eBooks de Economía de la empresa, página 12 de 49

Fabricar un producto no es una tarea evidente. Requiere conocimiento y competencias por parte de los responsables de la producción que deben manejar múltiples conceptos y dimensiones: la gestión de las personas, sus necesidades y sus con?ictos; la medicion y monitorizacion de la calidad; la planificacion de la produccion para poder contar con los materiales y recursos necesarios en el momento preciso; la elaboracion de procedimientos claros y detallados, la formacionEsto, que nos parece evidente en el mundo del producto, es plenamente aplicable cuando lo que fabricamos es un servicio, una experiencia memorable para un cliente.Y, si, la experiencia se construye. En entornos presenciales (entrega de un producto, atencion por ventanilla, una instalacion, una revision, gestion de un siniestro) o no presenciales. Y es en estos entornos no presenciales donde, a dia de hoy, se construye, se fabrica ese momento de la verdad, esa transaccion de negocio en nuestros Contact Centers, donde mayoritariamente se fabrica la experiencia.Y son los Contact Centers las fabricas del siglo XXI. Fabricas modernas, limpias, efcientes, con una clara vocacion de servicio; donde se prestan servicios de calidad y donde sus responsables deben ser competentes en multiples facetas.Descubrimos las areas de mejora e innovacion de nuestras fabricas de experiencias de la mano de Santiago Muñoz-Chapuli, Maria Jose Peraza, David Rodriguez Francisco, Alex Esclamado, Antonio Negron Roldan, Jose Enrique Borrego, Susana Santiago, Natalia Aguayo, Angel Martinez, Antonio Marquez, Jose Maria Leon y Modest Garcia.

¿Necesitamos reglas? ¿Podemos saltárnoslas para emprender y progresar? Una reflexión urgente sobre las reglas de oro para sobrevivir en un mundo sin reglas.¿Por qué los relojes en Alemania siempre marcan la hora exacta mientras que en Brasil a menudo estan atrasados? ¿Por que es mas posible que el conductor de un Jaguar se salte un semaforo rojo que el de una furgoneta? ¿Por que algunas personas lideran con una disciplina ferrea mientras a otras las normas nos les quitan el sueño?Las normas se han modificado en el seno de todas las culturas a lo largo del tiempo, a menudo dramaticamente, y continuaran cambiando, pero su codigo basico es intemporal. Al igual que el ADN influye en el color de los ojos o en la altura, nuestro rigor o flexibilidad ante las reglas influye en la motivacion, la resolucion de conflictos, la capacidad de negociacion o la gestion empresarial. Da el primer paso y preguntate: ¿soy rigido o flexible?Reseñas: Gelfand ha contribuido enormemente al descubrimiento de los misterios de la motivacion humana. Robert Cialdini, autor de Influencia y Pre-suasionTodos creamos un orden en nuestro dia a dia pero, tal y como nos muestra Gelfand, a unos nos gusta dibujar una linea y otros disfrutan cruzandola. Jonah Berger, autor de ContagiosoNunca volveras a ver tu lugar de trabajo, tu pais o a tu familia de la misma manera. Adam Grant, autor de Originales y Opcion BRevelador. Cualquier persona interesada en las diferencias culturales hallara en esta obra una vision innovadora. Steven Pinker, autor de En defensa de la ilustracionUn libro brillante y oportuno. Michele Gelfand desvela una linea de falla universal que corre por debajo de paises, empresas e incluso familias. Las culturas que se enfrentan a amenazas e incertidumbres buscan orden y precision, mientras que las culturas con bases mas firmes se permiten la ambiguedad y la toma de riesgos. Esta idea, a la vez simple y poderosa, cambiara para siempre nuestra forma de ver el mundo. Daniel H. Pink, autor de La sorprendente verdad sobre que nos motivaBrilliante. Un libro que te hara verte a ti mismo y al mundo que te rodea de una nueva manera. Barry Schwartz, autor de The Paradox of Choice

