Libros de Cursos de formación, página 54 de 382

(UF0521) COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

OBJETIVOS - Fomentar el espíritu emprendedor y las actitudes necesarias para desarrollar un proyecto empresarial. - Identificar oportunidades de negocio, utilizando los recursos a nuestro alcance. -

La actual coyuntura del mercado laboral exige dotarse de una completa y adecuada formación que facilite el acceso al empleo y garantice la estabilidad en el mismo. Los Certificados de Profesionalidad establecen una serie de competencias profesionales que se adaptan a este nuevo entorno y que ofrecen favorables perspectivas laborales.

OBJETIVOS - Analizar los instrumentos y medios de cobro y pago más habituales en pequeños negocios seleccionando los mismos en función de sus características, de las necesidades y de posibles acuerd

Objetivos - Determinar la demanda y necesidades de los planes de producción/distribución en base a los plazos de entrega comprometidos. - Utilizar las tecnicas de planificación y control de proyectos, identificando las fases y/o actividades, teniendo en cuenta la estimacion de los tiempos programados. - Elaborar programas de requerimientos y listas de materiales/productos de aprovisionamiento que se ajusten a objetivos, plazos y criterios de calidad de los procesos de produccion. - Elaborar programas de requerimientos de distribucion que se ajusten a objetivos, plazos y criterios de calidad de los procesos. - Controlar el nivel de aprovisionamiento y de produccion/distribucion que permita solucionar los problemas surgidos ante factores criticos. Contenidos

Objetivos - Proporcionar la formación tecnica y jurídica necesaria para planificar las estrategias de gestión necesarias en el campo inmobiliario: administrar presupuestos, controlar ingresos y gastos de fincas urbanas y rusticas teniendo en cuenta los aspectos juridicos legales, asi como el gobierno y asesoramiento sobre las exigencias legales de conservacion y mantenimiento de estas. Contenidos La propiedad horizontal. Constitucion y extincion Legislacion directa de la propiedad horizontal. Legislacion subsidiaria de aplicacion indirecta a la propiedad horizontal. Creacion de la propiedad horizontal. La propiedad horizontal y el registro de la propiedad. Extincion de la propiedad horizontal. Figuras juridicas recogidas en la Ley de Propiedad Horizontal Concepto de comunidad de bienes. Relacion con la LPH y el codigo civil. Complejos inmobiliarios privados. Relacion con la LPH. El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles. Relacion con la LPH. Edificios destinados a garajes. El titulo constitutivo y la cuota de participacion Documentos relativos al inmueble: el titulo constitutivo y la escritura de compraventa. Su diferenciacion La cuota de participacion. Normas que rigen las comunidades: Los estatutos y normas de regimen interior Los estatutos de la comunidad de pr

Este manual está elaborado con la finalidad de capacitar a los profesionales como auditores internos de los Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional acorde a los requerimientos de las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007, empresas interesadas en formar a su equipo de auditores internos en Sistemas Integrados de Gestion y personas que deseen conocer como se llevan a cabo auditorias internas de Sistemas Integrados de Gestion.

ste Manual desarrolla, con rigor y profundidad, la Unidad Formativa UF0042: “Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo”. Al ser una Unidad transversal, pertenece a cuatro Módulos Fo

Este Manual desarrolla, con rigor y profundidad, la Unidad Formativa UF0322: Aplicaciones informáticas de Bases de Datos Relacionales, que pertenece al Módulo Formativo MF0233_2: Ofimática.Esta Unidad y su Modulo formativo forman parte de los siguientes Certificados de Profesionalidad: * ADGD0208 "Gestion integrada de Recursos Humanos", descrito en el RD 1.210 2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645 2011, de 9 de mayo.* ADGD0308 "Actividades de Gestion administrativa , descrito en el RD 645 2011, de 9 de mayo.* ADGN0208 "Comercializacion y administracion de productos y servicios financieros", descrito en el RD 645 2011, de 9 de mayo.* ADGD0110 "Asistencia en la gestion de los procedimientos tributarios", descrito en el RD 1.692 2011, de 18 de noviembre. * ADGG0208 "Actividades administrativas en la relacion con el cliente", descrito en el RD 1.210 2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645 2011, de 9 de mayo. * ADGN0108 "Financiacion de empresas", descrito en el RD 1.210 2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645 2011, de 9 de mayo.* ADGD0108 "Gestion contable y Gestion Administrativa para auditoria", descrito en el RD 1.210 2009, de 17 de julio, modificado por el RD 645 2011, de 9 de mayo.* ADGN0110 "Gestion comercial y tecnica de seguros y reaseguros privad

