MONICA CABO NADAL

El sector turístico ofrece al cliente a través de sus empresas un conglomerado de productos y servicios que por sus características no son almacenables. Interesa conocer cada vez mejor las características de estos productos, servicios y quién los consume, así como las técnicas más adecuadas para conseguir empresas prósperas y clientes satisfechos.

Esta obra se ha desarrollado como manual teórico-práctico para que sea una herramienta eficaz en el desarrollo de la actividad de Guía de grupos turísticos. Para orientar al lector en el aprendizaje de la profesión se ha estructurado en tres diferenciadas partes, a lo largo de las cuales se explican los métodos de actuación ante los múltiples factores que participan en la profesión de Guía de grupos turísticos. Se intercalan gran cantidad de procedimientos a lo largo de cada unidad didáctica, detallando en cada uno las particularidades adecuadas (lugar, número de personas, materiales empleados, temporalización, etc.) a tener en cuenta para un correcto desarrollo.