María José Escudero Serrano

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Almacén, del Ciclo Formativo de grado medio de Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, segun el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, de enseñanzas minimas, y la Orden ECD/73/2013, de 23 de enero, por la que se establece el curriculo del titulo correspondiente. Asimismo, el modulo profesional de Tecnicas de Almacen (cod. 1228) esta asociado a la siguiente Unidad de Competencia: Gestionar y coordinar las operaciones del almacen (cod. UC1015_2). Los contenidos teoricos se exponen junto con casos practicos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos, ademas de cuadros de vocabulario, de informacion adicional o importante y recordatorios. Asimismo, se incluyen al final de cada unidad utiles resumenes de conceptos para favorecer el repaso y la fijacion de conocimientos, asi como actividades finales de comprobacion y de aplicacion, que permiten conjugar el trabajo individual y el trabajo en equipo segun la ocasion. Por todo ello, esta obra es una herramienta idonea tanto para los alumnos que quieren obtener el titulo de Tecnico en Actividades Comerciales como para sus formadores. La autora, perito mercantil y licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, cuenta con mas de 35 años de experiencia docente. Es funcionaria de carrera con la doble especialidad de profesora tecnica de Procesos Administrativos y de Procesos Comerciales y ha ido desarrollando su formacion a traves de diversos cursos de posgrado y de master. Tambien es autora de otros titulos de formacion dirigidos a esta especialidad.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Procesos de venta, del Ciclo Formativo de grado medio de Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, segun el Real Decreto 1688/2011 de enseñanzas minimas y la Orden ECD/ 73/2013, por la que se establece el curriculo del titulo correspondiente. Asimismo, el modulo profesional de Procesos de venta (cod. 1232 esta asociado a la Unidad de Competencia: Realizar la venta de productos y/o servicios a traves de los diferentes canales de comercializacion (cod. UC0239_2). Los contenidos teoricos se exponen junto con casos practicos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. Tambien se incluyen, al final de cada unidad, actividades de comprobacion y de aplicacion, tanto para trabajo individual como para trabajo en equipo, con el fin de que el alumno pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta. Al mismo tiempo, los recursos para el profesor incluyen una programacion del modulo, la solucion de las actividades del libro para facilitar la realizacion de las actividades y material de apoyo para impartir las clases. Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el titulo de Tecnico en Actividades Comerciales como para sus formadores. La autora, perito mercantil y licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, cuenta con mas de 35 años de experiencia docente. Es funcionaria de carrera con la doble especialidad de profesora tecnica de Procesos Administrativos y de Procesos Comerciales y ha ido desarrollando su formacion a traves de diversos cursos de posgrado y de master.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, segun el Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre, de enseñanzas minimas, y la Orden ECD/320/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el curriculo del titulo correspondiente. Asimismo, el modulo profesional de Tecnicas de Venta y Negociacion (cod. 0929) esta asociado a las siguientes Unidades de Competencia: Realizar la venta de productos y/o servicios a traves de los diferentes canales de comercializacion (cod. UC0239_2) y Obtener y procesar la informacion necesaria para la definicion de estrategias y actuaciones comerciales (cod. UC1000_3). La materia se ha distribuido en ocho unidades: Unidad 1. El mercado y los sistemas de venta. Unidad 2. El consumidor y sus derechos. Unidad 3. La comunicacion en ventas. Unidad 4. Cualidades y funciones del vendedor. Unidad 5. Venta personal de productos y servicios. Unidad 6. Negociacion y cierre de la venta. Unidad 7. Gestion de reclamaciones y quejas. Unidad 8. Contratos de compraventa y servicios. Ademas, los contenidos teoricos se exponen junto con casos practicos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. Tambien se incluye, al final de cada unidad, un util resumen para el repaso de lo aprendido y actividades de comprobacion y de aplicacion, tanto para el trabajo individual como para el trabajo en equipo, con el fin de que el alumno pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta. Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el titulo de Tecnico Superior en Gestion de Ventas y Espacios Comerciales como para sus formadores. La autora, perito mercantil y licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, cuenta con mas de 35 años de experiencia docente. Es funcionaria de carrera con la doble especialidad de profesora tecnica de Procesos Administrativos y de Procesos Comerciales y ha ido desarrollando su formacion a traves de diversos cursos de posgrado y de master. Tambien es autora de otros titulos de formacion publicados por esta editorial.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Gestión de Compras, del Ciclo Formativo de grado medio de Técnico en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, segun el Real Decreto 1688/2011 de enseñanzas minimas y la Orden ECD/73/2013, por la que se establece el curriculo del titulo correspondiente.;Asimismo, el modulo profesional de Gestion de Compras (cod. 1229) esta asociado con la siguiente Unidad de Competencia: Garantizar la capacidad de respuesta y abastecimiento del pequeño comercio (cod. UC2106_2).;La materia se ha distribuido en nueve Unidades didacticas; Unidad 1. Funcion logistica en la empresa.; Unidad 2. Plan de aprovisionamiento de mercancias.; Unidad 3. Planificacion de las compras.; Unidad 4. Seleccion de proveedores y negociacion de la compra.; Unidad 5. Contrato de compraventa y suministros.; Unidad 6. Pedido y recepcion de mercancias.; Unidad 7. Factura y otros documentos.; Unidad 8. Gestion del surtido: costes y rentabilidad.; Unidad 9. Ciclo de compras con el TPV.;Ademas, los contenidos teoricos se exponen junto con casos practicos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. Tambien se incluyen, al final de cada unidad, actividades de comprobacion y de aplicacion, tanto para trabajo individual como para trabajo en equipo, con el fin de que el alumno pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta.;Al mismo tiempo, los recursos para el profesor incluyen una programacion del modulo, la solucion de las actividades del libro para facilitar la realizacion de las actividades y material de apoyo para impartir las clases.;Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el titulo de Tecnico en Actividades Comerciales como para sus formadores.;La autora, perito mercantil y licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, cuenta con mas de 35 años de experiencia docente y es funcionaria de carrera con la doble especialidad de profesora tecnica de Procesos Administrativos y de Procesos Comerciales. Ademas, su formacion se ha ido desarrollando con diversos cursos de posgrado y de master, entre los que cabe destacar los impartidos por la Camara de Comercio de Valencia relativos a la calidad total hacia la optimizacion estrategica y a la seguridad e higiene laboral.

