Las experiencias como servidor, coach organizacional y facilitador de talleres en diferentes países, me han dejado grandes aprendizajes y satisfacciones, han sido fuente constante de inspiración para tener una vision mas madura de la "Gerencia del servicio" y ofrecerte herramientas para la transformacion del servicio en el mundo empresarial actual aplicando estrategias y tacticas enfocadas en el servicio al cliente.Quiero compartir contigo como el enfoque holistico del servicio al cliente puede tener un impacto significativo en tu exito y rentabilidad de tu empresa o negocio.

The Bitcoin Journey: Essays for Curious MindsAre you curious about Bitcoin but overwhelmed by the jargon, technical complexity, or conflicting opinions? "The Bitcoin Journey" by Tomer Strolight is the guide youve been searching forwhether youre a newcomer eager to understand the basics or a seasoned Bitcoiner seeking fresh insights.In this collection of essays, Tomer fills a crucial gap in the Bitcoin literature: accessible, engaging, and thought-provoking content that explores the most misunderstood aspects of Bitcoin. Without needing a background in economics, computer science, or politics, readers will embark on a structured journeybeginning with the fundamental question: Why does Bitcoin exist?Through concise explanations, clever analogies, and a touch of humor, Tomer demystifies Bitcoins intricacies, making them understandable and enjoyable. Each essay has been carefully organized and refined, transforming what was once a series of spontaneous online posts into a coherent, linear exploration of Bitcoins essence, its global impact, and its personal significance.This book isnt just about Bitcoin; its about the profound philosophical and ethical questions the technology raises. If youre looking for a beautifully crafted, thought-provoking introduction to Bitcoin thats as aesthetically delightful as it is intellectually engaging, this is the book for you.Discover Bitcoins true potentialone insightful essay at a time.

Bastiats "Sophismes Economiques" was translated during the free-trade agitation in England, by Mr. Porter, the author of " Tho Progress of the Nation," and was widely circulated, under the title of " Popular Fallacies regarding General Interests." It contains probably the most telling statement of the leading principles of tho free-trade theory ever published, and is perhaps unsurpassed in the happiness of its illustrations. Mr. Walter has apparently adopted Mr. Porters translation, and has adapted it to the use of the American reader by introducing American allusions and examples instead of French or English ones, and notably by setting up Horaco Greeley as a target for the satire and sarcasm.

The contribution made by American capitalism to German war preparations can only be described as phenomenal. It was certainly crucial to German military capabilities... Not only was an influential sector of American business aware of the nature of Naziism, but for its own purposes aided Naziism wherever possible (and profitable) - with full knowledge that the probable outcome would be war involving Europe and the United States.Penetrating a cloak of falsehood, deception and duplicity, Professor Antony C. Sutton reveals one of the most remarkable but unreported facts of the Second World War: that key Wall Street banks and American businesses supported Hitlers rise to power by financing and trading with Nazi Germany. Carefully tracing this closely guarded secret through original documents and eyewitness accounts, Sutton comes to the unsavoury conclusion that the catastrophic Second World War was extremely profitable for a select group of financial insiders. He presents a thoroughly documented account of the role played by J.P. Morgan, T.W. Lamont, the Rockefeller interests, General Electric Company, Standard Oil, National City Bank, Chase and Manhattan banks, Kuhn, Loeb and Company, General Motors, the Ford Motor Company, and scores of others in helping to prepare the bloodiest, most destructive war in history.This classic study, first published in 1976 - the third volume of a trilogy - is reproduced here in its original form. (The other volumes in the series study the 1917 Lenin-Trotsky Revolution in Russia and the 1933 election of Franklin D. Roosevelt in the United States.)

