eBooks de Marketing y publicidad, página 15 de 63

Este es un libro de prácticas de análisis de datos con SPSS que está pensado para estudiantes y profesionales de la gestión turística. En primer lugar, su didáctica es sencilla pues la clave de su contenido radica en la realizacion de un conjunto de ejercicios resueltos, con explicaciones claras e ilustraciones expresivas. De hecho, cuenta con casi cien capturas de pantalla que indican, paso a paso, como ejecutar cada ejercicio. En segundo lugar, los problemas, las cuestiones y tareas que plantea son muy pragmaticos y aplicables, especialmente en el ambito de hoteles, restaurantes, atracciones y destinos turisticos. De este modo, ofrece multitud de ejemplos inspirados en la praxis de quienes tienen por objetivo tomar decisiones de gestion, en el sector turistico, con base en informacion objetiva, cuantitativa, rigurosa, pero con intuicion y sentido comun. Finalmente, es una obra introductoria pero actualizada por cuanto incluye conocimientos y destrezas basicas para el analisis de datos. Incluye conceptos y aproximaciones inspiradas en la mineria de datos y el aprendizaje estadistico, lo cual supone poner al dia las tecnicas convencionales de la investigacion de mercados.En definitiva, este es un libro para aprender haciendo practicas de analisis de datos, con una pedagogia sencilla acerca de contenidos utiles, modernos y ajustados al sector de la gestion de empresas turisticas.Su autor lleva mas de veinte años, con vocacion, entrenando en la universidad a los que saben de turismo y creen a los analistas de datos. Una de sus frases favoritas es la que dice, de acuerdo con Alfons Cornella, que lo realmente importante no es solo saber sino creer en lo que sabes y este libro quisiera conseguir ambas metas: facilitar el aprendizaje sobre analisis de datos y convencer de su enorme utilidad.

Uno de los mayores poderes que una persona puede tener es la habilidad de crear narraciones que conecten con los demás. La razón de este libro es darte ese poder. Con The Storyboard Method revolucionaras tu forma de pensar y reinventaras la manera de presentar ideas.Seguro que ahora mismo tienes proyectos profesionales que vibran dentro de ti con historias que esperan ser contadas. Este metodo practico y sencillo, con aportacionesde la neurociencia, te muestra como encontrarlas, ponerlas en palabras, ensamblarlas, visualizarlas y luego transmitirlas con confianza.Asi podras componer la historia perfecta para cada publico y comunicar tus ideas con maestria en diferentes formatos, ya sea para exponerlas alrededor de una mesa, con el apoyo de diapositivas en una sala de conferencias, en un documento, en una plataforma digital o simplemente tomando un cafe en un bar.Empresas, universidades, start-ups y profesionales independientes ya han adoptado The Storyboard Method debido a su eficacia y a las nuevas habilidades que despierta. Ahora tambien esta en tus manos.Reseñas: Comunicar es existir. Si quieres existir siendo creativo y visualizar tus ideas de forma agil y practica, este libro te abrira la mente a otra dimension no convencional. Tomas Tomeo, Director Principal Gifts, IESE Business SchoolEste libro es una exquisita receta para tu comunicacion. Preparas una mezcla de preguntas clave y añades un puñado de reflexion, un toque de logica, una pizca de graficos y una cucharada de persuasion. Es perfecta para lanzar proyectos o para hacer pitches y presentaciones con tu equipo y tus clientes. Siempre obtendras sabrosos resultados. Cecile Prapotnich, Business Manager, Hewlett Packard EnterprisePuedo confirmar el poder de este metodo para desbloquear opciones e ideas que no podrias encontrar de otra manera. Si quieres descubrir una veta de oro de soluciones de negocio, procesos ocultos o nuevos productos, este libro es tu dinamita visual. John Mann, dibujante de storyboards para cine y peliculas animadas

