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MEASURING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY: SURVEY DESIGN, USE AND STATISTICAL ANALYSIS METHODS
Por BOB E. HAYES
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Ficha Técnica
Editorial: American Society For Quality
ISBN: 9780873897433
Idioma: Inglés
Fecha de lanzamiento: 30/11/2010
Año de edición: 2010
Plaza de edición: London
Especificaciones del producto
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