Objetivos Dibujar esbozos de productos gráficos a mano alzada aplicando las tecnicas más apropiadas y teniendo en cuenta las características y los parámetros de un producto dado. Desarrollar bocetos para la realizacion de un proyecto grafico a partir de unas supuestas instrucciones mediante procedimientos informaticos o manuales aptos para su reproduccion para su presentacion a un supuesto cliente. Desarrollar bocetos para la realizacion de proyectos de packaging a partir de unas supuestas instrucciones mediante procedimientos informaticos o manuales aptos para su reproduccion. Desarrollar bocetos para la realizacion de proyectos multimedia a partir de unas supuestas instrucciones mediante procedimientos informaticos aptos para su edicion. Contenidos Metodologia para la realizacion del producto grafico Fase de proyecto Fase de realizacion Fase de presentacion al cliente Fase de acabado del proyecto Fundamentos creativos y tecnicos del diseño grafico La tipografia El color La imagen Composicion Realizacion de esbozos en el diseño grafico Planificacion del trabajo Reparto de tareas Tecnicas de incentivacion de la creatividad Metodologia de trabajo para la realizacion de esbozos. Elementos basicos del diseño grafico: la tipografia, la imagen, el color, el movimiento y el tiem

Los contenidos de este libro se corresponden con los de la unidad formativa 0218, del módulo 'Montaje y mantenimiento de instalaciones de energía eólica', perteneciente al certificado de profesionalidad 'Gestion del montaje y mantenimiento de parques eolicos'. El montaje y mantenimiento de un parque eolico suponen la continua realizacion de tareas de caracter mecanico en diferentes tipos de instalaciones: obra civil, aerogeneradores, subestaciones electricas... Todas ellas responden a una metodologia de trabajo adecuada a este campo, que incluye una mecanica especifica, asi como tecnicas mas generales, de cimentacion, construccion, uniones, etc.

- Aplicar la normativa laboral, sindical y fiscal en los distintos ámbitos de actuación en la administración, gestión y control de los recursos humanos. - Aplicar la normativa vigente en los procesos

Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución mas adecuada.- Describir los tipos de demanda de informacion, quejas y reclamaciones mas usuales en un servicio de informacion turistica.- Describir el proceso de prestacion del servicio en funcion de la demanda realizada y de los medios empleados para su solicitud.- Describir las situaciones mas habituales en las cuales pueden generarse situaciones conflictivas que deriven en la posible formulacion de quejas o reclamaciones por parte de los clientes.- Analizar y escoger los medios o canales de respuesta mas adecuados para atender a los diferentes tipos de demanda de informacion, quejas o reclamaciones.- Identificar la legislacion aplicable a los clientes en su condicion de usuarios de productos y servicios turisticos.· En situaciones practicas, relativas a la prestacion de informacion:· Identificar, seleccionar y analizar informacion turistica o de interes general segun las situaciones.· Seleccionar y transmitir informacion en funcion de las peticiones de los interlocutores y de su perfil e intereses, utilizando los medios mas adecuados en cada caso.· Recuperar informacion y prestarla a los usuarios, adoptando una actitud acorde con la situacion planteada, aplicando el estilo de comunicacion y las normas de cortesia mas adecuadas.· Comprobar la comprension del mensaje emitido, asi como del recibido, mostrando una actitud de empatia hacia el interlocutor.- En situaciones practicas, relativas a la presentacion de quejas y reclamaciones, informar y asesorar, registrando las que resulten significativas para que puedan ser utilizadas, si procede, en el futuro.- Asumir la necesidad de atender a los potenciales clientes con cortesia y elegancia, procurando satisfacer sus demandas, resolviendo con amabilidad y discrecion sus quejas, y potenciando la buena imagen de la entidad que presta el servicio.- Valorar la importancia de actuar con rapidez y precision en todos los procesos de prestacion de servicios, desde el punto de vista de la percepcion de la calidad por parte de los clientes.