Vivir dos veces ofrece las claves para afrontar la transformación personal y organizacional en el siglo XXI tomando como punto de partida la espiritualidad y el liderazgo ignacianos.Ignacio de Loyola, roto y hundido tras sufrir unas terribles heridas en combate, afronto una honda transformacion espiritual y constituyo una empresa religiosa como la Compañia de Jesus cuyo modelo de gestion ha permitido a los jesuitas alcanzar una proyeccion formidable durante cinco siglos. Y su pujanza continua.La vida es un proceso de cambio y de aprendizaje permanente y a lo largo de la misma todos nos enfrentamos a momentos claves en los que cuestionamos aquello que hemos hecho hasta entonces y en los que nuestras convicciones y certezas pueden tambalearse.En el caso de Alex Aranzabal, el final de su brillante etapa al frente de la Sociedad Deportiva Eibar le condujo a una profunda reflexion sobre la necesaria transformacion de las personas y las organizaciones y sobre como llevar a cabo con exito ese proceso.A partir de la propia experiencia del autor, inspirandose en la biografia, la espiritualidad y el liderazgo de Ignacio de Loyola, y ahondando en las ideas capitales ignacianas que ha conocido y puesto en practica a lo largo de sus estudios y desempeño profesional entre los jesuitas, Vivir dos veces ofrece las coordenadas imprescindibles para navegar con un rumbo en cualquier proceso transformacional.Un viaje para el que deberemos contar con un atisbo de conciencia, de autoconocimiento, de lucidez y tambien con algo de coraje, a fin de convertir cualquier crisis en una buena oportunidad planteandonos desde el punto de vita personal y profesional cual es nuestra mision y cual es el mejor modo de proceder para alcanzar los objetivos fijados.

Xoñar es visualizar una gran idea en acción. «Tienes que aprender a xoñar bonito o, de lo contrario, despertar a tiempo». Miguel Quintana PaliHay pocas historias en México que han cambiado la vida em

Los entornos de las organizaciones han experimentado grandes turbulencias en los últimos años. La globalización, la digitalización, la inteligencia artificial y la robótica, la nueva sociología del mercado laboral o el aumento de la complejidad de los mer

Scrum is a teamwork methodology for developing software and technology products. Starting in the 90s, nowadays is still the most used methodology in software development. Used by big companies such as Google, Amazon, Facebook, BBVA Compass Bank, Lockheed Martin, Microsoft, and many more, it helps in the creation of high-performance teams and group intelligence to fulfill any requested task. Scrum is starting to expand in other environments that nothing have to do with software: schools, town halls, remodeling companies, strategical development plans for impoverished areas, and other several fields. All existing literature is focused on obtaining a software product, therefore, for non-techies, it might be complicated to hear about software terms such as unit tests, automated regression tests, TDD (Test Driven Development), pair programming or similar terms. In this text Ill explain what Scrum is in a simple way, eliminating all the computer jargon. Hence I want you to be able to apply it in your environment, whatever it may be. I hope reading this book helps you improve your Business efficiency and achieve success.

¡Encuéntrale un trabajo a tu talento!¿Te sientes estancado en tu trabajo?, ¿llevas mucho tiempo pensando que es momento de cambiar?, ¿has visto cómo otras personas ascienden, son seleccionadas para nuevos retos y proyectos, incrementan su salario y brillan mas que tu dentro de la organizacion para la que trabajas?, ¿te has preguntado si estas listo para dar el siguiente gran salto en tu carrera profesional?Este no es solo un libro para emprendedores, es tambien para empleados y para todos los que quieran transformar su historia profesional. ¡Estoy listo! es un manual que te enseñara como hacerte mas visible en el mundo corporativo, te ayudara a identificar tus talentos y te preparara para alcanzar los objetivos que te has trazado en tu trabajo y en tu vida diaria. Un libro imprescindible para avanzar en lo laboral y en lo personal."La diferencia entre las personas que brillan y sobresalen a las que simplemente se dedican a sobrevivir en su lugar de trabajo esta en que las primeras son personas que hacen que las cosas pasen, estan listas porque se preparan. ¡Estoy listo! es un libro recomendado para todos aquellos que quieren encontrar respuestas para su reinvencion profesional y convertir cada acto de su vida en un acto de artistas, sea cual sea su labor y oficio".-Juan David Aristizabal, presidente de Los Zuper y autor de Todos podemos cambiar el mundo.

