MIGUEL B. RAMIREZ FERNANDEZ

Desarrollo de un completo manual dirigido a los futuros profesionales telefonistas que pretenden prestar su labor tanto en instituciones públicas como privadas. El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de una manera optima. El contenido de los capitulos esta referido a: Capitulo 1: La comunicacion como atencion al ciudadano. Capitulo 2: La comunicacion con usuarios discapacitados. Capitulo 3: La comunicacion telefonica: Elementos y funcionalidades. Capitulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas. Capitulo 5: Centralitas telefonicas: Caracteristicas y funcionamiento. Capitulo 6: Sistema de transmision de voz y datos: Conceptos generales. Capitulo 7: Equipos de buscapersonas: Caracteristicas y funcionamiento. Capitulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmision. Capitulo 9: La seleccion en las comunicaciones. Capitulo 10: Tarificacion. Capitulo 11: Medios de localizacion telefonica a usuarios del Sistema Sanitario. Capitulo 12: Riesgos laborales especificos en las funciones de telefonista. El manual viene complementado por actividades de autoevaluacion sobre cada uno de los capitulos desarrollados, que le permitiran afianzar los conocimientos adquiridos.

Desarrollo de un completo manual dirigido a Oficiales electricistas, así como para aquellos profesionales interesados en mejorar y ampliar sus conocimientos. El libro está dividido en 6 capítulos que orientan al estudiante y profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de manera óptima.