COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - EDICIÓN 2021
ISBN: 9788448624026
Varios autores
McGraw-Hill Interamericana de España S.L.-
Sinopsis de COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - EDICIÓN 2021
1. La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación
2. La comunicación presencial en la empresa
3. Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales
4. Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial
5. Tratamiento y envío de información empresarial
6. Comunicación y atención comercial
7. Gestión de conflictos y reclamaciones
8. Servicio postventa y fidelización de clientes
9. Caso práctico de simulación
2. La comunicación presencial en la empresa
3. Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales
4. Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial
5. Tratamiento y envío de información empresarial
6. Comunicación y atención comercial
7. Gestión de conflictos y reclamaciones
8. Servicio postventa y fidelización de clientes
9. Caso práctico de simulación
Ficha técnica
Editorial: Mcgraw-hill Interamericana de España S.L.
ISBN: 9788448624026
Idioma: Castellano
Número de páginas: 240
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 14/04/2021
Año de edición: 2021
Plaza de edición: Es
Alto: 28.5 cm
Ancho: 23.0 cm
Grueso: 0.9 cm
Peso: 798.0 gr
Especificaciones del producto
Opiniones sobre COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - EDICIÓN 2021
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