Donald A. Norman

Even the smartest among us can feel inept as we fail to figure out which light switch or oven burner to turn on, or whether to push, pull, or slide a door. The fault, argues this ingenious-even liberating-book, lies not in ourselves, but in product design that ignores the needs of users and the principles of cognitive psychology. The problems range from ambiguous and hidden controls to arbitrary relationships between controls and functions, coupled with a lack of feedback or other assistance and unreasonable demands on memorization. The Design of Everyday Things shows that good, usable design is possible. The rules are simple: make things visible, exploit natural relationships that couple function and control, and make intelligent use of constraints. The goal: guide the user effortlessly to the right action on the right control at the right time. In this entertaining and insightful analysis, cognitive scientist Donald A. Norman hails excellence of design as the most important key to regaining the competitive edge in influencing consumer behavior. Now fully expanded and updated, with a new introduction by the author, The Design of Everyday Things is a powerful primer on how-and why-some products satisfy customers while others only frustrate them.

¿Por qué los teléfonos modernos tienen teclas que no sirven para nada? ¿Por qué no se sabe, con frecuencia, si para abrir una puerta hay que empujar, o tirar, o si se trata de una puerta deslizante? ¿Por que es tan dificil entender un manual de instrucciones? Con muchos ejemplos similares y en clave de humor, Donald A. Norman, uno de los psicologos mas imaginativos de las ultimas decadas, analiza los problemas del diseño de los objetos que nos rodean en la vida cotidiana y el tipo de conocimiento que cada uno requiere. La obra es tambien una amena y lucida leccion de psicologia que utiliza el diseño como excusa. Todos somos victimas de la perversidad natural de los objetos inanimados. He aqui un libro que, por fin, se revuelve contra los objetos, los diseñadores, los fabricantes y el resto de los seres humanos que originan y mantienen esta perversidad. Isaac Asimov Un libro entretenido y apasionante, lleno de historias sobre como se diseñan los objetos y sobre como deberian ser diseñados. R. Shank, catedratico de Psicologia de la Universidad de Yale Un libro lleno de encanto, de enorme importancia para todos los que vivimos en un mundo de maquinas que no sabemos manejar y manuales de instrucciones que no nos ayudan a aprender, y para aquellos que diseñan el mundo. Los psicologos nos acusan de haber perdido el contacto con nuestros sentimientos; Norman demuestra que ni siquiera tenemos contacto con los objetos que nos rodean. The Magazine of International Design

En este libro, es fruto de lo que iba a ser el encuentro en el que muchos de los que se encontraban implicados en el nacimiento de la ciencia cognitiva podrían registrar sus orígenes, hablar de sus esperanzas y trazar el rumbo de su curso, en el que los diez autores invitados presentan su punto de vista acerca de la ciencia cognitva. Se les insto a que presentaran articulos que fueran mas alla de los objetivos inmediatos del campo, que expresaran algunas de las esperanzas, aspiraciones y problemas criticos con que se enfrenta el desarrollo de una ciencia cognitiva. Se les insto tambien a que no solo se centraran en la presentacion de ideales y metas elevados, sino tambien en demostrar de que modo se habian acercado a los problemas del campo. Los diferentes colaboradores respondieron a estos requerimientos de distintos modos. A algunos les parecio mejor presentar perspectivas generales de la ciencia, o de su propia filosofia de base. Otros presentaron obras de investigacion o profundos analisis de un problema clave, ilustrando la ciencia mediante el hecho. Se apoyo todo tipo de ensayo. No obstante, se insto a cada autor a que compusiera un articulo inteligible, incluso para los no especialistas, si no en el tema, al menos en espiritu. Asi pues, los articulos acerca del proyecto actual preferido pueden resultar de gran valor si demuestran la filosofia del planteamiento utilizada al abordar el problema, si revelan las dudas, los pasos en falso y la historia por la que se llego al presente estado de la ciencia y tambien cuales son las actuales hipotesis de trabajo acerca del problema. De este modo, los ensayos de investigacion complementan los de enunciaciones mas generales. Los unos proporcionan una exposicion de lo que podria ser la ciencia y tambien cuales son las actuales hipotesis de trabajo acerca del problema. De este modo, los ensayos de investigacion complementan los de enunciaciones mas generales. Los unos proporcionan una exposicion de lo que podria ser la ciencia cognitiva; los otros, una demostracion de la ciencia en desarrollo. Donald A. Norman es miembro del Programa de ciencia cognitiva en el Centro de Procesamiento de Informacion Humana de la Universidad de California en San Diego.