¿Cómo define la industria vitivinícola el concepto de filantropía? ¿Cuál es el perfil de las empresas vitivinícolas más solidarias? ¿Qué impulsa al sector vitivinícola a emprender actividades filantropicas? ¿Cuales son las actividades filantropicas mas eficaces para el negocio vitivinicola? ¿Puede una empresa ser benefactora y la vez beneficiaria de las acciones que desarrolla en favor de la sociedad? ¿Quienes son los mayores beneficiarios de las actividades filantropicas promovidas por el sector vitivinicola? ¿Y sus influencers?Estas y otras cuestiones tienen respuesta en el presente libro, cuyos resultados se encuadran dentro de la investigacion global sobre la filantropia en la industria vitivinicola llevada a cabo en seis paises: tres paises del Viejo Mundo del Vino: España (Rosana Fuentes), Francia (Coralie Haller) y Alemania (Marc Dressler) y otros tres paises del Nuevo Mundo del Vino: Estados Unidos (Armand Gilinsky), Nueva Zelanda (Sharon Forbes) y Australia (Armando Maria Corsi).Queda demostrada la sensibilidad de la industria vitivinicola global hacia la filantropia. Una viña, su cepa o el racimo de uva, son seres vivos que se nutren del suelo donde estan asentados, se benefician del aire que respiran o de las practicas que el/la viticultor/a aplica para cuidarlos. La preocupacion de esta industria a los cambios que difieran en ese desarrollo es superior, por logica, a la de otras empresas, porque de ello depende no solo el producto sino tambien su continuidad, su existencia, o, sin mas, la sostenibilidad de su ecosistema. El respaldo de los grupos de interes a las industrias vitivinicolas modernas facilita la resolucion de una problematica o el apoyo a una causa seleccionada de comun acuerdo dentro del ambito medioambiental, social o economico y, si es pertinente, que esta se vehicule de manera natural mediante la filantropia.

Durante los últimos 15 años los procesos abiertos de innovación han sido ampliamente estudiados desde múltiples perspectivas, tales como: aprovechar el conocimiento y la experiencia externos, gestionar la propiedad intelectual externa y propia, o enfatizar la importancia del modelo de negocio como el aspecto clave para capturar valor de la innovacion; sin embargo, hay muy pocos estudios que proporcionen evidencia empirica sobre la utilizacion de tecnologias colaborativas y sus procesos derivados dentro de los limites de la organizacion como elemento dinamizador de una cultura organizativa que favorezca la participacion de todos los empleados en las etapas iniciales del proceso de innovacion y, en consecuencia, que ayude a desarrollar una cultura que fomente la innovacion y que tambien se convierta en un sistema adaptativo que favorezca el crecimiento y la supervivencia de las organizaciones. En definitiva, se trata de que la cultura de innovacion forme parte del ADN de toda la organizacion y no solo de silos aislados.A partir de una exhaustiva revision de la literatura sobre la cultura organizativa, cultura de innovacion y el crowdsourcing interno, esta investigacion evalua el impacto que la implantacion de una iniciativa de crowdsourcing interno puede tener en el desarrollo de una cultura de innovacion en grandes organizaciones. Para ello, mediante un estudio de casos multiple contemporaneo, se han analizado cuatro grandes organizaciones con sede en España, Ayuntamiento de Madrid, Banc Sabadell, Endesa y Grupo Repsol, que han implementado iniciativas de crowdsourcing interno, con el apoyo de dos modelos teoricos, por un lado, el de crowdsourcing interno de Zuchowski et al. (2016) y, por otro, el de cultura de innovacion desarrollado por Rao y Weintraub (2013).La principal conclusion que se extrae de esta investigacion es que cuando una organizacion impulsa una iniciativa de crowdsourcing interno, propicia la posibilidad de idear a todos sus empleados, fomenta la colaboracion y la comunicacion entre departamentos y favorece que actuen como autenticos agentes de innovacion. Estos rasgos, propios de una cultura de innovacion, son los que la convierten en un determinante critico del exito de la innovacion empresarial.Asimismo, se propone el modelo de crowdsourcing interno utilizado como guia de accion al servicio del equipo gestor de la iniciativa, puesto que descompone y particulariza las diferentes unidades analiticas y decisionales con suficiente entidad que se deben afrontar en el diseñoy despliegue de este tipo de iniciativas, sin perder la coherencia relacional necesaria entre los distintos componentes.

