MIGUEL B. RAMIREZ FERNANDEZ

Desarrollo de un completo manual dirigido a Oficiales electricistas, así como para aquellos profesionales interesados en mejorar y ampliar sus conocimientos. El libro está dividido en 6 capítulos que orientan al estudiante y profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de manera óptima.

Desarrollo de un completo manual dirigido a los futuros profesionales telefonistas que pretenden prestar su labor tanto en instituciones públicas como privadas. El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de una manera optima. El contenido de los capitulos esta referido a: Capitulo 1: La comunicacion como atencion al ciudadano. Capitulo 2: La comunicacion con usuarios discapacitados. Capitulo 3: La comunicacion telefonica: Elementos y funcionalidades. Capitulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas. Capitulo 5: Centralitas telefonicas: Caracteristicas y funcionamiento. Capitulo 6: Sistema de transmision de voz y datos: Conceptos generales. Capitulo 7: Equipos de buscapersonas: Caracteristicas y funcionamiento. Capitulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmision. Capitulo 9: La seleccion en las comunicaciones. Capitulo 10: Tarificacion. Capitulo 11: Medios de localizacion telefonica a usuarios del Sistema Sanitario. Capitulo 12: Riesgos laborales especificos en las funciones de telefonista. El manual viene complementado por actividades de autoevaluacion sobre cada uno de los capitulos desarrollados, que le permitiran afianzar los conocimientos adquiridos.