En clave de humor, D. A. Norman, uno de los psicólogos más imaginativos de las últimas décadas, critica el diseño de los objetos que nos rodean en la vida cotidiana, así como el diseño de estrategias. ¿Por que los telefonos modernos tienen teclas que no sirven para nada? ¿Por que no se sabe, con frecuencia, si para abrir una puerta hay que empujar, o girar, o se trata de una puerta deslizante? ¿Por que es tan dificil entender un manual de instrucciones? Con muchos ejemplos similares, el autor analiza los problemas del diseño y el tipo de conocimiento que cada objeto requiere. El libro es una critica del diseño basada en la psicologia de errores y el aprendizaje. Es tambien una amena leccion de psicologia que utiliza el diseño como excusa.

First, businesses discovered quality as a key competitive edge; next came service. Now, Donald A. Norman, former Director of the Institute for Cognitive Science at the University of California, reveals how smart design is the new competitive frontier. The Design of Everyday Things is a powerful primer on how--and why--some products satisfy customers while others only frustrate them.

Este libro -«un recorrido por una serie de problemas que han acaparado mi atención durante bastantes años», según palabras del autor- gira alrededor de los procesos de la memoria y del aprendizaje hu

¿Por qué los teléfonos modernos tienen teclas que no sirven para nada? ¿Por qué no se sabe, con frecuencia, si para abrir una puerta hay que empujar, o tirar, o si se trata de una puerta deslizante? ¿Por que es tan dificil entender un manual de instrucciones?Con muchos ejemplos similares y en clave de humor, Donald A. Norman, uno de los psicologos mas imaginativos de las ultimas decadas, analiza los problemas del diseño de los objetos que nos rodean en la vida cotidiana y el tipo de conocimiento que cada uno requiere. La obra es tambien una amena y lucida leccion de psicologia que utiliza el diseño como excusa."Todos somos victimas de la perversidad natural de los objetos inanimados. He aqui un libro que, por fin, se revuelve contra los objetos, los diseñadores, los fabricantes y el resto de los seres humanos que originan y mantienen esta perversidad." Isaac Asimov"Un libro entretenido y apasionante, lleno de historias sobre como se diseñan los objetos y sobre como deberian ser diseñados." R. Shank, catedratico de Psicologia de la Universidad de Yale"Un libro lleno de encanto, de enorme importancia para todos los que vivimos en un mundo de maquinas que no sabemos manejar y manuales de instrucciones que no nos ayudan a aprender, y para aquellos que diseñan el mundo. Los psicologos nos acusan de haber perdido el contacto con nuestros sentimientos; Norman demuestra que ni siquiera tenemos contacto con los objetos que nos rodean." The Magazine of International Design

Según el doctor Donald A. Norman, las tecnologías tienen un ciclo vital, y las empresas y sus productos deben modificarse a medida que pasan de la juventud a la madurez. Sin embargo, la industria de la informatica cree hallarse todavia en plena adolescencia, y no deja de mostrar su infantil fascinacion por los juguetes tecnicos que a su vez no cesa de crear. La gente, por el contrario, quiere un cambio. Y busca productos de uso comodo, facil y agradable. La tecnologia debe ser invisible. En este libro, Norman explica por que los ordenadores son tan dificiles de usar y por que su complejidad es inherente a su naturaleza. Segun el la unica solucion es empezar de nuevo y desarrollar aplicaciones informaticas que se adapten a las necesidades y a la vida de las personas. Y, para lograrlo, las empresas deben encontrar una nueva manera de crear sus productos, de comprender las necesidades de los usuarios y de adoptar procesos de desarrollo de productos basados mas en los seres humanos que en la tecnologia, aunque ello implique su reorganizacion integra.