Why did the 1917 American Red Cross Mission to Russia include more financiers than medical doctors? Rather than caring for the victims of war and revolution, its members seemed more intent on negotiating contracts with the Kerensky government, and subsequently the Bolshevik regime.In a courageous investigation, Antony Sutton establishes tangible historical links between US capitalists and Russian communists. Drawing on State Department files, personal papers of key Wall Street figures, biographies and conventional histories, Sutton reveals: The role of Morgan banking executives in funnelling illegal Bolshevik gold into the US; the co-option of the American Red Cross by powerful Wall Street forces; the intervention by Wall Street sources to free the Marxist revolutionary Leon Trotsky, whose aim was to topple the Russian government; the deals made by major corporations to capture the huge Russian market a decade and a half before the US recognized the Soviet regime; the secret sponsoring of Communism by leading businessmen, who publicly championed free enterprise.Wall Street and the Bolshevik Revolution traces the foundations of Western funding of the Soviet Union. Dispassionately, and with overwhelming documentation, the author details a crucial phase in the establishment of Communist Russia.This classic study - first published in 1974 and part of a key trilogy - is reproduced here in its original form. (The other volumes in the series include Wall Street and the Rise of Hitler and a study of Franklin D. Roosevelts 1933 Presidential election in the United States.)

La violencia tiene como campo de cultivo la pobreza, la desigualdad y los sentimientos de injusticia, frustración, hostilidad, y se requiere de diversas acciones encaminadas a eliminar, o al menos disminuir, estos factores. Los analisis que conforman esta seleccion incorporan varias dimensiones de la violencia, entre otras, los secuestros, las desapariciones, la migracion forzada por la pobreza extrema en comunidades indigenas, al igual que la constante violacion a los derechos humanos de niños, niñas y adolescentes, y a los derechos a una vivienda digna, a la educacion de calidad, a la salud. En suma, se muestra la forma en que las violencias van ligadas a otros fenomenos sociales como la pobreza y la desigualdad, y por ello resulta necesario incorporarlas como parte de la cuestion social en Mexico.

A EDITORA CONTRACORRENTE tem a satisfação de anunciar a publicação da edição em língua portuguesa da obra "Violência e Messianismo", do aclamado filósofo Petar Bojanić.Por meio de uma análise das tes

Joan Robinson fue una de las principales economistas del siglo XX. Nació en 1903 en Camberley, Inglaterra. Estudió Economía en la Universidad de Cambridge donde posteriormente ejerció como profesora desde 1931 hasta 1971, logrando una catedra en 1965. En 1933 publico La Economia de la Competencia Imperfecta, revolucionando la microeconomia. Como señalo entonces su maestro y mentor J. M. Keynes: ¡Fuera de Cambridge ella es, de manera incuestionable, uno de nuestros miembros mas distinguidos!. A partir 1936 paso a formar parte de una segunda revolucion del pensamiento economico cuyo exponente fue J. M. Keynes, el desarrollo de la macroeconomia moderna. En 1974 se convirtio en la primera mujer en presidir la American Economic Association y una de las pocas personas no norteamericanas en hacerlo. Su biografia permite hacer un recorrido por la evolucion de la Ciencia Economica en el siglo XX, por las cuestiones de la misma que hoy singuen abiertas y por los principales acontecimientos historicos a los que se enfrento desde sus fuertes convicciones y caracter provocador.

Vender na Internet não é apenas mais uma oportunidade, mas uma necessidade. Para quem quer começar a empreender, representa a chance de investir menos e com menor risco; para os que já são comerciant