El inventario es algo que nos afecta no solo profesionalmente sino personalmente, porque nos causa tensión y problemas tanto si nos falta como si nos sobra. Por ello la gestión de inventarios es un proceso que nos ayuda a ser eficaces con el stock que tenemos, donde lo tenemos y como lo usamos. Es un proceso que nos ayuda a controlar de forma eficiente los flujos de entradas y salidas para que el stock sea optimo tan to en unidades como en valor monetario

Scrum es una metodología de trabajo en equipo diseñada para desarrollar productos informáticos. Se inició en los años 90 y, a día de hoy, es la más utilizada en el mundo software. Las multinacionales mas punteras la utilizan: Google, Amazon, Facebook, Banco ING Direct, Banco BBVA, Lockheed Martin, Microsoft, etc. Es una metodologia que ayuda a crear equipos de alto rendimiento y una inteligencia grupal que llevan a buen puerto cualquier actividad que se propongan.Scrum se esta empezando a extender por otros entornos que nada tienen que ver con el desarrollo software: escuelas, ayuntamientos, empresas de reformas, planes estrategicos de desarrollo de areas empobrecidas y en otros ambitos muy diversos. Toda la literatura existente esta centrada en obtener un producto software, por lo que, para los profanos en la materia, puede ser muy complicado oir hablar de terminos software, como tests unitarios, pruebas de regresion automatizadas, TDD (Desarrollo orientado a pruebas o Test Driven Development en ingles), programacion en pareja o terminos parecidos.En esta obra le explicare lo que es Scrum, de una forma sencilla, eliminando la jerga informatica. De esta forma pretendo que sea capaz de aplicarlo en su entorno, sea cual sea este.

Hay muchos casos de estudio sobre la estrategia y las áreas funcionales de lasempresas en sus mercados locales, pero no muchos de ellos sobre el proceso deexpansión e internacionalización. Cada vez que encontramos algunos, especialmentelos desarrollados por prestigiosas escuelas de negocios, vemos que lamayoria de ellos se centran en el proceso de expansion e internacionalizacion ylas circunstancias de las empresas multinacionales, con marcas famosas, porqueson ampliamente conocidos y hay mucha informacion publica sobre ellos. No obstante,la globalizacion es un fenomeno que afecta a todo tipo de empresas, incluidaslas pequeñas y medianas empresas (pyme) en todo el mundo.¿Como deben estas empresas afrontar los nuevos problemas y desafios cuandousualmente tienen menos recursos, principalmente recursos humanos, perotambien financieros y de informacion? ¿Que lecciones pueden aprender de compañiassimilares que ya han pasado por este proceso? ¿Que necesitan paraadaptarse y convertirse en jugadores globales, o al menos regionales?Este caso de estudio pretende convertirse en una herramienta para las facultadesque deseen abordar estos temas con sus estudiantes, ayudarles a pensaren estos problemas, analizarlos en detalle y desarrollar estrategias para tratar deresolverlos.Para lograr este objetivo, hemos tratado de cubrir las diferentes areas involucradas,desde la logistica hasta la gestion del riesgo de cuentas por cobrar, de lafalta de recursos humanos especializados a la promocion de la marca, incluyendoel debate de las marcas blancas versus la creacion y consolidacion de marcas propiasdel fabricante, y sobre la adaptacion del producto versus estandarizacion.Cada uno de los temas tratados, presentan una situacion bastante habitual paraeste tipo de empresas, y permiten varias alternativas para resolverlos.El nombre de la empresa y las marcas de los productos se han modificado, asicomo algunos de los personajes de nuestro caso de estudio, aunque podria seruno de muchos, ya que la mayoria de estas pequeñas empresas familiares yalgunas cooperativas se parecen mucho. Sin embargo, no se pretende ningunacritica, y el caso de estudio es solo para uso academico. Ademas, no se da unasolucion especifica, ya que puede variar de acuerdo a las opiniones y experienciadel participante, o del enfoque del profesor sobre estos temas.En cualquier caso, esperamos que sirva como herramienta de reflexion y analisis,ayudando a la mejora del desarrollo profesional de los participantes.

