EUNSA. EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A. 9788431331375
Este libro no es un libro de lectura sino más bien un breve manual de consulta sobre la reputación de las Marcas y las Redes Sociales. Es una visión descriptiva sobre como son las intervenciones de las Marcas en plataformas digitales, con un analisis retrospectivo del concepto de reputacion, management y redes sociales. Se analizan las metricas mas utilizadas y efectivas desde un prisma teorico y practico; asi como las interacciones marca-consumidor en Social Media y la medicion del eWOM (electronic Word of Mouth).
