de situaciones conflictivas entre trabajadores y subordinados, o entre organizaciones a causa de la competencia empresarial. Existen diferentes formas de gestionar el conflicto, siendo la negociacion la mas habitual en el contexto organizacional. Esta se produce cuando dos o mas partes desean resolver sus diferencias mediante el dialogo y la transaccion. Esta obra ofrece, con un marcado caracter practico, una sintesis comprensiva y critica de los principales conocimientos que se poseen en la actualidad sobre los procesos psicologicos y sociales que influyen en la gestion del conflicto, la negociacion y la mediacion. La obra compagina los conocimientos obtenidos de la investigacion con los de la practica profesional, y trata los aspectos tanto conductuales como emocionales y culturales propios de los procesos de negociacion y mediacion.