La biblia de la comunicación eficaz ofrece, paso a paso, una serie de herramientas útiles y puntuales que dotan al lector de lo que necesita para convertirse en un comunicador eficaz y memorable, tanto en intervenciones mediaticas como en presentaciones publicas relevantes o incluso ante sus colegas.DESDE EL DESAFORTUNADO "NO TRAIGO CASH" DE ZEDILLO HASTA EL "YO NO SOY LA SEÑORA DE LA CASA" DE PEÑA NIETO, CONSTANTEMENTE PRESENCIAMOS COMO LOS FUNCIONARIOS PUBLICOS O LOS LIDERES DE LAS ORGANIZACIONES NOS REGALAN DECLARACIONES FALLIDAS QUE NO SOLO DESVIRTUAN SU IMAGEN PUBLICA SINO QUE INCLUSO AMENAZAN CON ECHAR POR TIERRA UNA LARGA TRAYECTORIA. Algunos nacen con el don de la palabra. Pero son unos pocos. La mayoria, sin embargo, puede entrenarse de forma sistematica para cautivar, seducir e influir en sus audiencias. Esa es la meta de un vocero exitoso.

El mundo ha cambiado, es inevitable la extinción de la clase media, los ricos cada vez son más ricos y los pobres cada vez más pobres, cada vez es más grande la diferencia entre unos y otros, las personas de clase media estan pasando a una de las dos categorias, el cambio de la revolucion industrial a la era de la informacion y la tecnologia ha ocasionado que las industrias encuentren otras fuentes que les permiten no solo ser conocidas a nivel mundial con mayor rapidez, sino ademas obtener en otros paises mayor oferta de mano de obra calificada y a menor precio, como es el caso de China donde la mano de obra calificada es muy economica en comparacion con la de paises como Estados Unidos.La anterior ilustracion es una de las razones por las que paises orientales como China son mas productores que cualquier otro pais, de hecho Estados Unidos esta pasando de ser el mayor productor en el mundo a ser el mayor consumidor, en igualdad de condiciones estan otros paises a nivel mundial, lo que permite evidenciar que el empleo esta en decadencia y a su vez la clase media.Como puedes ver la clase media se esta extinguiendo, la distancia entre ricos y pobres cada vez es mayor y no podemos ser ajenos a esa realidad, esta es una de las razones por la que decidi escribir este libro, porque con la desaparicion de clase media ya no habra termino medio; o eres RICO o eres POBRE, por eso TIENES QUE SER RICO, porque si piensas de otra manera estarias sobreviviendo e incursionando en la categoria de los mas necesitados "pobres".En esta obra te voy a compartir los 7 nuevos secretos que les ha permitido a los ricos obtener grandes riquezas y que los pobres desconocen, estos nuevos secretos son producto de un estudio minucioso del comportamiento, habitos, actitudes y experiencias de las personas que han logrado el exito financiero.

El manejo de los costos siempre ha sido un tema de importancia en los negocios, por ello, es un área que adquiere relevancia en el apoyo de la planeación estratégica y financiera de las empresas. La alta administracion requiere del conocimiento detallado y preciso de los costos en los cuales incurre su operacion, para guiar las decisiones que llevaran a la empresa a ser mas productiva y rentable. Contabilidad de costos en industrias de transformacion. Manual teorico practico se enfoca en: 1) remarcar la importancia que el manejo y control de los costos tienen para las empresas, tanto publicas como privadas; 2) manejar y calcular los tres elementos del costo; 3) enfocarse en los procedimientos de registro por medio de procesos productivos y ordenes de produccion que incluyen el manejo de diferentes tipos de manufactura; 4) abarcar los registros de procesos productivos y ordenes de produccion con el uso de tecnicas predeterminadas; 5) comprender el registro y manejo del costeo variable, su uso para el calculo de puntos de equilibrio, metas de ventas para utilidad deseada y eleccion de alternativas mediante los puntos de indiferencia; 6) finalmente, una pequeña descripcion del funcionamiento del metodo ABC como un procedimiento mas administrativo que contable.