El lavado de activos es una condición necesaria para el funcionamiento de cualquier actividad económica ilegalizada y los "vendedores de cuchillos" son un componente clave de este negocio criminal.Al menos durante la modernidad occidental, que es la era de la que podemos hablar aqui con cierta propiedad, la humanidad ha fracasado en la mitigacion de los negocios criminales. Esto se observa con claridad en las demandas de seguridad de la poblacion, que reclama sistematicamente, de forma directa y llana, medidas de mano dura hacia los delitos que cometen los debiles de poder.Este libro pretende demostrar que el mercado ilicito del lavado de activos es uno de los desafios pendientes que tiene el pais en materia de seguridad publica y bienestar social. Para ello, muestra la innegable presencia del lavado de activos en Uruguay y los efectos negativos que tiene en la convivencia social, la economia, las instituciones republicanas, la democracia y su sistema de partidos politicos.En este esquema, los "vendedores de cuchillos" ocupan un lugar fundamental al brindar servicios legales -y en muchos casos ilegales- que contribuyen a legitimar la rentabilidad criminal de diversos mercados ilicitos y a movilizar fortunas planetarias que estan en conexion directa con la sangre derramada en todo el mundo por guerras, terrorismo, trafico de drogas, trata de personas, comercio sexual y una larga lista de crimenes.

Ser argentino puede resultar una experiencia impagable. Literalmente. Endeudarse con un banco, una casa de electrodomésticos, una tarjeta de crédito, un prestamista privado o el almacenero del barrio es una estrategia habitual de las clases medias y populares para gestionar desde sus aspiraciones de consumo y movilidad social hasta la mas modesta supervivencia cotidiana. Sin embargo, los vaivenes de la economia argentina hacen que, ciclicamente, el sueño del acceso al credito se transforme de pronto en la pesadilla del saldo que no se llega a pagar.En este libro atrapante, Ariel Wilkis lee la historia argentina a traves de las formas que adquirieron las deudas de los hogares y las familias desde 1983, entrelazando las politicas economicas de los sucesivos gobiernos con los relatos de experiencias personales y familiares. El abordaje es original: las deudas privadas suelen quedar por fuera del radar de las estadisticas oficiales y del interes de economistas e investigadores.Estas paginas recorren los planes de ahorro previo de los años ochenta, los creditos hipotecarios en dolares y el boom de la compra de electrodomesticos del menemismo, el "consumo popular" favorecido por el kirchnerismo, los fallidos creditos UVA del macrismo y la "quema" de ahorros durante la pandemia. Hoy, mientras el gobierno de Javier Milei ajusta a los deudores y da libertad de accion a los acreedores, la Argentina tiene una economia sin credito y una sociedad con deudas. No es un problema menor: esa experiencia "carcome las expectativas sobre el porvenir y atenta contra la ilusion de un mañana mejor, la ficcion democratica mas necesaria e irrenunciable".Si acceder a un credito es el futuro, deber dinero es el pasado. Este libro es tambien una mirada posible sobre el presente de una Argentina encerrada en esa encrucijada.

En este libro, con lucidez y claridad, Diego Bossio asume la tarea de pensar propuestas para un crecimiento sostenible de la Argentina. Eso implica trazar un camino y mantener un rumbo. Sumar conocimiento, construir y corregir lo que hay, no demolerlo. El desafio es complejo, no imposible. Exige conviccion y consenso; las materias pendientes son impostergables. ¿Que quiere decir mejorar la productividad? ¿Como se logra? ¿Por que es clave un plan de estabilizacion para bajar la inflacion y que implica? ¿Cuales son los sectores que mas pueden crecer? Si hacen falta reformas, ¿cuales son y como se llevan adelante? ¿De que manera genuina podemos combatir la pobreza y la desigualdad? La economia no es concebible fuera de un determinado marco politico y social, que delimita sus oportunidades y su factibilidad. Las soluciones no pueden ser meramente tecnicas. No pueden serlo nunca; menos aun cuando la situacion es critica. Ese principio guia Una diagonal al crecimiento.

Con este ensayo ambicioso y de amena lectura, Galbraith logró una obra sabia y esclarecedora. Cubre desdela Primera GuerraMundial y la Revolución Rusahasta la década soberanamente intensa de los años veinte; desde Churchill y la depresion en Gran Bretaña hasta Roosevelt y su New Deal. Analiza tanto la aparicion de las teorias keynesianas como el fin del colonialismo y el surgimiento del Tercer Mundo. Un clasico de la literatura economica esencial para entender el tiempo presente.