Este libro desarrolla todos los contenidos del módulo profesional de Operaciones Administrativas de Compraventa que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el titulo de Tecnico en Gestion Administrativa y donde se fijan sus enseñanzas minimas.;Esta dirigido a los estudiantes que cursan el Ciclo Formativo de grado medio de Gestion Administrativa, aunque tambien sera de gran utilidad para todas las personas que necesiten ampliar su formacion.;El enfoque de la obra es esencialmente practico para acercar al alumno a la realidad empresarial. Los contenidos se exponen de forma clara y precisa, con numerosos ejemplos y casos practicos resueltos. Al final de cada unidad se proponen diferentes actividades para el trabajo individual o en equipo. Ademas de los contenidos oficiales, el libro ofrece a traves de su pagina web en www.paraninfo.es anexos en los que el lector encontrara plantillas en Word y en Excel para confeccionar los documentos de las actividades propuestas del libro y que seran de gran utilidad para el futuro profesional.;El material para el profesor contiene; La guia didactica.; El solucionario de las actividades propuestas.; Un dossier con modelos de examen resueltos.;La autora, perito mercantil y licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Valencia, cuenta con mas de 35 años de experiencia docente y es funcionaria de carrera con la doble especialidad de Tecnico de Procesos Administrativos y Procesos Comerciales. Ademas, su formacion se ha ido ampliando con diversos cursos de posgrado y de master.

El enfoque de esta segunda edición es especialmente práctico, tratando en todo momento de acercar al alumno a la realidad empresarial. Los contenidos se desarrollan de forma clara y precisa y se complementan con casos resueltos y actividades propuestas para trabajo individual o en equipo. Se acompaña un CD-ROM de recursos de apoyo que facilitan al profesor y al alumno el aprendizaje activo a traves de la aplicacion practica de los conocimientos adquiridos, utilizando casos, documentos y herramientas informaticas profesionales. Este CD-ROM incluye: un mapa de recursos con el esquema de todos los recursos asociados a cada tema del libro, un supuesto global que se desarrolla a traves de Casos Practicos con la solucion animada paso a paso sobre la aplicacion SP FacturaPlus y una version educativa de dicha aplicacion SP FacturaPlus, la aplicacion de gestion lider del mercado.

