Jesús García Sanchidrián

Alguna vez ha pensado cuánto tiempo dedica al teléfono a lo largo de su jornada laboral? ¿Cuántos negocios ha iniciado (o perdido) durante una conversación telefónica? Sin duda, serán muchos. Hoy en dia, el telefono es una parte fundamental dentro de la actividad laboral. Una herramienta muy util, de la que, generalmente, no obtenemos todo el beneficio posible. Esta obra le ayudara a sacar el maximo provecho a la comunicacion telefonica en el ambito de la empresa. Aspectos tan fundamentales como la emision y recepcion de llamadas, el telemarketing o el correcto trato al cliente son ampliamente desarrollados de manera facil y amena. En Uso Eficaz del Telefono encontrara un magnifico manual de consulta, repleto de ejemplos y consejos que le serviran de gran ayuda en su trabajo diario.

Tanto si quienes forman el equipo o el equipo mismo, se trate de principiantes o experimentados, a todos, personas individuales y equipos, se les plantean problemas….

Jesús García Sanchidrián.En el ámbito empresarial, en el mundo de los negocios, y en muchas de las interacciones que tenemos con los demás, se establecen situaciones donde hay que negociar. En cualquiera de los ambitos, empresarial y/o de los negocios y familiar negociamos para encontrar una solucion que sea aceptada por todas las partes. Solucion aceptada y aceptable, a fin de que cada una de las partes que aceptaron el acuerdo puedan cumplir lo acordado. La solucion final aceptada por las partes es probable que coincida en parte, no en todo, con los deseos que cada parte tenia al iniciar la negociacion. Todos habran cedido en alguno de los puntos. Resulta casi imposible que todos hayan conseguido el maximo que esperaban. En este manual analizamos el proceso, de manera sistematica, siguiendo cada uno de los pasos necesarios para negociar eficazmente.

The Darnell CorporationTanto si quienes forman el equipo o el equipo mismo, se trate de principiantes o experimentados, a todos, personas individuales y equipos, se les plantean problemas. En realidad, algunos equipos existen solamente para desentrañar y resolver los problemas. No es de extrañar que resolver problemas signifique dos cosas: la realidad de la vida en equipo y una habilidad fundamental del propio equipo. A traves de las paginas de este libro tendra la posibilidad de mejorar sus habilidades para resolver problemas. Descubrira nuevos caminos para identificar y definir los problemas, tecnicas para generar nuevas ideas, consejos para seleccionar la mejor idea y como transformarla en una solucion que su equipo pueda aplicar normalmente. Ademas, aprendera como hacer frente a problemas que se presentan dentro del equipo, asi como a tratar con los desafios eticos que se presentan en el lugar de trabajo. Desde luego, en un libro de trabajo no se encuentran todos los caminos para resolver todos los problemas que presenta la realidad diaria. Resolver problemas en equipo, por naturaleza, es un proceso de colaboracion. De todas maneras, los cuestionarios y los ejercicios contenidos en estas paginas le ayudaran a reflexionar sobre los problemas de su equipo y a considerar nuevas propuestas que puedan contribuir a encontrar soluciones de equipo.

Lo que se expone en este libro tiene como objetivo hacer un recorrido por los problemas de las necesidades humanas, que el hombre busca satisfacer al integrarse en las organizaciones laborales y trabajar dentro de ellas, el proceso por el cual la motivacion surge y se desarrolla, los objetivos, metas y recompensas que inducen al individuo a emplear energia, persistiendo en su conducta hacia una determinada direccion.Demostrar como la motivacion de los empleados puede dar como resultado una mayor productividad y una mayor satisfaccion laboral.Mejorar la capacidad del jefe para motivar a sus empleados definiendo e ilustrando las estrategias y factores necesarios para hacerlo de una forma efectiva.Apuntar la necesidad de una comunicacion abierta para atender las necesidades de los empleados y aumentar su motivacion, y con ella la productividad.Y descubrir a los lectores cual es la motivacion per se, la automotivacion, la que surge del propio individuo sin incentivo externo, y que es la que conduce inevitablemente a la excelencia.