O LIVRO UM UNIVEÇO DE NAÇÕES E UM LIVRO DE UM CONTESTO EM UM MUNDO DAS CONTITUIÇÃO DE NAÇÕES EM TODO O MUNDO BOA LEITURA QUE DEUS ABENÇOA LITERATURA BRASILEIRA

Se as favelas fossem um estado, seriam o quinto mais populoso da federação, capaz de movimentar 63 bilhões de reais a ada ano.A pesquisa Radiografia das Favelas Brasileiras reuniu números surpreenden

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóri

Todas as empresas já estão fazendo ou vão eventualmente fazer uso da tecnologia e de produtos digitais para melhorar o seu dia a dia, se aproximar mais de seus clientes e melhorar sua eficiência. A f

The current crisis of democracy, the growing economic inequality between rich and poor, our narcissistic social media culture and the looming menace of AI all threaten us as never before. The challenges presented by technology have long been central in these issues, but how can we take advantage of the opportunities it provides to shape a better twenty-first century? The most important division of our age is between the tomorrows, those who believe that the future can be better than the past, and the yesterdays who harbor a nostalgic desire to return to a rose-tinted past. This division is encapsulated by how we answer a simple question: can we trust the future? In Tomorrows Versus Yesterdays, Andrew Keen discusses the issue with some of the most influential thinkers of our time. The book is split into four sections. The first identifies the challenges of our digital age. The second focuses on the failure of the internet revolution to realize its ambitious goals. The third untangles the complex relationship between populism and digital media, before the final part presents possible solutions to the challenges of our age. The result is an insightful examination of the most important issues facing us today, and essential reading for anyone interested in the impact of the digital revolution.

Vivimos acorralados por los precios y a veces no entendemos el porqué de los aumentos. Augusto Costa, exsecretario de Comercio de la nación, explica por qué las cosas valen lo que valen, cómo influyen los formadores de precio y que puede hacer un Estado para controlar la mano invisible del mercado. Augusto Costa, ademas, revela como se implemento el programa Precios Cuidados, como funcionan las engañosas ofertas de los supermercados y de que modo algunas empresas de alimentos hacen trampa en los rotulos de sus productos para que parezcan diferentes cuando son iguales o no tienen lo que dicen tener.La idea es "pensar criticamente sobre los riesgos de adoptar como verdades incuestionables las premisas del pensamiento economico dominante; para comprender lo que se dice y lo que se omite en los discursos politicos; y para conocer que es lo que se oculta detras de los mensajes y esloganes proselitistas que nos llegan a traves de los medios de comunicacion y de las redes sociales".

HEALTHCARE IN BRAZIL BREATHES THROUGH VENTILATORS.BY HENRIQUE PRATA, president of the biggest oncology hospital network in Latin AmericaWho are the people in control of healthcare in Brazil? To Henrique Prata, many of these people are truly wolves in sheeps clothing. Sparing no facts and names, the president of the Hospital of Love in Barretos denounces the subverted values he has seen in his many years working with cancer care, and shows the reality of a system that seems to close itself off when dealing with vulnerable people, exploiting them when they need it most, and getting more money in the process.With a hopeful spirit and a lot of faith in the future, the author also shows the other side of the coin, reporting inspirational tales of heroes who save lives daily. He calls all readers to form a chain of good, whose goal is to face the struggles that make public healthcare of excellence so much harder in Brazil.As you read, you will understand: How money dominates public and private medicine, becoming patients key to life or death; How public medicine is used to defend and strengthen private medicine in Brazil; The positive and negative sides of medicine and politics in the country, based on the real and transparent reports written by Henrique Prata; The challenges Henrique Prata has faced and continues to face as the president of the Hospital of Love; How society can unite to make public health better, creating healthcare thats corruption and discrimination-free.