Libros de Administración y dirección empresarial, página 22 de 571

En esta época de crisis y cambios, las empresas deben de forma urgente comprender que el pilar central de toda organización es la persona y, más concretamente, la calidad humana de la persona. La calidad del producto, ventas o promoción, han sido el referente de los empresarios, pero demasiadas veces se han olvidado que la verdadera fuerza de una organización reside en la "calidad" de las personas que la componen. Este no es un libro al uso sobre management, pero en cuanto lea las primeras páginas se dará cuenta de la enorme aportación que puede ofrecerle pues, como dijo Albert Einstein, si quieres resultados distintos no hagas siempre lo mismo. Esta obra habla de usted, de su mente, y de la mente de los que le rodean. También le hablará de cómo de verdad se comporta un líder en tiempos de crisis y asimismo le proporcionará un "botiquín de primeros auxilios para momentos de crisis". Todo ello aunando conocimientos de oriente y occidente y con un lenguaje sencillo y muy ameno. No, no es esta una obra al uso, pero pocas le serán tan válidas, útiles y eficaces y comprobará que, como sentenció Buda, la verdad es aquello que produce resultados.

The ITIL 2011 Editions have been updated for clarity, consistency, correctness and completeness. ITIL is based upon a lifecycle approach and the core guidance consists of five publications: ITIL Service Strategy, ITIL Service Design, ITIL Service Transition, ITIL Service Operation, ITIL Continual Service Improvement. Each of the five publications represents a stage in the ITIL service lifecycle. With each stage influencing and relying upon the others, the lifecycle moves cyclically from service strategy (where the business requirements are set) to the design, transition, operation and continual improvement of IT services. The lifecycle is driven by business needs and requirements and has a continual feedback system built into every stage to ensure that an organizations service management offering continues to provide measurable value to the business. The process-based framework of the service lifecycle can be adopted and adapted by organizations of all types and sizes. The suite of titles offers considerable costs savings against purchasing all five titles individually: save 29% against purchasing all five individually. Key Features The updated ITIL publications share a similar standard structure (including generic content in Chapters 1, 2 and 6) to improve consistency and aid navigation. Some content has been reorganized to improve flow and readability, and ensure alignment across the suite including clarification around interfaces, and inputs and outputs across the service lifecycle. Terminology has been clarified and made consistent across the publications and the ITIL glossary.

"Me suena a chino", trabajar como un chino", "made in China", "imitación china"… Este libro desmonta uno a uno y a través de ejemplos prácticos los 10 tópicos más populares sobre la cultura y la economía china, contribuyendo a eliminar las barreras culturales entre España y el gigante asiático. Lo que hace diferente a este libro, además de lo novedoso del tema, es que sus autores, una china y un español, forman un equipo idéntico al que en esencia se produce en las relaciones profesionales. "Siempre nos ha llamado la atención la escasa relación empresarial entre España y China en comparación con la de otros países, más vinculados con el nuestro". "Hemos escrito este libro con la intención de contribuir a eliminar esta barrera cultural porque creemos que, detrás de unos pocos tópicos, China representa grandes oportunidades para empresarios españoles con espíritu emprendedor."

We''re all in Sales now. Each day millions of people earn their keep by convincing someone else to make a purchase. They sell planes to airlines, oil shares to sheiks, cars to drivers. They sell consulting agreements, magazine subscriptions, time-shares, double glazing, broadband, fitted kitchens, car insurance, life insurance, pet insurance! Some work in fancy offices with glorious views, others in dreary cubicles, but most look exactly like you. In fact, each and every one of us spends time trying to persuade others to part with resources - money, time, attention - though most of the time we don''t realise we''re doing it. Parents sell their kids on going to bed. Spouses sell their partners on mowing the lawn or putting the cat out. We sell our bosses on giving us more money and more time off. And in astonishing numbers we go online to sell ourselves on Facebook, Twitter and in Match.com profiles. In this new book from the bestselling author of Drive, Dan Pink explores the ways in which we can all improve our sales skills, in every area of our lives and identifies the three personal qualities and four essential skills necessary to move people. Relying on science rather than platitudes and analysis instead of exhortation, Dan builds on his own sales experience and on the profiles of some of the world''s best salespeople - and makes us look again at our own sales skills.

