DANA ROBINSON

Ken Blanchard, coautor con Spencer Johnson del best seller El ejecutivo al minuto, aborda con Dana y Jim Robinson la cuestión crucial del rendimiento humano en las empresas. En esta entretenida fábula empresarial se auna el talento narrativo de Blanchard con los planteamientos pioneros de los Robinson para la resolucion de problemas organizacionales. La inmensa mayoria de jefes y directivos ven un problema y corren irreflexivamente tras una solucion. Sin embargo, a menudo, la solucion no resuelve nada pues no va a la raiz del fallo. En El consejo del jardinero, Bill Ambers, director de Servicio al Cliente de una empresa del sector de la alta tecnologia, tiene que resolver el bajo rendimiento global del Centro de Atencion Telefonica al Publico. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y exitoso empresario, aprende un sistema que permite ir al meollo de los problemas. Aplicando los consejos del sagaz jardinero usted tambien encontrara soluciones para que las personas y departamentos menos productivos alcancen el nivel de excelencia de los mas destacados. En la estela de obras señeras como ¿Quien se ha llevado mi queso?, El consejo del jardinero es un libro de lectura imprescindible para cualquier persona que necesite identificar y corregir los factores que tienen un impacto negativo sobre el rendimiento.