La integración de los objetivos de sostenibilidad en las empresas ha transformado su gestión y el propósito se ha convertido en el faro que guía en relación con su aportación a la sociedad. Unilever tiene el proposito de promover un estilo de vida sostenible en nuestro dia a dia y tiene evidencias solidas para decir que las marcas con proposito crecen, las personas con proposito prosperan y las compañias con proposito perduran. Sostenibilidad con proposito: hacer el bien, haciendolo bien resalta el papel de la comunicacion como pilar basico de la transparencia de las empresas con sus diferentes grupos de interes. Tambien muestra como el Plan de Unilever para una Vida Sostenible (USLP) se integra de manera activa en la estrategia del negocio. Esta estrategia ha marcado el desarrollo de la compañia desde 2010 con una vision a largo plazo (2020), y ha ayudado a comunicar su proposito y a trasladar su evolucion a la sociedad. En esta obra, Ana Palencia une sus dos pasiones: la comunicacion y la sostenibilidad; e incluye una revision desde los tres ambitos que han marcado su dia a dia, durante 25 años: el consumidor, la comunicacion y el desarrollo sostenible. Son ambitos cada vez mas interdependientes y claves para construir un futuro mejor cada dia.

El sector de la comunicación ha experimentado una profunda transformación en las últimas décadas que ha afectado considerablemente a la forma de operar de los distintos agentes que intervienen en él y ha propiciado cambios en las practicas de marketing y de comunicacion. Los nuevos medios y las nuevas tecnologias ofrecen un gran potencial para la mejora de los procesos de marketing y comunicacion, pero tambien obligan a trabajar con rigor y con un planteamiento estrategico en su gestion. Las comunicaciones actuales se enfrentan a niveles elevados de saturacion de mensajes y a una creciente falta de atencion por parte de los consumidores, a lo que debemos añadir, ademas, el aumento considerable de opciones de comunicacion disponibles para los anunciantes. En este contexto, la comunicacion integrada de marketing es un avance significativo de la evolucion en la disciplina de marketing.Gestion de la comunicacion: un enfoque integral esta dirigido tanto al ambito academico como profesional de la comunicacion comercial con el objetivo de proporcionar una vision pedagogica, actual y coordinada de sus diferentes herramientas, combinando de forma sinergica contenido teorico con las mejores practicas comunicativas de las organizaciones.El libro esta organizado en cinco capitulos que desarrollan la comunicacion integrada de marketing y sus diferentes instrumentos: publicidad, promocion de ventas, marketing directo y relaciones publicas. Los avances en las TIC han facilitado el desarrollo de nuevos canales de comunicacion que se abordan en cada capitulo bajo los objetivos propios de cada uno de estos instrumentos.Este libro es fruto del conocimiento, experiencia y esfuerzo compartido entre docentes-investigadores del area de comercializacion e investigacion de mercados pertenecientes a diferentes universidades españolas. Su encuentro ha permitido enriquecer el contenido del libro desde diferentes perspectivas, llegando a un consenso sobre los fundamentos a transmitir para generar conocimiento de la comunicacion integrada de marketing y sus instrumentos con una vision practica, actual y ajustada a las necesidades y exigencias del mercado.

La Gerencia es un tema práctico. La filosofía se percibe como lo contrario. ¿Por qué escribir un libro sobre filosofía de la gestión? En los negocios, como en los deportes, el enfoque está en ganar. Pero los grandes equipos y las grandes compañias son mas que resultados inmediatos, desarrollan una filosofia central unica que los hace grandes con el tiempo. Cuando el enfasis esta solo en ganar al entregar las cifras, es probable que las compañias se comprometan con el desarrollo de su filosofia y su aplicacion central. Este libro revela la Teoria de Restricciones como una filosofia de gestion practica por medio de quince areas, entre ellas la forma de lidiar con la incertidumbre, la complejidad y los conflictos, la estrategia de crecimiento, y tambien aborda el flujo de la ejecucion de esta filosofia a traves de los diferentes elementos de la operacion. La primera mitad del libro hace enfasis en los principales errores de gerencia que se pueden cometer y sus implicaciones. La segunda mitad se centra en los componentes basicos del enfoque de Goldratt para el crecimiento y el exito sostenibles.

