Este es un manual de referencia para todos aquellos que están comprometidos con la obtención de la "aptitud de uso" de productos y servicios. El objetivo de este manual es atender no sólo las necesidades de los directivos y especialistas de la calidad sino la de servir a todos aquellos que están relacionados con la calidad incluyendo todos y cada uno de los departamentos de cualquier empresa.
Ficha técnica
Traductor: Josep Maria Vallhonrat
Editorial: Mcgraw-hill / Interamericana de España, S.A.