MIGUEL A. RODRIGUEZ

Empresas que detentaban sólidas posiciones en el mercado han desaparecido, han sido desplazadas o han sido absorbidas por otras que, en algunos casos, ni siquiera existían. ¿Habríamos sido capaces de vislumbrar alguna de estas caidas tan asombrosas?¿Habriamos sabido pronosticar algunos de los ascensos mas espectaculares? La respuesta a estos interrogantes sera probablemente negativa. La experiencia y el pasado de muchas organizaciones, pueden aportar algunas enseñanzas interesantes, sobre que hemos de hacer y que no hemos de hacer par competir con exito tanto en el presente como en el futuro. Desde esta perspectiva, este libro permite: Conocer cuales son las caracteristicas mas importantes de las denominadas organizaciones transformadoras. Comprender los elementos basicos del Modelo Europeo (EFQM) Conocer el proceso de autodiagnostico de las practicas de gestion como un instrumento para analizar el proceso de cambio y la excelencia en la gestion. Conocer mas de cien mejores practicas de gestion correspondientes a mas de treinta compañias consideradas mundialmente como modelos de excelencia. "Un trabajo que pretende y consigue traducir los conceptos principales del Modelo Europeo de Excelencia (EFQM) en ejemplos concretos de mejores practicas de gestion siempre es bienvenido" "Los lectores de este libro no solo podran conocer las caracteristicas de organizaciones transformadoras altamente competitivas sino, tambien, conocer ejemplos de mejores practicas de gestion de estas empresas con arreglo a los principios y conceptos del modelo de Excelencia EFQM. "Esta obra permite difundir de una manera practica y didactica los principios y aplicacion del modelo EFQM con base en el amplio conocimiento y experiencia de dicho modelo por parte de los autores". "Creo que este libro puede contribuir enormemente a desarmar muchas de las justificaciones que empresarios o directivos esgrimen para no acometer o sostener decididamente iniciativas tendentes a la mejora per