• Conocer el concepto básico de Marketing así como sus necesidades.• Aprender a gestionar el Marketing y su entorno.• Identificar en qué consiste el Marketing Mix.• Comprender al público como pilar f

• Profundizar sobre el concepto de Lean Manufacturing• Tratar los beneficios obtenidos por este método• Conocer la historia de Lean Manufacturing• Comprender la diferencia entre los terminus: muda y

Organizar correctamente un equipo de ventas.Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios.Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas.Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor.Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas.Organizar un proceso completo de captacion de vendedores.Seleccionar de acuerdo con los metodos mas eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas.Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socializacion y la formacion en aquellas materias que lo requieran.Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorioUD1. Organizacion del equipo de ventas1. Introduccion a la organizacion del equipo de ventas1.1. Organizacion del equipo de ventas y planificacion estrategica1.2. Caracteristicas de una buena organizacion1.3. Tipos basicos de organizacion2. Especializacion dentro de los departamentos de Ventas2.1. Especializacion geografica2.2. Especializacion por productos2.3. Especializacion por mercados2.4. Combinacion de bases organizativas3. Otras alternativas estrategicas de organizacion3.1. Organizacion por cuentas principales3.2. Centros de compras y venta en equipo3.3. Organizacion de telemarketing3.4. Uso de organizaciones independientes de ventas4. Organizacion para ventas internacionales4.1. Distribuidores, agentes y operadores extranjerosUD2. Perfil y captacion de vendedores1. El perfil del vendedor2. Capacidades ante la venta2.1. Las formas de organizarse y prepararse del vendedor2.2. La presentacion del vendedor2.3. La comprension3. El vendedor como comunicador3.1. El desarrollo de condiciones naturales3.2. El desarrollo de cualidades en el vendedor4. Estrategias para crear al vendedor4.1. La autoimagen4.2. Las normas eticas y morales4.3. La responsabilidad y honestidad del vendedor5. La escucha activa en el vendedor5.1. La concentracion en la escucha activa y sus dificultades5.2. Ventajas de la escucha activa5.3. Formas de mejorar la escucha activa6. Elaboracion del perfil y captacion de vendedores6.1. Importancia de un buen programa de seleccion6.2. Proceso de creacion de un equipo de ventas6.3. Responsabilidades con respecto a la captacion, seleccion e integracion del personal de ventas6.4. Determinacion del numero de personas que se desea contratar6.5. Determinacion del tipo de personas que desea contratar6.6. La captacion de candidatos y su importancia6.7. Fuentes de captacionUD3. Seleccion, socializacion y formacion del equipo de ventas1. Introduccion2. Seleccion de solicitantes y planificacion estrategica2.1. Formularios de solicitud2.2. Entrevistas personales2.3. Pruebas psicotecnicas2.4. Referencias e informes de creditos2.5. Centros de valoracion3. Socializacion3.1. Informacion orientativa3.2. Experiencia orientativa3.3. Satisfaccion de las necesidades sociales y sociologicas4. Desarrollo y ejecucion de un programa de formacion de ventas4.1. Valoracion de la formacion4.2. ¿A quien se de formar?4.3. ¿Cuanta formacion es necesaria?4.4. Diseño del programa4.5. ¿Cuando debe realizarse la formacion?4.6. ¿Donde debe realizarse la formacion?4.7. Contenido de la formacion4.8. Tecnicas de formacion4.9. Valoracion de la formacionUD4. El proceso de venta1. Introduccion2. Fase previa. La planificacion de la venta2.1. Fijacion de objetivos2.2. La prospeccion3. La oferta del producto3.1. La presentacion y apertura3.2. La argumentacion y exposicion4. La demostracion4.1. La planificacion de la demostracion4.2. ¿Que materiales de apoyo puede utilizar un vendedor para reforzar una demostracion?4.3. Tecnicas para una demostracion4.4. ¿Que errores debe evitar el vendedor durante la demostracion?5. La negociacion5.1. Objetivos de la negociacion...