El presente libro aborda ampliamente el currículo del módulo profesional de GESTIÓN DE APROVISIONAMIENTO, con un enfoque especialmente práctico, tratando de acercar al alumno a la realidad empresarial. Descarga la version educativa SP FacturaPlus desde http://productosage.paraninfo.es.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Logística de Almacenamiento, común a los siguientes Ciclos Formativos de grado superior, de la familia profesional de Comercio y Marketing;- Gestion de Ventas y Espacios Comerciales, segun el Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre, y la Orden ECD/320/2012, de 15 de febrero, que fijan sus enseñanzas minimas y su curriculo.;- Comercio Internacional, segun el Real Decreto 1574/2011, de 4 de noviembre, y la Orden ECD/319/2012, de 15 de febrero, que fijan sus enseñanzas minimas y su curriculo.;- Transporte y Logistica, segun el Real Decreto 1572/2011, de 4 de noviembre, y la Orden ECD/330/2012, de 15 de febrero, que fijan sus enseñanzas minimas y su curriculo.;Los mencionados reales decretos y ordenes se aprobaron con base en la Ley Organica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacion y el Catalogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio), las directrices fijadas por la UE y otros aspectos de interes social.;Asimismo, el modulo profesional de Logistica de Almacenamiento (cod. 0625) esta asociado con las siguientes Unidades de Competencia: Organizar el almacen de acuerdo a los criterios y niveles de actividad previstos (UC1014_3) y Gestionar y coordinar las operaciones del almacen (UC1015_2).;La materia se ha distribuido en once unidades, que cubren las siguientes areas: cadena logistica empresarial, el almacen: diseño y equipos, almacenaje de mercancias, sistemas especiales de almacenaje, recepcion y registro de mercancias, embalaje y expedicion de mercancias, gestion de stocks, costes de almacenamiento, valoracion de existencias e inventario, logistica y servicios de transporte, legislacion sobre seguridad en almacenes.;Ademas, los contenidos teoricos se exponen junto con casos practicos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. Tambien se incluyen, al final de cada unidad, actividades de comprobacion y de aplicacion, para trabajo individual o en equipo, a fin de verificar si la materia se ha asimilado de manera correcta.;Al mismo tiempo, los recursos para el profesor incluyen una programacion del modulo, la solucion de las actividades del libro para facilitar la realizacion de las actividades, y material de apoyo para impartir las clases.

Este libro recoge los contenidos del módulo formativo de Manipulación de cargas con carretillas elevadoras, que establece el Real Decreto 1522/2011, de 31 de octubre (BOE del 14 de diciembre de 2011) y que actualiza el certificado de profesionalidad establecido como Anexo I del Real Decreto 1377/2008, de 1 de agosto, por el cual se establece el Certificado de Profesionalidad de Actividades auxiliares de almacen, de la familia profesional de Comercio y Marketing, que se incluye en el Catalogo Nacional de Cualificaciones Profesionales bajo las directrices fijadas por la Union Europea. Tambien se ha tenido en cuenta la Ley de Prevencion de Riesgos Laborales 31/1995 y el Real Decreto 1215/1997 sobre la utilizacion de equipos de trabajo.;Su objetivo es proporcionar la formacion y la informacion necesarias a los trabajadores que conducen y manejan carretillas elevadoras. La obra incluye numerosas ilustraciones y fotografias de gran detalle que complentan las explicaciones y facilitan la compresion y la asimilacion de lo tratado.;Los contenidos del modulo formativo se han desarrollado aqui de la siguiente manera;· Capitulo 1. Manipulacion y transporte de mercancias.;· Capitulo 2. Embalaje y paletizacion de mercancias.;· Capitulo 3. Carretillas para el transporte de mercancias.;· Capitulo 4. Manejo y conduccion de carretillas.;· Capitulo 5. Carga y descarga de mercancias.;Puesto que el operador de carretillas elevadoras o carretillero ha de ser una persona preparada y desempeña una funcion primordial, tanto en lo referente a la conduccion de la carretilla como al manejo de las cargas, es fundamental su capacitacion profesional y el conocimiento de sus responsabilidades y las normas legales que le afectan de manera directa.;Asimismo, debemos tener en cuenta que en el mercado existe gran variedad de modelos y marcas de carretillas elevadoras, por lo que el conductor debe conocer la informacion que proporciona el fabricante sobre sus riesgos especificos y el mantenimiento mas adecuado para estas.

