Carlos Ongallo

Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente; rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado; crear sintonia con el cliente; consideracion individualizada. La asertividad con el cliente: concepto; causas de lafalta de asertividad. Resumen.

La venta directa es un sistema de venta basado en la comercialización de productos fuera de un establecimiento comercial. La empresa de venta directa facilita productos de calidad y los pone en manos del cliente. Como tal, supone unaoportunidad de negocio para miles de per-sonas que buscan una oportunidad de ganancia, una forma de trabajo o una relacion con el cliente diferente. ?Que tiene de especial esta formula en la que cientos miles de personas estan involucradas, y de laque se benefician, tan solo en España, millones de clientes? Este libro ayuda a entender los conceptos afines a la venta directa y se sumergeen la relacion comercial para ofrecer al lector, un analisis riguroso e ilustrado de la venta directa en España. Este es un libro recomendado para vendedores, comerciales, estudiantes y todos aquellos interesados en la relacion humanacliente-vendedor

La relación con los clientes en el proceso de venta directa: características.Una herramienta básica - el catálogo de ventas: características; parte del catálogo; los complementos del catálogo. El proceso del pedido: conceptos; ?comose realiza un pedido? Las necesidades de los clientes. La relacion comercial.Los departamentos de ventas. Resumen.

La empresa esta en continuo cambio. Muchas veces, los procesos de transmisión de la información son tan lentos o tan engorrosos que dificultan el que el mensaje llegue en condisiones a su destinatario. Sumado a ello, los distintos tipos de cultura en las organizaciones desempeñan un papel crucial en la transmisión de los mensajes. Esta obra analiza, desde una perspectiva multidisciplinaria el fenómeno de la comunicación interna, y describe algunas pautas que deben seguirse para mejorarla, y con ella, las relaciones interpersonales en la organización, base indiscutible de todo cambio que se desee llevar a cabo.

Conocimiento y gestión   versa sobre el concepto de conocimiento dentro de las organizaciones, analizando tanto las teorías que vieron aparecer dicho concepto, como los factores que interviniero

La empresa está en continuo cambio. En muchas ocasiones, los procesos de transmisión de la información son tan lentos y engorrosos, que dificultan que el mensaje llegue en condiciones óptimas a su destinatario. Sumado a ello, los distintos tipos de cultura en las organizaciones, desempeñan un papel crucial en la transmision de los mensajes. Esta obra analiza, desde una perspectiva abiertamente multidisciplinaria, el fenomeno de la comunicacion interna, y describe algunas pautas que deben seguirse para mejorarla, y con ella, las relaciones interpersonales en la organizacion, base indiscutible de todo cambio que se desee llevar a cabo. Este libro proporcionara al lector nuevos planteamientos para conocer y gestionar numerosas variables organizativas en un estilo directo y sin ambiguedades.

La venta directa es un sistema de venta basado en la comercialización de productos fuera de un establecimiento comercial. La empresa de venta directa facilita productos de calidad y los pone en manos del cliente. Como tal, supone una oportunidad de negocio para miles de personas que buscan una oportunidad de ganancia, una forma de trabajo o una relación con el cliente diferente, ¿Qué tiene de especial esta formula en la que cientos miles de personas están involucradas, y de la que se benefician, tan solo en España, millones de clientes? Este libro ayuda a entender los conceptos afines a la venta directa y se sumerge en la relación comercial para ofrecer al lector, un análisis riguroso e ilustrado de la venta directa en España. Este es un libro recomendado para vendedores, comerciales, estudiantes y todos aquellos interesados en la relación humana cliente-vendedor.

Se enfoca la Psicología Social y de las Organizaciones desde un punto de vista práctico y concreto, dirigido a profesionales de la educación, educadores sociales, for