Acercarnos a la situación actual sobre el marketing móvilInformar sobre los hábitos del consumo del móvilConocer los porcentajes de venta anual media de los distintos dispositivosIntroducir el término de Marketing movilProfundizare en las tecnicas del Marketing movilConocer los distintos agentes que forman parte de la campaña del Marketing movilProfundizar sobre la vision estrategica del marketing movilConocer los desafios que plantea la definicion del producto movilEntender el proceso de analisis y herramientas de control y medicionUD1. Introduccion al Mobile Marketing1. Introduccion2. Situacion actual3. Habitos de consumo movil3.1. Uso del Smartphone3.2. Uso de las Apps4. El movil4.1. Penetracion por paises4.2. Cuota de mercado por sistema operativo5. Tablet6. Dispositivos Weareables7. Chatbots8. Asistentes de voz9. Los medios sociales en los moviles10. Marketing movil11. AgentesUD2. Marketing y comunicacion movil1. Vision estrategica del marketing movil1.1 Lo que hay que saber para abordar una estrategia de marketing movil1.2 Definiendo nuestro publico objetivo1.3 Determinando el momento adecuado1.4 Conociendo las tendencias del mercado1.5 El valor diferencial1.6 Definicion de objetivos1.7 Gestion de recursos1.8 DefInicion de acciones2. El producto movil y los desafios que plantea2.1. Definiendo un producto. Los retos de la movilidad2.2. Caso de exito: la importancia de optimizar la web movil2.3. Los desafios que plantea3. Mobile display & Obile display & In-app display3.1. Formatos de in-app display: del banneral al video y al anuncio nativo3.2. Fidelizacion y retencion de ususarios: dormantuserse e incremento de la cuota de uso3.3. El caso de Starbucks4. Search: Search Engine Optimization (SEO) Vs App Store Optimization (ASO)4.1. Optimizacion delperfil de la aplicacion: Apple App Store4.2. Burst Campaigns o campañas de posicionamiento: Apple App Store4.3. Optimizacion del perfil de la aplicacion: google Play4.4. Social Media:FaceBook y Twitter4.5. Discovery apps4.6. Geo localizacion5. Analitica y herramientas de control

Alcanzar la excelencia en las operaciones es posible y la ruta para llegar hasta allí se describe en este libro.En un marco de mercados impredecibles y volátiles, de clientes informados y exigentes, es fundamental que las cadenas de suministro y el area de operaciones esten perfectamente alineadas con las expectativas de los clientes y con la propuesta de valor de las empresas.Las cadenas de suministro y el area de operaciones han dejado de ser un centro de costo para convertirse en una organizacion donde se crea valor para las compañias y sus clientes. Los mercados requieren que las cadenas de suministro dejen de tener un enfoque interno, para desarrollar un enfoque centrado en el cliente, algo que representa un desafio extraordinario, especialmente para las cadenas de suministro mas tradicionales, enmarcadas en organizaciones B2B.La diversificacion de las compañias hacia nuevos mercados, la explosion del comercio electronico y la irrupcion de empresas disruptivas han cambiado las necesidades de la clientela, que ahora demanda atributos mas diferenciadores. Esta disparidad de atributos no puede ser entregada por un solo modelo de cadena de suministro. La epoca en la que un solo tipo de organizacion de cadena de suministro valia para todo ha pasado a la historia. Este libro presenta un modelo de cuatro pasos que permite alinear la estrategia de operaciones con las expectativas de los clientes, poniendo a disposicion herramientas y casos practicos para diseñar una estrategia de operaciones que permita entregar el valor prometido a los clientes. Este es el primer paso para alcanzar la excelencia en las operaciones.