Muchas empresas pretenden resolver los problemas humanos capacitando en liderazgo a sus jefes y gerentes. Sin embargo, en la mayoría de casos, estas capacitaciones solo quedan plasmadas en diplomas colgados en la pared. Capacitar en liderazgo no es suficiente para generar un cambio en la organizacion. Se requiere desarrollar la inteligencia cultural de los colaboradores. Se requiere aprender a crear la cultura que la empresa necesita para competir con exito en su mercado. Los verdaderos cambios ocurren cuando las personas en la empresa aprenden nuevas creencias y las aplican en sus conductas. Este libro esta dirigido a quienes dirigen personas a nivel gerencial. Porque son ellos quienes forman la cultura en la organizacion

La valoración de una empresa es una materia con muchas implicaciones, ya que depende de las características de la compañía: sector de actividad, directivos, empleados, momento económico, quién desea conocer el valor… Y aunque es algo que se practi

Reflexionar sobre la realidad que nos rodea, sobre todo si se tiene la vista puesta en la empresa, tanto en su papel generadora de la sociedad como de interlocutora en muchos de los aspectos de la vida comunitaria, es no solo conveniente sino imprescindible.Temas como la digitalizacion, la comunicacion, el marketing, la etica empresarial, la informacion de los futuros profesionales, etc. conviene que sean puestos en cuestion permanente porque ellos mismos estan sujetos a estas paginas, que reunen reflexiones que han visto la luz en diversos medios on y off line, tanto en España como Latinoamerica.El analisis es una invitacion que cada lector haga su propia reflexion. Aqui, esta hecha con animo divulgativo, echando a veces mano de la ironia y buscando siempre aportar informacion y algunos criterios quiza utiles para valorar la importancia de tales temas y su significado.

Wa, claves dela cultura corporativa japonesadescribe el funcionamiento delas empresas y la filosofía de trabajo en Japón, y proporciona consejos parainteractuar con japoneses de forma fundada y eficiente en cualquier entornoprofesional. La armonia social Wa, querige todas las dinamicas de grupo en el archipielago nipon, debe ser la primeraconsideracion de los extranjeros que quieran trabajar de forma fluida concolegas, superiores, socios o clientes japoneses. Ellibro empieza con unos apuntes sobre la actualidad empresarial, macroeconomia ehistoria de Japon que sirven para dar un contexto a las claves orecomendaciones practicas para trabajar eficientemente con japoneses. Asimismo,para comprender a la practica la cultura diaria, el libro incluye entrevistas adirectivos españoles que acreditan una dilatada trayectoria de trabajo encompañias niponas: Marta Marsal (Epson), Miquel Angel Garcia (Olympus), AntonioAlcala (Fujifilm), Jorge Lasheras (Yamaha), Jorge Calvo (Roland DG), y PedroNavarrete (Sony). El libro se completa con las conclusiones de un estudio sobrelas diferencias culturales en el ambito corporativo.

Los GuíaBurros son manuales básicos para aprender a utilizar una herramienta, realizar una actividad o adquirir un conocimiento determinado de manera sencilla y fácil.GuíaBurros El Informe Económico Financiero, como realizar un buen informe economico financiero de tu negocio, desde los objetivos, pasando por los elementos de estudio y los elementos de analisis, hasta llegar a las conclusiones.Toda la informacion en una guia sencilla y muy facil de leer.Objetivo del informe economico financiero.Fundamentos y bases.Elementos de estudio.Elementos de analisis.Conclusiones.Consejos y recomendaciones.Un libro indicado para todos los perfiles, especialmente recomendado para lectores con cierto conocimiento empresarial pero, no es necesario tener conocimientos previos.