ROBERT L. GENUA

Lo que usted dice -y cómo, cuándo y dónde lo dice- o en otras palabras, el dominio que usted tiene sobre la comunicación verbal es el elemento decisivo para que usted alcance el éxito en el mundo de los negocios y en la vida cotidina. Por eso es esencial que usted aprenda a decir lo debido, en la forma, el momento y el lugar apropiados. Con la ayuda de esta guia -que combina una ludica reflexion sobre las complejidades de la comunicacion interpersonal, con sabios consejos, historias y estrategias- usted podra, no solo entender lo que ocurre en cada interaccion verbal, sino aprender a manejar eficientemente sus habilidades para evitar caer en las trampas que diariamente se presentan en cualquier conversacion. Chismes, controversias, malas noticias, informaciones confidenciales, reuniones o entrevistas, en todas estas situaciones es fundamental que usted cuide lo que dice y la forma como lo dice. De ello dependen su prestigio y su imagen profesional.