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Manual técnico para formación profesional sobre control de plagas, con contenidos adaptados al ciclo formativo oficial.

Objetivos - Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente. - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepcion, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procesos propios del departamento de recepcion y aplicar los procedimientos idoneos para la correcta prestacion y control de los servicios que le son inherentes. - Desarrollar los procesos de gestion de cobros y facturacion, aplicando los procedimientos y operaciones idoneos para su realizacion. - Aplicar tecnicas y habilidades de comunicacion de uso comun en establecimientos turisticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. - Aplicar tecnicas y habilidades de atencion al cliente de uso comun en establecimientos turisticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. - Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar las principales instalaciones complementarias y auxiliares, y energeticas propias de un alojamiento. Contenidos El departamento de recepcion Introduccion Objetivos, funciones y tareas propias del departamento. Planteamiento de estructura fisica, organizativa y funcional. Descripcion de las relaciones de la recepcion con otros departamentos del hotel. Realizacion de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, asi como actividades de preparacion de la llegada. Uso de las correspondientes aplicaciones informaticas de gestion de recepcion. Resumen Servicios prestados por el departamento de recepcion Introduccion Descripcion de operaciones y procesos durante la estancia de clientes: Identificacion y diseño de documentacion. Operaciones con moneda extranjera. Analisis del servicio de noche en la recepcion. Resumen Tecnicas y procesos de facturacion y cobro aplicados Introduccion Diferenciacion de los diversos medios de pago y sus formas de aplicacion. Analisis de las operaciones de facturacion y cobro (tanto contado como credito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados. Cierre diario. Resumen Comunicacion aplicada al servicio de alojamiento Introduccion Desarrollo de tecnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas a la recepcion. Analisis del proceso de comunicacion y sus barreras. Asociacion de tecnicas de comunicacion con tipos de demanda mas usuales. Resolucion de problemas de comunicacion. Analisis de caracteristicas de la comunicacion telefonica y telematica. Solicitud de informacion desde la recepcion, utilizando las distintas vias posibles. El producto turistico del entorno: analisis y explicacion de los recursos, servicios e infraestructuras que tienen que ver con el producto turistico. Manejo de planos, mapas y manuales relacionados con servicios y productos turisticos de diferentes entornos. Resumen Atencion al cliente Introduccion Interpretacion de normas de actuacion en funcion de tipologias de clientes. Interpretacion de comportamientos basicos en funcion de tipologias y diferencias culturales. Aplicacion de tecnicas para el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones. Resumen Eventos y protocolo Introduccion Descripcion del origen, clases, utilidad y usos sociales del protocolo. Identificacion de los diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento. Descripcion de las razones y aplicaciones mas habituales del protocolo en diferentes eventos. Analisis de tecnicas de protocolo y presentacion personal. Resumen Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento Introduccion. ...

Comprometidos por ofrecer una propuesta formativa ajustada a las necesidades de la sociedad y del mercado de trabajo, Ediciones Valbuena presenta este manual para la Especialidad formativa de Estrategias personales del control del estres, burnout y riesgos psicosociales, integrada en la categoria de Competencias Transversales.Esta Especialidad formativa, con una duracion asociada de 20 horas, se integra en el Catalogo de especialidades con el codigo CTRR0010.

Acarar i registrar documents comercials, administratius, de tresoreria, o altres de l’àmbit de l’organització, seguint les instruccions rebudes, a través de les aplicacions informàtiques específiques

• Arxivar i accedir a la documentació, en suport convencional o digital, introduint els codis precisos i respectant els procediments de l’organització i les instruccions rebudes, de manera que es per

Comprometidos por ofrecer una propuesta formativa ajustada a las necesidades de la sociedad y del mercado de trabajo, Ediciones Valbuena presenta este manual para la Especialidad formativa de Trastornos de ansiedad y depresion, integrada en la Familia profesional de Sanidad. Esta Especialidad Formativa, con una duracion asociada de 100 horas, se integra en el Catalogo de especialidades con el codigo SANT100PO.

Adquirir els coneixements, habilitats i destreses necessàries per realitzar treballs auxiliars en aprofitaments fusters, aplicant tècniques d’eliminació d’obstacles, mesura, senyalització, aprofitame

· Aplicar las técnicas de corte y cata del jamón, considerando los procesos y condiciones, así como las propiedades y características del mismo.