¿No se ha preguntado alguna vez por qué el vino tiene mejor sabor cuando se sirve en elegantes copas de diseño? ¿O por qué el coche, una vez lavado y abrillantado, parece que se conduce con más facilidad? Investigaciones recientes han demostrado como los objetos que nos resultan atractivos funcionan, de hecho, mucho mejor. No nos limitamos a usar un producto, sino que establecemos una relacion emocional con el. En Diseño emocional se demuestra, por primera vez, que, siempre que nos encontramos con un objeto, nuestra reaccion viene determinada no solo por lo bien que pueda funcionar, sino por el aspecto que tiene, si nos parece atractivo e incluso por la nostalgia que suscita en nosotros. Cuando un producto es, en terminos esteticos, agradable y, ademas, halaga las ideas que tenemos de nosotros mismos y la sociedad, lo que experimentamos es positivo. Tal es la razon de que haya personas dispuestas a gastarse importantes sumas de dinero, por ejemplo, en adquirir un reloj de pulsera artesanal, aunque otro digital, mucho mas barato, quiza sea mas exacto y preciso. El modo en que los consumidores experimentamos los productos es, no obstante, solo parte de esta historia. La emocion tambien desempeña un papel de suma importancia en el trabajo que realiza el diseñador. Un estado de animo alegre realza la creatividad, en tanto que un estado animico inquieto impide focalizar la atencion. Los diseñadores, tanto si se dedican a crear robots como espacios de trabajo, exprimidores o coches Jaguar, oscilan entre sentimientos negativos y positivos, y sus obras muestran las huellas que dejan grabadas estas emociones. Esta perspectiva abarca igualmente, por otra parte, los diseños del futuro. ¿Y si los objetos que elaboramos llegaran a percibir nuestro estado emocional? Y de ser asi ¿de que modo mejoraria eso nuestro modo de interactuar con esos objetos?

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Nueva obra del psicólogo y popular asesor sobre temas de diseño Donald A. Norman, que cambió para siempre nuestra forma de ver los objetos cotidianos con su influyente libro. La psicología de los objetos cotidianos.Hace dos decenios, el psicologo y popular asesor sobre temas de diseño Donald A. Norman cambio para siempre nuestra forma de ver los objetos cotidianos con su influyente libroLa psicologia de los objetos cotidianos. Aquel libro, adoptado por un amplio abanico de industriasfabricantes de automoviles, empresas informaticas, firmas de diseñoy utilizado en cursos de todo el mundo, se ha convertido en un clasico de nuestros dias. Ahora, Norman dirige su mirada critica hacia el futuro. De nuevo nos señala los riesgos de pasar por alto el factor humano al diseñar los dispositivos que, se supone, van a mejorar nuestra vida. En realidad, dice Norman, gran parte de la tecnologia que ya esta en el mercado o en las mesas de los diseñadores acaba siendo frustrante y molesta.¿Como podemos hacer que estos productos sean mas faciles de usar? ¿Como podemos estar seguros de que los diseños del futuro trabajaran a favor nuestro y no al reves? La respuesta, dice Norman, estriba en llegar a comprender mas a fondo las cualidades propias de las personas y las maquinas.Mediante numerosos ejemplos de todo el mundodesde las bicicletas de Delft hasta unas cocinas en Cambridge Norman nos ofrece un nuevo enfoque que, de igual modo que su anterior exito, indudablemente sera muy bien recibido por todos sus seguidores.