Determinar mecanismos que permitan detectar, en un entorno de intervención, situaciones de violencia que afectan a mujeres y a su descendencia, incluyendo la trata y el tráfico de mujeres con fines de explotacion sexual.- Señalar el acompañamiento a una victima de violencia contra las mujeres en la primera visita a un servicio especializado que garantice la evitacion de procesos de victimizacion secundaria.- Analizar acciones de sensibilizacion y preventivas a implementar para evitar que se produzcan o agraven situaciones de violencia contra mujeres, desde la participacion en un equipo de intervencion, colaborando con las distintas instituciones, organizaciones y entidades responsables.

- Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la Contenido. - Establecer la política del pequeño comercio en cuanto

Describir los riesgos laborales en obras de construcción, identificando criterios básicos de prevención, normas de uso correcto de equipos de trabajo y funciones de medios de protección colectiva, e interpretando correctamente la señalizacion de obra.Operar con los equipos de proteccion individual, utiles y herramientas asociados a las labores auxiliares de obra, respetando las instrucciones recibidas en cuanto a metodos de trabajo, condiciones de seguridad y operaciones de fin de jornada.Reconocer, colaborar en la instalacion y mantener los medios auxiliares y de proteccion colectiva mas frecuentes en obras, respetando las instrucciones recibidas en cuanto a metodos de trabajo, condiciones de seguridad y operaciones de fin de jornada.Manipular y transportar cargas, respetando las instrucciones recibidas en cuanto a metodos de trabajo y condiciones de seguridad.Operar con maquinas ligeras en labores de ayuda a oficios, respetando las instrucciones recibidas y las especificaciones de los manuales de operacion en cuanto a metodos de trabajo, condiciones de seguridad y operaciones de fin de jornada.Aplicar tecnicas de excavacion manual, refino y perfilado de tierras, respetando las instrucciones recibidas en cuanto a metodos de trabajo y condiciones de seguridad.

Describir los procesos de elaboración de pastas, morteros y hormigones, identificando los componentes, relacionando los distintos tipos de aplicaciones, y precisando métodos de trabajo. Operar con eq

En este libro de Técnicas de Venta se intenta aproximar al alumno a la realidad del proceso de venta: su tipología y peculiaridades. Se analizan las diferentes técnicas de venta que se deben conocer y manejar para conseguir el anhelado objetivo final de la venta en si. Igualmente se hace una reflexion y estudio sobre la fidelizacion de los clientes, sus ventajas y relevancia. No podemos olvidar los conflictos que se pueden originar en el proceso de la venta y la necesidad de su resolucion pacifica y negociada intentando que el cliente quede satisfecho para conseguir asi la fidelizacion del mismo. Todos los contenidos se tratan haciendo hincapie en las nuevas tecnologias y lo que ello conlleva, ya que cada vez mas contamos con venta por Internet, no presencial, y nuestra comunicacion con el cliente en ocasiones tambien es virtual. Se trata, en definitiva, de un manual para conocer las principales tecnicas de venta actualizado a nuestro tiempo. Virginia Saenz de Miera y Jaen: Licenciada en Derecho y Profesora Tecnica de F.P. en la especialidad de Procesos Comerciales. Es tambien Gestor Administrativa no ejerciente y Mediadora de Seguros Titulada.

Aplicar técnicas de escaparatismo específicas, en función de distintos objetivos comerciales y estéticos propios del pequeño comercio para la imagen de la tienda y atracción de clientes. - Describir

Describir los procesos de elaboración de pastas, morteros y hormigones, identificando los componentes, relacionando los distintos tipos de aplicaciones, y precisando métodos de trabajo. Operar con eq