Blogs, podcasts, o vídeos virales son sólo algunos de los nuevos canales mediáticos que han aparecido en el panorama de Internet y han propiciado la aparición de nuevos centros de influencia en forma de comunidades sin normas, estructuras de gobierno, estandares o jerarquias. En estos espacios se puede decir o hacer lo que se quiera y publicarlo en todo el mundo. Nadie lo puede parar, al menos por ahora.Personas que antes no disponian de herramientas para expresarse pueden ahora influir.Los profesionales de la comunicacion no tienen mas remedio que entender, aceptar y participar en este nuevo mundo, dado que las tecnicas que han utilizado durante los ultimos 50 años para llegar a sus clientes estan perdiendo eficacia por momentos.Los canales convencionales de Internet estan en las ultimas porque el correobasura y el uso excesivo de las listas de correo lastran las acciones de promocionque se realizan mediante estos sistemas.Los medios sociales ofrecen a los expertos una oportunidad para romper con estepunto muerto y conseguir la implicacion de sus clientes de una forma completamente nueva.