En este manual se ofrece un estudio introductorio, actual y pragmático de todos los aspectos relevantes para la puesta en marcha y el desarrollo posterior de una empresa. Se parte del perfil que debe poseer el empresario que pretenda crear un negocio, de la construccion de la idea emprendedora y de la formulacion del plan de empresa, para abordar a partir de aqui todos aquellos elementos mas relacionados con la gestion de dicha idea y su funcionamiento en el mercado: la viabilidad economico-financiera, el marketing, el regimen de franquicia, los tramites de constitucion, las obligaciones fiscales y los aspectos sociolaborales.Todo este conocimiento se enriquece con la exposicion de una serie de casos practicos, en los que se ofrecen una serie de experiencias empresariales, que abarcan desde los comienzos de la nueva empresa hasta su posterior evolucion, haciendo especial hincapie en conceptos tan actuales como la aplicacion de las nuevas tecnologias y la internacionalizacion.Con todo ello, se ha tratado de mostrar en esta obra la realidad de los factores fundamentales que es preciso conocer y valorar para emprender un negocio en la economia de nuestro tiemp

"Logistic Core Operations with SAP" not only provides an overview of core logistics processes and functionality-it also shows how SAP''s Business Suite covers logistic core operations, what features are supported, and which systems can be used to implement end-to-end processes in the following logistic core disciplines: Procurement, Distribution, Transportation, Warehouse Logistics and Inventory Management, and Compliance and Reporting. In this context the authors not only explain their integration, the organizational set-up, and master data, but also which solution fits best for a particular business need.This book serves as a solid foundation for understanding SAP software. No matter whether you are a student or a manager involved in an SAP implementation, the authors go far beyond traditional function and feature descriptions, helping you ask the right questions, providing answers, and making recommendations. The book assists you in understanding SAP terminology, concepts and technological components as well as their closed-loop integration. Written in a clear, straight-forward style and using practical examples, it contains valuable tips, illustrative screenshots and flowcharts, as well as best practices-showing how business requirements are mapped into software functionality.

La responsabilidad social se ha instalado ya en el día a día de las organizaciones. Esta publicación facilita su comprensión y aplicación, describiendo de manera clara y sencilla la estructura de la Norma UNE-ISO 26000:2012 Guia de responsabilidad social, los pasos esenciales para aplicar la responsabilidad social en las organizaciones haciendo especial hincapie en los asuntos mas criticos y utilizando ejemplos, los beneficios que obtienen las organizaciones que la integran en sus actividades, operaciones y decisiones, y las herramientas, modelos y especificaciones que responden a los principios y recomendaciones de la norma. Ademas, incluye un CD-ROM con los siguientes documentos: El texto completo de la Norma UNE-ISO 26000:2012 Guia de responsabilidad social. Estrategia renovada de la Union Europea para 2011-2014 sobre Responsabilidad Social de las Empresas. Obligaciones de divulgacion de informacion de caracter social y ambiental por parte de las empresas (Reporting no financiero). La deduccion fiscal por inversiones para la proteccion del medio ambiente tras la ley de economia sostenible.

El coaching es un proceso que ayuda a las personas a realizar un cambio personal o profesional, generando alternativas de actuación, desafiando las creencias limitadoras, los obstáculos ­y las interp

Vivimos en un entorno cada vez m´s globalizado y competitivo. Los nuevos modelos de negocio abran nuevas oportunidades en un mundo donde cada vez resulta más complicado innovar en segmentos de empres

La industria gasista catalana tiene un antes y un después con la aparición en 1854 de Gas Reusens. Este libro, de marcado recorrido histórico, tiene en cuenta las premisas económicas, tecnológicas y sociologicas de una actividad que cambio el ritmo de vida y el mundo empresarial de la zona.Es la historia de una empresa que aplicando, en un principio una inversion de capital local, y que supuso una de las inversiones mas importantes del siglo XIX supo ver la oportunidad de un sector como el de la produccion de gas que hoy se ha convertido a la ciudad de Reus en un simbolo de progreso, prosperidad y buen hacer.

Todos y cada uno de nosotros poseemos un gran tesoro interior: nuestro liderazgo natural, que nos hace únicos como seres humanos. Aunque muchas veces no somos conscientes de ello o pensamos que dicha cualidad solo la tienen grandes personajes como Gandhi o Mandela. Con el fin de reconectarnos con ese don innato tan valioso para la persona y la sociedad, Ya eres lider aparece como un faro que nos muestra el camino hacia nuestro verdadero ser y nos invita a abrir la mente y el corazon a nuevas formas de observar la vida. Nuria Saez y Julian Trullen nos guian por un viaje vital y nos dan las claves sobre como aplicar el coaching, la inteligencia emocional y la Programacion Neurolinguistica al liderazgo del dia a dia.