¿Despliegas tu potencial o el de tus empleados al máximo?Probablemente no. La sociedad occidental está guiada por el pensamiento lógico y los cincos sentidos. Apoyándonos solo en ellos, ahogamos inadvertidamente nuestro infinito potencial creativo. El raciocinio es apenas la punta del iceberg que yace en nuestro interior.Los problemas que el mundo occidental de los negocios enfrenta son tan vastos que continuar de la misma manera no es una opcion viable. El tiempo es dinero. Y el tiempo se esta invirtiendo en esfuerzos futiles que no entregan resultados o conllevan a un mayor estres laboral. Para resolver esto, tenemos que escapar del formato tradicional de pensamiento.Basado en la sabiduria de las filosofias orientales, en las artes marciales y respaldado por la ciencia de Occidente, en el corazon de estas paginas encontraras las herramientas necesarias para lograr el justo equilibrio entre la razon y la intuicion, logrando el exito en el trabajo.Los consejos vertidos en este libro te ayudaran a utilizar con efectividad y eficiencia tus propias fortalezas y encontrar las respuestas correctas a cualquier situacion de cambio. Liberarse de las trabas internas, percibir con imparcialidad la realidad, aumentar nuestra productividad y creatividad, trabajar con menos tensiones y mayor calma interior, son algunos de los principios clasicos y beneficios de las artes marciales orientales que se pueden aplicar al mundo de los negocios moderno. Obtener el exito ya no requiere de esfuerzos sobrehumanos, se convierte en un estado del ser.

De la publicidad a la comunicación persuasiva integrada: estrategia y empatía se ha inspirado en una fórmula casi matemática: la comunicación persuasiva es la resultante de la suma de la comunicación estrategica y la comunicacion empatica. Esta formula combina conceptos en los que profundiza el libro, con el objetivo de identificar hacia donde va la publicidad, termino que, desde el punto de vista de las autoras, debe evolucionar hacia el de comunicacion persuasiva integrada (CPI), cuyo paradigma proponen.Las autoras se inspiran en la formula de las 5W que Lasswell propusiera en 1948 y revisan los elementos basicos de cualquier paradigma comunicativo quien, a quien, dice que, como lo dice, en que canal y con que efectos, adaptandolos a las particularidades de la revolucion comunicativa que vivimos, en el seno de la sociedad colaborativa y la cultura participativa que han promovido las nuevas tecnologias.Si el emisor de la CPI ¿Quien? es un anunciante que busca construir una marca util, el destinatario ¿A quien?, el famoso prosumer, es un receptor experto en muchas cosas pero, especialmente, en una: en ser persona. Por otro lado, ¿como contar de manera sugerente y memorable aquello que el mensaje persuasivo quiere transmitir? El recurso a los insights para conceptualizar creativamente, el storytelling y los contenidos de marca, como el branded content, pueden ayudar. Por su parte, al responder a la cuestion de ¿En que canal?, las autoras reflexionan sobre como la persona se ha convertido en el medio en si misma y se detienen en la estrategia de medios desde el enfoque de la convergencia mediatica y las narrativas transmedia, que han dado lugar a acciones o tecnicas que, enmarcadas siempre en el medio digital, avalan las caracteristicas del paradigma de la CPI.Este manual ve la luz en un momento de profundos y constantes cambios en los pilares del sector de la comunicacion, en general, y la industria publicitaria, en particular, por lo que consideramos que sera de gran utilidad para diferentes colectivos de estos ambitos, tanto para estudiantes como para profesionales ya sean docentes, investigadores o de la propia industria. El libro incluye mas de 180 ejemplos de acciones de comunicacion persuasiva, de mas de 100 marcas y mas de 60 agencias. Todos ellos se encuentran alojados en un repositorio propio, organizado por los capitulos del libro.

¿Qué hacer para alcanzar y sobrepasar tus metas de ventas y al mismo tiempo satisfacer a cabalidad el deseo de tus clientes de mantener una conexión más sincera, humana y auténtica contigo?Shari Levitin te presenta un proceso dinamico y sencillo para hacer negocios efectivos en esta era digital. A diferencia de otros libros sobre ventas que se centran en sugerencias o tecnicas abstractas y complicadas, Venta emocional te ofrece un enfoque nuevo y original que te ayuda a incrementar drasticamente tus ventas sin importar que tipo de productos o servicios ofrezcas, ni cual sea tu nivel de experiencia. Descubre cuales son los 7 motivadores claves que influyen en cada decision de compra que toman tus clientes. Por ejemplo:Aprende a enfocar tu proceso de ventas de acuerdo a como tus prospectos y clientes estables hacen sus compras, en lugar de luchar contra ellos.Practica el poder de la "formula del enlace" y genera verdadera urgencia en la mente de tus prospectos y clientes.Conviertete en una maestro de las 10 verdades universales herramientas indispensables para cumplir y sobrepasar tus metas de ventas desarrollando relaciones humanas genuinas.Identifica cuales son las 6 objeciones principales de todo prospecto y cliente, y aprende a neutralizarlas.