Comprometidos por ofrecer una propuesta formativa ajustada a las necesidades de la sociedad y del mercado de trabajo, Ediciones Valbuena presenta este manual para la Especialidad formativa de Habilidades de comunicacion, integrada en la categoria de Competencias Transversales.Esta Especialidad formativa, con una duracion asociada de 30 horas, se integra en el Catalogo de especialidades con el codigo CTRP0008.

La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos y especificaciones técnicas que responde:• A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del pro

El objetivo de esta guía es proporcionar a los docentes una referencia completa y actualizada para la impartición de los diferentes programas de adquisición decompetencias profesionales: micro acreditaciones y certificados de competencias (grados A y B) y Certificados profesionales (grados C).Asimismo, pretende ser un recurso que facilite la planificacion, desarrollo y evaluacion de los cursos, asi como la mejora continua de la practica docente. Al seguir las recomendaciones y procedimientos detallados en este documento, los docentes podran ofrecer una formacion efectiva y significativa que prepare adecuadamente al alumnado para el mercado laboral actual.

Comprometidos por ofrecer una propuesta formativa ajustada a las necesidades de la sociedad y del mercado de trabajo, Ediciones Valbuena presenta este manual para la Especialidad formativa de Gestión financiera, integrada en la Familia profesional de Administracion y Gestion.Esta Especialidad formativa, con una duracion asociada de 50 horas, se integra en el Catalogo de especialidades con el codigo ADGN0006.

La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos, y especificaciones técnicas que responde:- -A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de produccion y con funciones afines.A la adquisicion de competencias transversales necesarias para el desempeño adecuado en el entorno y contexto profesional.Cada especialidad formativa esta adscrita a una familia y area profesional, y tiene asignado un determinado nivel de cualificacion (niveles 1, 2, 3, 4 y 5).El presente volumen incluye el desarrollo teorico del contenido basado en el programa de la especialidad formativa IMAI008PO: Fontaneria. Junto al desarrollo teorico, tambien encontrara un conjunto de ejercicios de autoevaluacion y actividades practicas mediante los cuales se contribuye a la comprension y asimilacion del temario, segun los objetivos didacticos formulados en el programa oficial.

La especialidad formativa es una agrupación de competencias profesionales, contenidos y especificaciones técnicas que responde:• A un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del pro

Evaluar los riesgos ambientales para la prevención de accidentes

Realizar trabajos auxiliares en las operaciones básicas de descorche del alcornoque, aplicando las técnicas adecuadas, utilizando las herramientas y equipos correspondientes, respetando las normas de prevencion de riesgos laborales, ambientales y de bienestar animal.

La cualificación profesional se define como la competencia para el desempeño de una actividad profesional acreditada oficialmente por títulos, certificados o acreditaciones. Cada cualificación se organiza en Unidades de Competencia, que suponen el elemento minimo acreditable en un Certificado de Profesionalidad. Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Modulo Formativo que describe la formacion necesaria para su adquisicion, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.Siguiendo esta secuencia, este manual Siembra y trasplante de cultivos horticolas y flor cortada esta basado en los contenidos de la unidad formativa UF0014, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: UC0529_2 Realizar las labores de preparacion del terreno y de siembra y/o transplantes en cultivos horticolas o flor cortada., segun el Real Decreto 1375/2008, de 1 de agosto,modificado por el RD 682/2011, de 13 de mayo.

La cualificación profesional se define como la competencia para el desempeño de una actividad profesional acreditada oficialmente por títulos, certificados o acreditaciones. Cada cualificación se organiza en Unidades de Competencia, que suponen el elemento minimo acreditable en un Certificado de Profesionalidad. Cada Unidad de Competencia lleva asociado un ModuloFormativo que describe la formacion necesaria para su adquisicion, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.Siguiendo esta secuencia, este manual Manejo de herramientas, tecnicas y habilidades para la prestacion de un servicio de teleasistencia esta basado en los contenidos del modulo formativo MF1425_2, asociada a la siguiente Unidad de Competencia: UC1425_2 Manejar las herramientas, tecnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia, segun el Real Decreto RD 1697/2011, de 18 de noviembre.

Adquirir las competencias necesarias para identificar y manejar los componentes básicos de hardware y software, utilizar de forma eficiente los sistemas operativos y sus herramientas, realizar búsquedas y organizar informacion en intranet e Internet aplicando criterios de seguridad y normativa vigente, y emplear correctamente el correo electronico y las agendas electronicas en los procesos de recepcion, emision, registro y gestion administrativa de la informacion.

• Adquirir les destreses necessàries per aplicar tècniques bàsiques de recepció, classificació, registre, distribució i tramesa de correspondència i paqueteria, tant convencional com electrònica,gara