John Macdonald

La comunicación ha estado siempre en el cento de la direcciópn de empresas. Ahora, la tecnología moderna y la competencia global hacen que la comunicación sea el problema clave de la dirección y únicamente sobreviviran las empresas que se comuniquen de forma eficaz para mejorar su actuacion. Aprenda a comunicarse con exito en el trabajo en una semana trata los problemas y las barreras que hay que superar para lograrlo y proporciona una guia facil y paso a paso del proceso de: Las barreras que se oponen a la comunicacion Los metodos y los medios de comunicacion El enfoque al cliente El enfoque hacia el empleado, a los grupos de interes y al proceso.

La gestión de la calidad es un tema clave para todas las empresas, tanto del sector privado como del público. La necesidad percibida de ser distinto o de seguir las últimas tendencias añade confusión. El objetivo de este libro es desentrañar los entresijos y ofrecer una guia sencilla para comprender paso a paso el proceso de la gestion total de la calidad.

Los conflictos en el lugar de trabajo y entre negocios son el resultado natural del entorno competitivo en que operan. Si se reconocen y se gestionan eficazmente, pueden convertirse en una fuerza motivadora a la hora de lograr el exito empresarial. Pero si los conflictos se ignoran y no se solucionan, pueden resultar una fuerza destructiva tanto en la vida empresarial como en la social. Este libro ayudara a los lectores a reconocer y comprender los conflictos y sus causas, y les enseñara como pueden resolverse de una forma eficaz. Se centra en: El poder de escuchar Los costes de un proceso judicial El valor de una cultura de colaboracion John Macdonald goza de reconocimiento internacional como orador dinamico y autor empresarial. Ha escrito best sellers de exito mundial y otros titulos dentro de esta coleccion.