A quick introduction on how to use Lean Six Sigma toimprove your workplace, meet your goals, andbetter serve your customers. Lean Six Sigma combines the two most important improvement trends of our time: making work "better" (using Six Sigma) and making work "faster" (using Lean principles). In this plain-English guide, you''ll discover how this remarkable quality improvement method can give you the tools to identify and eliminate waste and quality problems in your own work area. Packed with diagrams, cartoons, and real-life examples, "What is Lean Six Sigma?" reveals the "four keys" of Lean Six Sigma and how they apply to your own job: Delight your customers with speed and quality Improve your processes Work together for maximum gainBase decisions on data and facts You''ll see the big picture of what your company hopes to gain with Lean Six Sigma, how it may affect your work area, and what it can mean to you personally.

La presente obra cubre el espacio dejado por los tratados oficiales emitidos por los Organismos Oficiales de Estandarización y las grandes Universidades (ISO, Carnegie Mellon, etc.) en lo referente a la realidad que nos encontramos dia a dia en la gestion de un servicio TIC externalizado.El autor adopta el punto de vista de una manera sistematica tanto del proveedor como del cliente de outsourcing. Se recopilan las practicas de"gramatica parda"que aparecen en la relacion siempre turbulenta entre ambos intereses, dejando al descubierto el alma que hay detras de una relacion profesional y la imperiosa necesidad de no escatimar el derroche de inteligencia emocional para lograr el exito para ambas partes.El perimetro de la obra abarca todas las facetas y habilidades imprescindibles de dominar en el mundo de los servicios. Desde la perspectiva economica hasta la gestion de los riesgos, sin olvidar aspectos tan relevantes para competir con exito hoy en dia como la globalizacion, la calidad o la gestion del personal: ¡el talento!Debido a su lenguaje directo y llano, este libro lo disfrutara tanto el experto conocedor y sufridor de este tipo de servicios, como los estudiantes de la materia al ver reflejado en sus paginas lo que no va a encontrar nunca en los grandes tratados como ITIL, CMMI, etc.No en vano, recoge la experiencia del autor trabajando en Tecnologias de la Informacion desde hace mas de 40 años y en el mundo de la externalizacion de servicios TIC durante los ultimos cuatro lustros; al mismo tiempo, buen conocedor del mundillo de las aulas universitarias, donde imparte materias relacionadas con la gestion de las tecnologias.

This legendary book was first translated and published in English in 1990. The translator, Lev Shulyak an accomplished inventor, engineer and TRIZ expert published the book at his own expense to bring it into American classrooms. This new edition has been revised extensively by Shulyak and editor Steve Rodman, who have added valuable information not found in the original. Topics include an introduction to the development of the TRIZ theory, and a wide range of problems and the solutions that TRIZ helps produce.

Arthur Andersen llegó a ser un mito, un símbolo de la excelencia en el campo de los servicios. Sus profesionales eran admirados, y sus clientes reconocían sus actuaciones como ejemplo de la máxima calidad a la que se podia aspirar en los ambitos de la auditoria y la consultoria. Fue la cuna de organizaciones lideres hoy en dia en España, como Accenture, Deloitte y Garrigues.Escrito por dos ex-socios de Arthur Andersen, y sin esquivar el polemico final con el caso Enron, pretende describir las columnas en las que se sustentaba su modelo de excelencia. Incluye testimonios de ex-arturos, que explican como les influyo la cultura de la Firma y como siguen llevando con orgullo el gen Andersen.En resumidas cuentas, El legado de Arthur Andersen es un libro de obligada lectura para todos los que pasaron por Arthur Andersen y para aquellos que aspiran a alcanzar la excelencia. Ademas, de un fascinante ejemplo para las personas interesadas en el desarrollo organizacional y la construccion de modelos de crecimiento global.

For the past 43 years, The Boston Consulting Group (BCG) has been shaping the way business is done all over the world. This book, a compilation of 75 of BCG's most influential articles and pieces on strategy, is an indispensable source of fresh ideas, insights, and practical lessons for managers, executives, and entrepreneurs in every industry. Key topics include market segmentation, performance measurement, resource allocation, and organizational design. New articles for this updated edition include George Stalk on hardball, Michael Silverstein on trading up, and Philip Evans on networks. Senior managers, executives, entrepreneurs, and students of business will find a powerful resource full of smart thinking, solid business strategy, and years of proven wisdom. Carl W. Stern (Chicago, IL) is Co-Chairman of the Boston Consulting Group, and has been with the firm for 31 years. Michael S. Deimler (Atlanta, GA) is a Senior Vice President in the Atlanta office of the Boston Consulting Group and the leader of BCG's strategy practice.