Este libro desarrolla los contenidos curriculares del módulo profesional de Almacenaje de Productos que cursan los alumnos de los Ciclos Formativos de grado superior de Comercio Internacional y de Gestion del Transporte, pertenecientes a la familia profesional de Comercio y Marketing. Con un enfoque sencillo y practico, se explican los aspectos mas importantes del almacen y se trata en todo momento de acercar al alumno a la realidad empresarial. Los contenidos teoricos, que se han desarrollado mediante un lenguaje asequible para el estudiante, se complementan de manera muy efectiva con casos practicos resueltos y actividades propuestas. Ademas, al final de cada unidad tambien se ha incluido una serie de actividades de enseñanza y aprendizaje para el trabajo individual o en equipo.

Este libro va dirigido a los alumnos que cursan el Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas, pero también se han tenido en cuenta las condiciones del mercado laboral. Todas las unidades contienen desarrollo teorico, casos practico resueltos y actividades propuestas para comprobar que se ha asimilado la materia propuesta. Al final de cada unidad tambien se han incluido una serie de actividades de enseñanza y aprendizaje para trabajo individual o en equipo.

Este libro desenvolve os distintos contidos que figuran no Módulo Formativo (MF0432_1) Manipulación de Cargas con Carretillas Elevadoras, correspondente ao certificado de profesionalidade (COML0110) Actividades auxiliares de almacen, regulado polo Real decreto 1522/2011, do 31 de outubro. Tamen se tiveron en conta a Lei de prevencion de riscos laborais 31/1995 e o Real decreto 1215/1997 sobre a utilizacion de equipos de traballo.O obxectivo desta nova edicion de Manipulacion de cargas con carretas elevadoras e proporcionar a formacion e a informacion necesarias aos traballadores que conducen e manexan as carretas elevadoras. O contido desta obra esta acompañado de gran cantidade de imaxes actualizadas e aclaracions detalladas.Os contidos do modulo formativo desenvolveronse en cinco capitulos:1. Manipulacion e transporte de mercadorias.2. Embalaxe e paletizacion de mercadorias.3. Carretas para o transporte de mercadorias.4. Manexo e conducion de carretas.5. Carga e descarga de mercadorias.O operador de carretas elevadoras ou carreteiro ten que ser unha persoa preparada e desempeñar unha funcion primordial, tanto no referente a conducion da carretilla como ao manexo das cargas.E fundamental a sua capacitacion profesional e o coñecemento das suas responsabilidades e as normas legais que lle afectan de maneira directa.Tamen se debe ter en conta que no mercado existe gran variedade de modelos e marcas de carretas elevadoras, polo que o condutor debe coñecer a informacion que proporciona o fabricante sobre os seus riscos especificos e o mantemento mais adecuado para estas.A autora, M.ª Jose Escudero Serrano, perito mercantil e licenciada en Ciencias Empresariais pola Universidade de Valencia, conta con mais de 35 anos de experiencia docente. Tamen e autora doutros titulos de formacion publicados por esta editorial.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación y Atención al Cliente que cursan los alumnos del Ciclo Formativo de grado superior de Administración y Finanzas, perteneciente a la familia profesional de Administracion y Gestion. Los contenidos curriculares se han desarrollado para que los alumnos puedan adquirir las competencias y el perfil profesional que establece el Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, para el Tecnico Superior en Administracion y Finanzas.;El desarrollo de los contenidos teoricos de cada unidad se complementa con variados casos practicos y actividades propuestas que permiten al alumno comprobar si ha comprendido y asimilado correctamente los contenidos. Asimismo, al final de cada unidad tambien se ha incluido un gran numero de actividades de enseñanza y aprendizaje, para que el alumno pueda afianzar los conocimientos adquiridos.;En definitiva, todas estas caracteristicas hacen de esta obra una perfecta herramienta para la formacion de los futuros tecnicos superiores en Administracion y Finanzas

Este libro contiene la teoría y la práctica necesarias para adquirir la capacidad como Operador de carretillas elevadoras.