• Conocer en profundidad los factores que influyen la identidad corporativa.• Descubrir las estrategias para la identificación y cuantificación del público objetivo de una marca.• Profundizar en el c

El éxito de los vendedores depende desu conocimiento de los procesos automáticos de toma de decisiones y de sucapacidad para influir en ellos. La venta depende del filtro que el clienteutilice para juzgar al vendedor y a su producto.En este libro aprenderas como funcionael cerebro de los clientes a la hora de tomar decisiones, es decir, que haceque un cliente tome una decision u otra, y por que a veces confia mas en unvendedor que en otro; y que decir, como y cuando para condicionar esosautomatismos mentales a tu favor y aumentar significativamente tus probabilidadesde conseguir un si.

UN LIBRO SORPRENDENTE E INNOVADOR QUE TE CONDUCIRÁ POR LA SENDA DE «LA NUEVA VENTA».Necesitamos aire fresco y oxígeno comercial. Las viejas técnicas de venta ya no funcionan; ahora tenemos que hilar

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y eticas, no compra sin antes comparar, confia en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.Por eso, ahora mas que nunca, es necesario reorientar nuestras practicas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprara, sino que nos recomendara. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas mas humanas, mayor compromiso,ofertas mejores y mas personalizadas. Es el marketing 4.0. Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendacion, los autores deMarketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican como poner en marcha estrategias 360º complementandolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.

• Conocer el significado del Marketing y del Marketing Mix• Identificar los principios del Marketing en relación a la gestión de aerolíneas• Aprender cómo se encuentra dividido el mercado aéreo.• Rec

La guerra de marcas es una realidad innegable y el libro Marketing de Guerrilla pormenoriza los esfuerzos que ha realizado el gobierno colombiano para transformar los combatientes guerrilleros de las FARC en ciudadanos consumidores. Alexander L. Fattal muestra como en Colombia el mercado se ha convertido en uno de los principales campos de batalla en el cual se libra la guerra contrainsurgente y se imaginan los futuros del postconflicto. Este multifacetico estudio de caso presenta varios niveles de analisis, dando luces sobre un fenomeno mas amplio, como es el de la convergencia del marketing y el militarismo en el siglo XXI. A partir de una vision global de la guerra de informacion, Marketing de Guerrilla combina la investigacion de archivo con un exhaustivo trabajo de campo, no solo en el Ministerio de Defensa colombiano y con comunidades de exguerrilleros, sino tambien con exiliados politicos en Suecia y negociadores de paz en La Habana. A lo largo del texto, Fattal entrelaza habilmente, las miradas sobre el moderno estado de vigilancia y control, los estudios de paz y conflicto y las intervenciones humanitarias, por una parte, con un examen critico de las tecnicas del marketing, la cultura del consumo y el capitalismo tardio, por la otra. El resultado es un poderoso analisis de la interseccion del conflicto y el consumismo en un mundo donde la gobernanza esta cada vez mas estructurada por la ideologia de marcas y por las guerras vendidas como intervenciones humanitarias Marketing de Guerrilla es un asombroso e inquietante analisis sobre la mediacion del conflicto global, lleno de reveladores e inolvidables relatos etnograficos.

"Las 4 S del Marketing Sensorial" es un libro dirigido a todas aquellas personas que quieran entender el mundo de la mercadotecnia por medio de los sentidos y aprender a crear estrategias que despierten emociones en los consumidores. A traves de los capitulos el autor explica su experiencia como pionero en este tipo de marketing y algunos casos de exito de marcas multinacionales y locales. El marketing sensorial es la nueva base del marketing y no necesariamente se requieren grandes presupuestos, lo unico que hace falta es una buena idea.